PULLMAN, Wash. – 8 月 19 日より、ワシントン州立大学図書館は、研究トピック、引用スタイル、その他のリソースについて、昼夜を問わずいつでもウェブで検索するのと同じように便利になりました。 WSU の教職員、学生、スタッフは、http://libraries.wsu.edu/askのウェブサイトを通じて、1日24時間、週7日、数分以内に質の高い回答を得ることができます。

WSU 図書館のスタッフは、平日の午前10時～午後4時、その他の時間（月～金、土・日の終日午後4時～午前10時）、WSU のポリシー、カタログ、図書館ガイドにアクセス権を持つ他の学術機関の図書館員によりチャットの質問に回答しています。 彼らは専門的な知識を駆使して質問に答えたり、他の専門家に紹介したりします。

2012年には、州全体の大学生と教職員がAsk-WAを使って16,430件の質問をしました。

「WSU図書館が州全体の協力サービスの一部になったことで、図書館利用者は図書館が開いている時間だけではなく、情報を探しているすべての時間に助けを求めることができます」とWSU図書館の政府情報司書のMarilyn Von Seggernは述べています。 「州内の他の学術図書館は、Ask-WAが図書館利用者にとっていかに便利で有用であるかを示しています」

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