Internal and External Communication
あなたがある組織に勤めているとします。 あなたの上司が、あるプロジェクトについて何かアイデアを提案してほしいと頼んできました。 あなたはどうしますか？ あなたは自分のアイデア、考え、信念を上司に伝えることができます。 あなたはどのようにしたいですか？ また、あなたが他の会社に売り込みに行ったとします。
そこではどのようにコミュニケーションをとるのでしょうか？ 自分の考えを表現する方法は、どちらの状況でも同じですか？ 友人と上司との話し方は同じですか？ いいえ！そうではありません。 このセクションでは、さまざまな種類のコミュニケーションに慣れ親しんでいきます。
ここでは、外部コミュニケーションと内部コミュニケーションという言葉を学びます。
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内部コミュニケーション
内部コミュニケーションとは組織内の情報伝達のことで、その目的は、組織内の情報伝達にあります。 社内コミュニケーションは、企業の生命線である。 それは雇用者と従業員の間で発生する。
それは従業員間のコミュニケーションである。 内部コミュニケーションは、企業のメンバー間の情報、知識、アイデア、信念の共有です。
内部コミュニケーションは、フォーマルにもインフォーマルにもなり得ます。 それは我々が通信している人に依存します。 私たちは同僚に非公式な、あるいはそれほど正式でない言葉を使う。 会社のトップとコミュニケーションするときに使う言葉はフォーマルです。
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Effective Internal Communication
Effective Internal communication must have following.The effectiveness internal communication is must be the following.The effectiveness internal communicationは、効果的なインターナルコミュニケーションを実現するために、以下の項目を備えています。
- コミュニケーションのオープンで明確な理由
- 聞き手のニーズを理解すること
- 一貫した定期的なコミュニケーション
- 明確で専門用語を使わない、要領を得た短い言葉
- 双方向のコミュニケーション。
- Good use of vocabulary.
Importance of Internal Communication
One can easily find the importance of internal communication.some of them are
- It increases productivity.For the internal communication.
- Effective and responsive customer service.
- Easy attainment of goals.
- Reduce daily conflict between team members.
- Enable fast response.
- Enable fast decision making.
- Helsets in motivating the employees.Effective and responsive customers service.は、従業員に対して、効果的かつ迅速に、効果的なサービスを提供します。
Common Internal Communication
- Group meetings.
- Company blogs.
- Employee training within an organization.
- Personal meetings.
- Telephonic conversation between employees.
- 社員間会話.社員教育.
- 従業員の問い合わせ
- 組織内の電子メール
- スタッフのコミュニケーション
- 社内報
外部コミュニケーション
外部コミュニケーションは、2つの組織間の情報の伝達である。 また、企業と企業の外部にいる別の人との間でも発生します。
これらの人々は、クライアント、ディーラー、顧客、政府関係者や当局などである可能性があります。 顧客からのフィードバックも外部コミュニケーションである。 組織は、外部communication.
効果的な外部コミュニケーション
一つは簡単に外部コミュニケーションの重要性を見つけることができますを通して彼らのイメージを向上させるために多くの時間とお金を投資しています。 そのうちのいくつかは、
- 明確なアイデア、思考、ステートメントやコミュニケーションのための理由
- それは双方向のcommunication.Itでなければなりません
- 明確、エラーフリー、フォーマル、ジャーゴンフリー、および容易な言語
- Understanding the need of the audience.
- コミュニケーションのための言葉の正しい選択。
外部コミュニケーションの重要性
- 組織の好ましいイメージを提示する。
- 製品やサービスに関する情報を顧客に提供する。
- 組織を宣伝する。
- ミスによるリスクを軽減する。
Common External Communication
- Advertisement of an organization.
- Response to a customer.
- Press conference.
- Annual report and letters.
- Print media.
- Face to face meeting of two organization heads.
- Tender documents.Print media.
- Faces of a single organization heads.504>
- Focusing version.505> Advertisement.506>
- Response of an organization.506>Advertisement.506>
- パンフレット.
- フィードバック.
- アンケート.
Solved Example on Internal and External Communication
問題：どのコミュニケーションが「社員コミュニケーション」として知られていますか
解決策：「社内コミュニケーション」と呼ばれるコミュニケーションは、「社員コミュニケーション」です。 組織の従業員間のコミュニケーションは「従業員コミュニケーション」である。