Facebookカスタムオーディエンスの使い方。 A Step-by-Step Guide
1日のアクティブユーザー数が14億7000万人のFacebookは、広告主にとって膨大な潜在顧客を提供します。 そのため、広告のターゲットを絞り、あなたのビジネスに関心を持つ可能性が最も高いFacebookユーザーに確実にリーチすることが重要なのです。 これは、あなたの広告費を最小限に抑え、ROIを最大化することができます。
Facebookのカスタムオーディエンスは、利用可能な最高のターゲティングのいくつかを提供します。 過去の顧客、Web サイトを訪問した人、またはアプリをインストールした人など、あなたのビジネスとすでに関係を持っている人々の高度に定義されたグループです。
さらに、カスタム オーディエンスを使用して、既存の顧客やファンと主要な特性を共有する新しいファン、信者、顧客候補の類似オーディエンスを作成することができます。
カスタム オーディエンスの種類
顧客リストからのカスタム オーディエンス
顧客リストは、Facebook エンゲージメントや Facebook ピクセルではマッピングできない顧客との既存の関係を Facebook に知らせる方法を提供しています。 これらは、明らかにあなたのビジネスに関心を示している人々ですが、あなたがリストをアップロードしない限り、Facebook は彼らを識別する方法がありません。 情報をアップロードする際、Facebook は「ハッシュ」と呼ばれるプロセスを使用して、特定の顧客データを非公開にしながら、Facebook のユーザー プロファイルとの一致を検索できるようにします。
マーケティングを許可した顧客からのデータのみをアップロードできることに留意してください。 たとえば、購入した顧客リストや他の Web サイトから収集したデータは使用できません。また、誰かがメール リストから脱退した場合、その人をカスタム オーディエンスから削除する必要があります。 どの広告主が自分を含むリストをアップロードしているかを確認したい場合は、Facebookアカウントにログインし、[設定]をクリックします。
Facebookのカスタムオーディエンスの利用規約を確認し、現在のルールに則っているかを確認するとよいでしょう。
Custom Audiences from your website
Facebook pixelをWebサイトにインストールすると、Webサイトの訪問者とそのFacebookプロフィールを照合できます。 どの程度遡るかのタイムフレームを設定するので、直近の Web サイト訪問者のみをターゲットにするか、または 6 か月前までの訪問者をターゲットにするかを選択できます。
Custom Audiences from your mobile app
開発者向け Facebook サイトでアプリを登録し SDK をセットアップすると、アプリとやり取りした人のカスタム オーディエンスが作成されます。
（これがギリシャ語のように聞こえる場合は、開発者に相談して、これらの予備的なステップを手伝ってもらうよう依頼してください）
このタイプのユーザー登録は、アプリをダウンロードしたがまだ使用していない人、アプリ内購入を行った人、ゲームで特定のレベルを達成した人をターゲットにできるため、アプリ エンゲージメント キャンペーンにとって素晴らしい基礎となりえます。
エンゲージメント カスタムオーディエンス
エンゲージメント カスタムオーディエンスは、FacebookやInstagramでブランドとすでに交流している人をターゲットにできます。
Facebookカスタムオーディエンスの作成方法
すべてのカスタムオーディエンスタイプについて、まずAds ManagerでFacebookオーディエンスページを開き、カスタムオーディエンスを作成をクリックします。
ここからの手順は、作成したいカスタムオーディエンスの種類によって異なります。
顧客リストのカスタムオーディエンスを作成する方法
1.カスタムオーディエンスを作成します。 顧客ファイルをクリックし、顧客情報を追加するか、MailChimpからリストをインポートするかを選択します。
誰もが MailChimpを使っているわけではないので、ここでは独自の顧客データのインポート方法を見ていきます。 MailChimpを使用している場合は、MailChimpのログイン情報を入力し、いくつかの簡単なステップを踏むことになります。 その他の方は…
