2010sEdit

Instacart は、元 Amazon.com 社員で連続起業家の Apoorva Mehta が2012年に設立した。 Apoorva氏はインドで生まれ、2000年に家族とともにカナダに移住した。 ウォータールー大学で工学を学び、2008年に卒業。 Y CombinatorのSummer 2012バッチに参加し、最終的にInstacartの創設につながった。 2013年、Forbesの30 Under 30に選出される。 ブラックベリー、クアルコム、アマゾンでサプライチェーンエンジニアとして勤務し、アマゾンの倉庫から顧客の自宅まで荷物を運ぶフルフィルメントシステムを開発した経験を持つ。 Instacartを設立する前、Apoorvaは少なくとも20の他のサービスを始めようとしたことがある。 ソーシャルゲーム会社向けの広告ネットワークの構築や、弁護士専用のソーシャルネットワークの開発など、さまざまなスタートアップに挑戦した。 2015年4月までに、従業員数は約200名となった。 6月頃に一部の買い物客がパートタイム従業員を選択できるようにする新しいポリシーを導入し、シカゴとボストンを皮切りに、翌月にはアトランタ、マイアミ、ワシントンDCの買い物客に提供を拡大した

2016年9月にシカゴ北側のゾーンへの拡大を発表した。 2016年10月には、カリフォルニア州オレンジ郡とミネアポリスのカバーエリアの拡大を発表した。

2016年11月、同社は方針を変更し、サービス料の代わりにチップを残すオプションを削除し、代わりに労働者への支払いに使用されるようにした。 少なくとも一部のショッパーの利益低下と顧客からの反発により、同社はわずか数週間後に、チップを別ページのサービス料のセクションに配置する修正を加えて、このオプションを復活させざるを得ませんでした。

2017年3月、インスタカートは、同社の個人ショッパーを独立契約者として誤って分類した疑いに起因する集団訴訟の和解のため460万ドルを支払うことに合意しました。 2015年3月に起こされたこの訴訟では、不適切なチップのプールや、労働者に業務上の経費を払い戻さなかったことなど、18の違反が指摘されていました。 さらに、インスタカートは34億ドルの評価額で4億ドルの資金調達を行いました。

2017年11月、同社はLoblaw Companiesと提携し、トロントとバンクーバーの一部の拠点からの配達を開始すると発表してカナダに進出しました。 同月、インスタカートの一部の労働者がストライキ行為に参加し、時給が1ドルと低いと主張した。 インスタカートは、このストライキが業務に影響を与えることはないと主張した。 2018年半ばまでに、インスタカートはカナダの11の市場で利用できるようになり、さらに5つの市場の拡張を計画していた。 2018年9月、InstacartはWalmart Canadaの店舗、Staples Canada、M&M Food Marketのサービスを追加した。

2018年1月、同社はトロントに拠点を置く、食品スーパーのためのホワイトラベル・プラットフォームであるUnataを6500万ドルで買収した。 2018年4月、Instacartは、すべての注文に5％のサービス料を義務付けることで、有料サービスにいくつかの追加変更を行った。 もともと、Instacartに直接入る10％のサービス料をオプションで提供しており、これをオフにすることも可能であった。 また、チェックアウト画面にチップのオプションを戻し、デフォルト値を0%から5%に引き上げた。

2018年2月、Instacartは顧客が店員に渡したチップを、ソフトウェアのバグのせいにして保留にした。 また、顧客は免除されるはずのサービス料をしばしば請求されていた。 さらに、Coatue Managementを筆頭に、Glade Brook Capital Partnersや既存投資家による資金調達ラウンドで2億ドルを調達した。 2018年10月、InstacartはヘッジファンドのD1 Capital Partnersが主導する資金調達ラウンドで6億ドルを調達し、このラウンドでは同社を76億ドルと評価した。

2018年秋、InstacartはKroger、Aldi、Sam’s Club、Publix、Costcoなどの小売業者との全国展開を発表した。

2018年11月、Instacartは、ユーザーが事前にパッケージ化された注文を食料品店で受け取る、食料品のクリック＆コレクトサービスであるInstacart Pickupの全米展開を発表しました。 2018年11月から12月にかけて、Instacartは再びパーソナルショッパーの給与システムを変更し、買い物客はこの給与システムにより給与が大幅に下がったと主張し、ボイコットしました。 Instacartの顧客は、ソーシャルメディア上で注文が遅れていると訴えました。 さらに、Instacart は Andreessen Horowitz、Sequoia Capital、Kleiner Perkins、Comcast Ventures、Thrive Capital、Coatue Management、Valiant Capital などの投資家からさらに 2 億 7100 万ドルを調達し、最新の資金調達ラウンドは 8 億 7100 万ドルに、評価額は 7.1 ドルまで上昇しました。87億円。

