ランドリーカードご利用のよくあるご質問
Q：ランドリーカードはどのように入手するのでしょうか？
A: Add Value Terminal（ディスプレイのBuy Cardを探す）に行き、ディスプレイの「Buy Card」を押し、5ドル紙幣を挿入します（Add Valueはお釣りを作らず、残金をカードに追加しません）。 また、現地の管理事務所に連絡することもできます。 それ以外の場合は、Eメール（[email protected]）または電話（617-969-4340）で2を押してください。
Q: ランドリーカードを紛失または盗まれた場合は？
A: 紛失または盗まれたランドリーカードに残高があった場合、残念ながらそのカードにある残高は失われます。 付加価値ターミナル（ディスプレイの「Buy Card」を探してください）で、代わりのランドリーカードを購入してください。 ディスプレイの「Buy Card」を押し、5ドル札を挿入してください（Add Valueではおつりは出ませんし、カードに残金が加算されることもありません）。 また、現地の管理事務所に連絡することもできます。
Q: ランドリーコードを購入しましたが、コード番号をもらわなかった、または書き留めなかったのですが？
A: （ブルーカード）登録にログインし、”コード購入履歴 “をクリックします。 日付の範囲を挿入すると、その範囲内で購入したコードが表示されます。 コード番号をメモし、Add Value Terminalへ持って行き、Laundry Cardを挿入し、$金額を入力し、#を押し、コード番号を入力し、#を押す。 (レッドカード）前回購入時の登録内容を確認する。
Q: 入力したランドリーコードがランドリーカードに加算されない、または無効なコードと表示されましたか？
A: （青いカード）入力したランドリーカード番号とお手持ちのランドリーカードが合っているか確認してください。 もし違う場合は、登録したランドリーカード番号を変更する必要があります。 マイアカウントにアクセスし、「マイプロフィール」をクリックしてください。 3行目（カードシリアル番号）のボックスにチェックを入れ、新しいカード番号（数字のみ）を入力し、「保存」をクリックします。 それから自動洗濯617-969-4340を呼びなさい、2を押しなさい私達のカスタマーサービス担当者はそのコードを削除し、新しいカード番号のための新しいコードを与える。
Q: 私はいかに私の洗濯カードの私のバランスを知ってもいいか。
A: 洗濯機か乾燥機にあなたの洗濯カードを入れなさい(開始ボタンを押さないで)、あなたの残高はスクリーンで表示するべきである。
Q: 間違えて新しいランドリーカードを購入してしまいました…どうしたらよいですか？
A: 余分なカードをAutomatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Serivceに郵送してください。 その際、お客様の電話番号と、現在お持ちのランドリーカード番号を同封してください。 折り返し、ランドリーカードに追加できるランドリーコード（5ドル）をご連絡いたします。
Q: クレジットカードに二重請求された場合は？
A: [email protected] にメールをいただくか、617-969-4340に電話して2を押してください。
Q: ランドリーコードを入力しても「Pin Already Used」と表示される場合は？
A: （レッドカード） [email protected] にメールをお送りいただくか、617-969-4340に電話して2を押すと、カスタマーサービスの担当者から別のコードを入力するように指示されます。
Q: 引っ越しするのですが、ランドリーカードと残高はどうしたらいいですか？
A: お住まいの地域を離れる前に、ランドリーカードの残高をすべて使い切ってください。 それができない場合は、他の居住者にランドリーカードを購入してもらうことも可能です。 オンライン登録を削除するには、[email protected] までEメールでご連絡いただくか、617-969-4340にお電話いただき、2を押し、カスタマー・サービス担当者にお尋ねください。
Q: ランドリーカードにお金を追加したのに、追加した金額が正しく表示されない場合はどうすればよいですか？
A: [email protected] にメールを送るか、617-969-4340に電話して、2を押してください。
Q: ウェブサイトでランドリーカードを登録できません。どうすればよいですか? あなたのコンピュータに行き、あなたのインターネットの選択で行き、高度をかちりと鳴らし、そして第1および第三者のクッキー、およびクッキーの処理を受け入れなければならないかもしれない。
Q: ランドリーカードをオンラインで登録しようとすると、ランドリーカード番号を受け付けないのですが。
A: 登録時にランドリーカード番号を入力する場合、青色のランドリーカードにのみ数字を入力してください。 赤のランドリーカードは数字とダッシュを入力してください。
Q: ランドリーカードを洗濯機、乾燥機、付加価値サービスステーションに挿入するとエラーメッセージが表示されますか？
A: ランドリーカードのゴールドチップを親指でこすってみてから、もう一度試してみてください。 エラーメッセージが出るようであれば、ランドリーカードが故障しています。 ランドリーカードを弊社オフィス（Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Service）に郵送してください。
Q: アドバンスステーションまたはコードボックスがフリーズし、表示が変わらない。
A: （青いカード）アドバンスステーションまたはコードボックスのプラグを抜いて、30秒後にプラグを差し込んでみてください。 完全にリセットされるまでお待ちください（ディスプレイにはPINテストが表示されます）。 その後、再度お取引をお試しください。 また、電子メール（[email protected]）または電話（617-969-4340）で2を押していただければ、カスタマーサービスの担当者がお客様の施設に派遣されます。