Amazon の顧客、販売者、またはレビュー担当者として、製品レビューは最も重要なものです。

偽のレビューとは、その製品を購入したわけでもないのに、販売者の代理として、または販売者が別のユーザー名を使用して、製品に対して残した肯定的な（通常は5つ星の）レビューのことです。 偽のレビューは、製品の虚偽の画像を描くと、本質的に、虚偽の広告を使用して、顧客が標準以下の製品であるかもしれないものを購入することを奨励するため、悪いニュースです。

2012年に、犯罪作家の RJ Ellory が、自分の小説に「現代の傑作」という偽のレビューを残し、競合する作家のレビューも残したことが発覚し、Amazon から停止させられたことがありました。 これは、誰かが偽のレビューを投稿する理由の典型的な例です。

人々がAmazonの商品に対して偽のレビューを残す理由はいくつかありますが、要するに、主な理由は商品をもっと売るためです。 偽のレビューを残す主な理由は、以下の通りです。

• 商品のランキングを上げるため
• 出品者のランキングを上げるため
• 売れていない商品の売り上げを上げるため
• 出品したばかりの商品の知名度を上げるため
• 商品に残されたネガティブレビューとのバランスを取るため

商品に非常にポジティブなレビューを残して、その商品のランキングが上がることで知名度が上がることが期待されているのです。

極端な例では、存在しないかもしれない製品に偽のレビューを残し、詐欺行為として販売者が出品していることがあります。

13 ways to spot fake reviews on Amazon

多くの偽レビューはネットを通過しますが、いくつか注意すべき点があり、それらはすべて偽レビューの兆候となります。

• 短い期間内に残されたたくさんのポジティブなレビュー、しばしば似たような言葉やフレーズを使う
• 同一または非常に似た写真を使ったたくさんのレビュー（背景が語るカーペットや衣服をチェック）
• 競合製品を負に比較
• 本当に短い内容でたくさんの星5レビュー – 通常、5星のレビューを残して十分喜んでいるとき、誰かがいる。 3385>
• レビューは肯定的だが、機能や使いやすさなどについての詳細がない
• 製品のフルネームをしつこく使う
• SEO目的のキーワードを使おうとしていると思われる奇妙な言葉遣い
• 製品を過度に賞賛するレビュー（洗濯用手袋にそれほど興奮する人がいるでしょうか）
• 常に5つ星のレビューしか残さない人が残したレビュー
• 掲載当日または直後に投稿されたポジティブなレビュー
• レビューに購入履歴がない、つまりレビューした人が製品を購入していない可能性がある
• レビューに購入履歴がない、つまりレビューした人が製品を購入してない可能性がある。
• 似たような言葉を使った複数のレビューがあり、同じ特典を挙げている
• ランキングやレビュー履歴がほとんどない、あるいは全くない-これは、その出品者の製品のレビューを残すためだけに、Amazonアカウントが開設されたことを意味します

誰かが製品について本物のレビューをするとき。 一般的に、良いこと、悪いこと、醜いことなどに言及することが多いようです。

「このヘッドフォンは音がクリアで、電話機自体も快適に装着できる。 この製品の配送はかなり高価で、リストが3日で配達を約束したにもかかわらず、5日かかりました。 しかし、この製品は、全体的に、適切な価格で良い製品です。」

一方、偽のレビュアーは、しばしば、次のような彼らのレビューに少し「現実味」を注入することを忘れています。 また、このような状況下でも安定した動作が可能です。 このような場合、「このヘッドフォンは本当に良いものなのだろうか？ そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供しているのです。 ユーザーは、サイトの検索エンジンに製品のリンクをコピーするだけで、独自の技術でレビューを分析し、繰り返される単語やフレーズ、頻度、日付、購入パターン、検証済みの購入を識別して、偽物の可能性が高いレビューのリストを作成します。 Fakespot は、その便利なオンライン ツールで無料で使用できます。

ReviewMeta

Reviewmeta は、信頼すべきものを選択できるよう、数百万件のレビューを分析することを約束します。 製品のリンクをコピーしてサイトの検索ツールに貼り付けるだけで、システムが「合格」「警告」「不合格」の結果を出し、購入者の決断を後押しします。 このシステムは、レビューで使用されている言語、レビューの頻度、掲載後どのくらいでレビューを受け取ったか、検証されていないレビューの数などに基づいて調査結果を出します。

The Review Index

もうひとつの便利なオンラインツール、thereviewindexは、製品のリンクを分析し、その製品のレビューの信憑性について推測を生み出します。 このシステムは、レビューの数、検証されていない数の要約を作成し、偽のレビューを示唆する可能性のあるパターンが繰り返し検出されているかどうかを示す要約文書も含まれます。 Fakespot.com や Reviewmeta.com よりも少し基本的ですが、それでもこれは、偽のレビューを見つけるための便利なリソースです。

Amazonに偽のレビューを残すことは不誠実で不公平で、顧客にとって高価な購入失敗につながる可能性があります。 Amazonはこれらのレビューを軽視しており、削除するために最善を尽くしていますが（しつこいユーザーを削除するなど）、残念ながら網をくぐり抜けてしまうものもあります。 また、Amazonに偽のレビューを報告することで、他のお客様のためにAmazonを偽のないものに保つことができます。

悲しいことに、偽のレビューを残すことは違法ではありませんが、報告されれば、Amazonは少なくともそのレビュー投稿者をサイトから確実に削除することができます。