How fresh, clean data can improve deliverability and engagement rates.新鮮でクリーンなデータは、配信可能性とエンゲージメント率を向上させます。

自社のキャンペーンでは、当然ながら顧客エンゲージメント率を可能な限り高くしたいと思うものです。 しかし、それは最初のステップにすぎません。 メール配信の成功は、エンゲージメントに影響を与える重要な要素の1つに過ぎません。 配信性とエンゲージメントの両方を向上させる最も一般的で簡単な方法の1つは、定期的なメール衛生です。

2017年の世界のメール配信に関する調査によると、5通に1通は受信箱に届かず、ゲートウェイかスパムフィルターに紛れ込んでいることがわかりました。 そこで疑問が生じます。 あなたの会社が最後にメールリストを更新したのはいつですか？ 5044>

Why Keeping Email Data is Important

リストの更新や再分類を行うメールリストの衛生管理は、メッセージのパーソナライズを向上させるのに役立ちます。 最近では、雑多なものを切り抜け、注目を集めるためには、ターゲットとなる読者の心に響く、パーソナライズされたメッセージングが必要不可欠となっています。

一般読者に大量にメールを送る時代はとっくに終わっているのです! 今日、メールサービスプロバイダー（ESP）の複雑で変化し続けるアルゴリズムが、開封率やクリック率、配信停止や休止中のメールアカウントなどを計算しながら、メールの配信方法、配信場所、そして配信の有無までを決定しています。 そのため、新鮮でクリーンなリストが、メール配信の確率を高める第一歩となります。

見込み客のメール活動を定期的に追跡することと、データの衛生チェックを一貫して実行することの両方が、同様に重要です。 この2つの簡単なステップを実行することで、企業のキャンペーン（現在と将来の両方）を全体的に成功させることができます。

ここで考慮すべきメールリスト衛生のベストプラクティスを5つ紹介します。

非アクティブな顧客を削除する

多くの企業は、6ヶ月、1年、または2年ほどメールを開封またはクリックしなかった顧客、あるいは購入しなかった顧客を削除しますが、少なくとも一部の顧客を維持できるように「これは最終メールです」というコミュニケーションを送信するまで行いません。 メールリストの削減は、統計的には配信率や顧客エンゲージメントの向上につながる可能性がありますが、慎重に検討する必要があります。

2 削除するよりもセグメント化する

購買習慣は、人生と同じようにサイクルで起こります。 以前からアクティブな顧客を、より少ない頻度でメールを受け取るように移動させることを検討してください。 例えば、毎週メールを送っていたのであれば、隔週や毎月のメールに変えてみましょう。 また、彼らに関連する魅力的なオファーやコンテンツを追加して、視聴者の注意を引くことも検討しましょう。 このように、メッセージをパーソナライズすることはとても重要です！

スパムフィルターを回避する

購読者やフォロワーがメッセージの受信を選択したら、次は、そのメッセージを受信するように設定します。

A.) 件名を慎重に検討する。

メールの購読者は、件名から、そのメールが読むのに時間をかける価値があるかどうかを判断できることがよくあります。 感嘆符が多すぎたり、文法やスペルに間違いがあったりすると、一見して判断がつきにくいものです。

B) 適切なアドレス

スパムを識別する確実な方法の1つは、アドレスの取り方です。

• それはあなたの名前を使っていますか、それとも単に「こんにちは」または「どうも！」ですか？ 個人的には、一般的な冒頭のメールよりも、敬称なしのメールを受け取りたいものです。
• そのメッセージは、実際にあなたの名前を間違えていませんか？ たとえば、オンライン・フォームにすばやく入力しすぎて、うっかり自分の名前を間違えて入力したことに気づかず（おっと！）、後でスペルミスを指摘するメールを受け取ってしまったことがあります。

C.) 正しいオーディエンスターゲティング 迷惑メールフォルダに入れられるのを避ける。

このことはいくら強調してもしきれません。 たとえば、私はテキサスに住んでいて、スペイン語を話します (もちろん、英語も)。 ドイツ語やフランス語など、自分が話せない言語で書かれた電子メールを開くことはありません。 皆さんも同じでしょう。 5044>

率直に言って、間違ったターゲットにメールを送るよりも、送らないほうがずっといいのです。 間違ったターゲットには言い訳できません。 それは無責任であり、企業の貴重なリソースの浪費です。 会社の評判は危機に瀕しており、もしその会社が外部ベンダーからデータを受け取ったのであれば、彼らも同様です。

必要であれば、信頼できるソースからメールリストを購入する

B2B、B2Cどちらのデータを探している場合でも、外部プロバイダーからメールリストを購入しなければならない場合は、データが最新かつ正確であることはもちろん、意図したターゲットにカスタマイズされているかどうかを時間をかけて確認する必要があります。 5044>

最後に、外部の専門家に相談するタイミングについて

企業が社内でデータを更新できない、または単に財政的に意味がない場合、心配は無用です。 現在、多くの企業がメールリストを販売しており、また手頃な価格でハイジーンやアペンドサービスを提供しています。

また、これらの企業の多くは、キャンペーンを管理するために、プランニングやオーディエンスの定義から、クリエイティブ、展開、分析まで、あらゆるマーケティングサービスを提供していることも覚えておいてください。

クリーンなデータがキャンペーンをより効果的にする！

B2BマーケティングであれB2Cマーケティングであれ、データのクリーニングとリフレッシュは、結局のところ、メールリストをより徹底し正確にすることを意味するだけなのです。 データを強化することで、キャンペーンをより効果的にし、売上を増加させ、最終的にはROIを向上させることができます。

顧客に効果的にアプローチできるだけでなく（配信性）、顧客がどのような人であるかをより深く理解できるようになり、ブランドのメッセージに対する顧客エンゲージメントを高めることができるのです。