アメリカには、メール送信に関する法律があるのをご存知ですか？ CAN-SPAM法と呼ばれるものです。 もしあなたが「電子的なコミュニケーションを通じて商業的な製品やサービスを促進または宣伝している」のであれば、この法律を遵守しなければなりませんし、そうでなければ高額な罰則が課せられます。 VerticalResponseが専門用語を解説し、ルールを理解するお手伝いをいたします。 2003 年、ジョージ W. ブッシュ大統領は、すべての人の受信トレイに届くスパムの猛攻撃を阻止するために、CAN-SPAM 法法案に署名しました。 この法律は、その後2008年に更新されました。

「中小企業の中には、CAN-SPAM法の中で指定されている特定の条件を知っている人もいるかもしれませんが、この法律の全体を熟知している人はほとんどいないと思います」と、Computer Market ResearchのマーケターであるJesse Ignellは語っています。 Ignell氏の協力のもと、メール送信者が知っておくべき、この法律の7つの主要な構成要素を概説します：

メールの送信元を読者に知らせる

法律は透明性を重視しています。 From」、「To」、および「Reply to」のラベルは、メールがどこから来たのかを受信者に伝える必要があります。

誠実な件名を書く

件名はメールの中身を反映したものでなければなりません。 ここでごまかすことはできません。 つまり、件名に「500ドルのギフトカードを請求する」と書いて、本当は新商品についてのメールを開かせるようなことはしてはいけません。 以下は、いくつかのポイントを押さえた件名のスナップショットです。

Recognize you’re sending an ad

特に欧州連合の一般データ保護規則が有効なため、メールを送る前にすべての購読者から許可を得ることを強くお勧めします。 また、VerticalResponseのようなほとんどのメールサービスプロバイダーは、自社のサービスを通じてメールを送信する前に許可を得ることを要求しています。 広告について読者に警告する必要がないのは、この場合だけでしょうか？

Give a physical address

Each email must include the postal address for the person or business sending the email.もしあなたのリストの全員があなたのEメールを受け取ることに同意したなら、あなたのEメールを受け取ることができます。

Every email needs an easy opt-out option

Your subscribers must be easily unsubscribe from your messages.これは、あなたのビジネスが信頼できることを示し、受信者が必要に応じてあなたのメールから抜け出すための別の方法を提供するものです。 このオプションは、送信するすべてのメッセージで、購読者に提供する必要があります。 メールの一番下に、購読を停止するためのリンクを表示することができます。

配信停止リクエストを迅速に処理する

購読者がリストから脱退したい場合、10日以内に処理することができます。 このサービスに対して料金を請求したり、個人情報を求めたり、その人の連絡先を他社に販売したりすることはできません。 ほとんどのメールサービスプロバイダーはこのプロセスを管理してくれるので、メールサービスプロバイダーを利用するもう一つの利点です。

Monitor what others do for you

メールリストの管理を別の会社に依頼した場合、その会社がこれらの規則のいずれかに違反しても責任はあなたにあります。 適切な判断を下し、メール購読者を尊重しましょう。

さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、連邦取引委員会のサイトで、中小企業がCAN-SPAM法を遵守するためのコンプライアンスガイドを提供しています。

編集部注：この記事は2014年5月に掲載されたもので、正確性と関連性を保つために更新されています。

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