2.次に進む前に、カスタムオーディエンスの利用規約に同意する必要があります。 基本的には、リストに登録されている人たちのデータを使用し、共有する許可を得ていることを確認する必要があります。 利用規約を読んで理解したら、［同意する］をクリックします。
3.顧客リストを用意する。 リストで最も多くのマッチを得るために、Facebookのデータフォーマットのベストプラクティスに必ず従ってください。 ベスト プラクティスをすべて読んで、確実に一致するリストを作成する必要がありますが、次の 3 つの重要なヒントがあります。 国番号の先頭のゼロは含めないでください。 例えば、あなたの顧客が米国またはカナダにいる場合、国コードは1です。
4. 顧客データファイルを .CSV または .TXT 形式でアップロードするか、所定のボックスにコピー＆ペーストしてください。
5.このリストに表示される人を明確に定義する名前（たとえば、メール購読者）を付け、[次へ]をクリックします。 待ちます。 Facebookがカスタムオーディエンスを準備し、30分ほどで準備が整います。
Webサイト訪問者カスタムオーディエンスの作成方法
Webサイト訪問者カスタムオーディエンスを使用する前に、Facebook Pixelをインストールする必要があります。 まだインストールしていない場合は、WebサイトでFacebookピクセルを使用するための完全なガイドを参照してください。
1.Facebookピクセルをインストールします。 Webサイトのトラフィック」をクリックし、オーディエンスの構築に使用するピクセルを選択します。
2. すべてのWebサイト訪問者、特定のページを訪れた人、サイトに特定の時間を費やした人の中から対象とする人物を選択します。 次に、30日から180日の間で希望のタイムフレームを設定します。 ルールを使用してオーディエンスをさらに定義することができ、誰かがあなたのWebサイトを訪問した回数や、使用する特定のデバイスを指定できます。 Facebookがカスタムオーディエンスを準備し、30分ほどで準備が整います。
モバイルアプリのカスタムオーディエンスを作成する方法
1. アプリのアクティビティをクリックし、ドロップダウンメニューから対象とするイベントを選択します。
2 対象とするタイムフレームを選択します（30～180日）。
3 アプリ内購入や使用デバイスなどの詳細を使用してオーディエンスをさらに定義します。
4 覚えておきたいオーディエンスの名前を付けて、［オーディエンスを作成］をクリックします。 作成したオーディエンスはすぐに使用できますが、過去のアプリユーザーが完全に登録されるまで1時間ほどかかる場合があります。
エンゲージメント カスタムオーディエンスの作成方法
1. エンゲージメント］をクリックします。 新しいポップアップが開き、動画、リードフォーム、Facebookページ、Instagramビジネスプロフィール、またはイベントとのインタラクションに基づいてエンゲージメントオーディエンスを作成するか、コレクションまたはキャンバスFacebook広告を開いた人かを選択するよう求められます。
2 適切なオプションを選択します。
- ビデオの場合、人々がビデオのどのくらいを見たかを選択します：最低3秒からビデオの95%以上までです。
- リードフォームでは、フォームを送信したか、開いたかを選択します。
- FacebookページまたはInstagramプロフィールでは、訪問、メッセージ、クリックなど、どの種類のインタラクションをターゲットとするかを選択します。
- イベントについては、興味を示した人、実際にチケットを購入した人など、どのような人をターゲットにするかを選択します。
4.オーディエンスに覚えやすい名前を付けて、「オーディエンスの作成」をクリックします。
カスタムオーディエンスの使い方
カスタムオーディエンスを1つ以上設定したら、使い方はとても簡単です。 Facebook広告マネージャを開き、「広告の作成」をクリックします。
2. ステップに従って、広告を設定します。 Facebook広告が初めての方は、Facebook広告の完全ガイドの手順に従ってください。
3. 選択したカスタムユーザーをターゲットに広告を設定します。
4. ターゲットオプションを絞り込みます。 たとえば、新規顧客に割引を提供するキャンペーンを実行している場合、その特定のad.