2019年2月、買い物客が配達1回あたり0.80ドルという低い支払い例を投稿するオンライン組織化キャンペーンがメディアと顧客の注目を集めた後、同社は給与システムを改訂し、一部の労働者に給与を還元すると発表した。 改定後の賃金制度では、チップは最低基本賃金に考慮されなくなり、フルサービスの買い物注文の場合（配達市場に応じて）7～10ドル、配達のみの場合は5ドルと新たに設定された

インスタカートは2019年3月に米国で当日酒配達サービスを拡大、4月11日には、労働者がより柔軟なスケジュールで働いていけるよう、サービスをオンデマンドのオプション提供へと拡大させた。 2019年5月より、ホールフーズマーケットはインスタカートとの提携を終了。 2019年12月末までに、インスタカートのアルコール配達サービスには、アルバートソン、アルディ、サムズクラブ、BJの卸売クラブ、スプラウト・ファーマーズ・マーケット、ザ・フレッシュ・マーケット、トータルワイン& More.

2020sEdit

2020年2月にイリノイ州スコーキーのインスタカートの社員は組合結成に投票した。 インスタカートは、結果の認定を待って、投票を「尊重する」と述べた。 選挙に先立ち、インスタカートの高位管理者は、組合化する労働者の一部が配達のために食料品を受け取るスコーキーの食料品店で反組合的な文献を配布した。 当時、Instacart の 142,000 人の労働者のうち約 12,000 人が、組合結成の選択肢を持つ従業員だった。

2020 年 3 月中旬から 4 月中旬にかけて、Instacart は COVID-19 パンデミックの際の食料品配達の需要急増に対応するため 30 万人の労働者を追加で雇用した。 Apptopiaのデータでは、ディスタンス対策の強化に伴い、1日のダウンロード数が218%増加したことが実証されています。 インスタカートはまた、非接触型配送オプション、買い物客向けの安全キットとガイドライン、COVID-19の影響を受けた人向けの新しい病気休暇ポリシーと給与など、パンデミックに対応した新しいサービスを導入した。

2020年3月に、インスタカートの労働者はCOVID-19安全対策の欠如に関連して、3月27日にストを行うと脅している。 Gig Workers Collectiveと呼ばれるグループは、3月30日（月）に全国的なウォークアウトを実施するよう呼びかけました。 彼らはInstacartに対し、労働者に危険手当や保護具を提供するなどの要求をしていた。 2020年4月18日の時点で、インスタカートは労働者の大多数に安全キットを提供していないと報告されており、彼らは安全キットを注文するための複雑なプロセスを説明している

2020年5月、インスタカートはライトエイドとの提携を始め、18州の2400店舗にわたってサービスを提供するようになった。 2020年8月、インスタカートは米国で初めてウォルマートと提携し、当日配送サービスを開始した。 この提携は、ロサンゼルス、サンフランシスコ、サンディエゴ、タルサで始まるパイロットプログラムです。

2020年6月、インスタカートはDST GlobalとGeneral Catalystが主導する融資ラウンドで2億2500万ドルを調達しました。6月の追加事業として、C&S Wholesale GrocersとStaples U.S.も含まれています。

2020年10月、InstacartはValiant CapitalとD1 Capital Partnersが主導する資金調達ラウンドで、評価額177億ドルで2億ドルを調達した

2021年1月14日、InstacartはCOVID-19ワクチンを受けることを選択した同社の買い物客に経済的支援を提供するワクチン支援規定を発表した。 2021年1月21日、同社は、組合結成に投票した従業員全員を含む約2000人の従業員を解雇する予定であった。 Instacartによると、レイオフは、消費者に注文をさせるものの、Instacartの労働力の代わりに自社の従業員に注文を履行させ、Instacartの店内ショッパーへの依存を減らすために、Instacartを利用する店舗が増えているためであるという。

直近の資金調達ラウンドである2021年3月の時点で、インスタカートはアンドリーセン・ホロウィッツ、セコイア、D1キャピタルパートナーズなどの既存のベンチャーキャピタル投資家や、フィデリティ、T・ロウ・プライスなどの既存の機関投資家から390億ドルの評価額で265ドルを調達している

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