5のカスタムオーディエンスのターゲットから既存の顧客を除外することを確認してください。 通常通り予算とタイミングを設定すれば準備完了です。
ただし、これはFacebookカスタムオーディエンスを使用する際の技術的な側面だけです。 Facebookカスタムオーディエンスをどのように戦略的に使うかについても考える必要があります。 例えば、オーストリアの画材・筆記用具メーカーであるJollyは、カスタムオーディエンスを使用して、最近Webサイトを訪問した人をターゲットに広告を配信しました。
Use Facebook Custom Audiences to reach your most likely repeat customers
既存顧客はすでにあなたのブランドを知っていて信頼しているので、彼らに対するマーケティングは、これまであなたから購入しなかった人にアプローチするよりもはるかに高いコンバージョン率を生み出す可能性があります。 満足した顧客に2回目の購入を納得させるのは、最初に新しい顧客を獲得するよりもはるかに簡単です。
これはオンライン購入にのみ適用されるわけではありません。 顧客リストのカスタム オーディエンスを使って、過去の顧客を小売店に招待したり、リピーター向けの特別なオファーを送ったり、すでに持っている製品の新しいバージョンがリリースされたときに知らせたりすることができます。
たとえば、旅行会社のTUI Belgiumは、ホリデー パッケージを宣伝するコレクション広告キャンペーンのターゲットとして、以前に同社でツアーを予約した人のカスタム オーディエンスを使っています。
カスタム オーディエンスの使用によるアプリ エンゲージメントの増加
アプリ エンゲージメントを増加するための広告を実行している場合、まだアプリをダウンロードしていない人に広告を出しても意味はありません。
カスタムオーディエンスを使用してFacebookのフォロワーを増やす
すでにあなたのビジネスと交流している人は、Facebookページの素晴らしいフォロワーになります。 そのうちのいくつかは、すでにあなたのページをフォローしていると思われますが、その多くは、あなたがFacebookページを持っていることを知らないかもしれませんし、ソーシャルメディア上であなたを探そうと思ったことがないかもしれません。
この非常にターゲットを絞ったグループにあなたのFacebookページを促進するには、ウェブサイトの訪問者や顧客リストに基づいてカスタムオーディエンスでFacebook広告を使用します。 そのため、既存のFacebookのファンに到達するためにお金を払う必要はありません。
類似オーディエンスを使用する
類似オーディエンスを使用して、すでにあなたのビジネスで交流する人に似ている人、つまり、あなたが提供する製品やサービスに興味がありそうな人をターゲットにすることができます。
顧客リストからカスタム オーディエンスが作成できるほど大規模なリストを持っていなくても（最低1,000人のコンタクトが必要）、Webサイトを訪れた人やFacebookページにすでに「いいね」を押している人のカスタム オーディエンスに基づいて、類似オーディエンスを作成することができます。 Paessler IGは、過去にリードフォームを完了した人のカスタムオーディエンスに基づくそっくりさんオーディエンスを使って、自社製品を知らないITプロフェッショナルにリーチし、CPM63%減、リード単価51%減、クリック単価64%減を達成しました。
カスタムオーディエンスの拡大方法
カスタムオーディエンスを拡大することで、よりターゲットを絞った潜在的なファン、フォロワー、顧客に広告を配信できるため、その価値は大きいと言えます。
リストを拡大する方法をいくつか紹介します。
Facebook広告の種類を効果的に使用する
カスタムオーディエンスを構築しようとしているとき、適切にターゲットされた多くの人々の前にFacebook広告を表示させたいと思います。 意識向上キャンペーンの目標を使用して、広告がターゲットグループの多くの人に届くようにします。
広告の入札を少し上げると、さらに多くの人に届き、カスタムオーディエンスをより早く構築できます。
コンバージョンを最大化するために広告をテストおよび調整する
カスタムオーディエンスを拡大するには、人々が広告に関与する必要があります。 広告が効果的であればあるほど、より早くカスタムオーディエンスを構築できます。
ソーシャルメディア広告をテストして改良する方法については、ブログの全記事で説明していますが、ここではテストすべき主要な広告要素をいくつか紹介します。
- 見出し
- 広告テキスト
- リンク プレビュー テキスト
- コール トゥ アクション
- 画像または動画
- 広告フォーマット
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Facebook Audience Insightsの使用
Facebook Audience Insightsは、カスタムオーディエンスの人口統計に関する貴重な情報を提供します。 そして、その情報を使用して、新しい潜在的な Facebook 接続に広告をターゲティングすることができます。
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