モバイル アプリのローンチまでの 30 のステップ
残念ながら、「作れば来る」というのは、モバイル アプリのローンチになると通用しません。
この Field of Dreams の有名なセリフは、多くのアプリ出版社がモバイル マーケティングにおける「無意味さ」と直面していることをあまりにも象徴していると思います。 彼らは、優れたアプリを構築するために、すべての時間とリソースを集中させます。 しかし、いざアプリをリリースしようとすると、アプリストアにアプリを提出することとアプリをリリースすることが同じだと考えるという罠に陥ってしまいます。 しかし、いざアプリをリリースしようとすると、アプリストアにアプリを登録することとアプリをリリースすることが同じだと考えてしまうのです。
InMobiの調査によると、今日のアプリ開発者が直面する第一の課題は、デザインや開発ではありません。
InMobiの調査によると、今日のアプリ開発者が直面する一番の課題は、デザインや開発ではなく、マーケティングだそうです。 この調査結果では、アプリ開発者が直面している最大の課題は、設計と開発であることがわかりました。 マーケティングがなければ、最高のアプリでさえ、顧客獲得と発見に関して苦労します。
良いニュースは？ アプリのマーケティングに大きな予算や専門のマーケティング チームは必要ありません。純粋にマーケティングに注力している場合でも、開発者/マーケティング担当の何でも屋でも、モバイル アプリの立ち上げをマスターして今後数年間アプリを成功させるために、今日からできる30のステップをチェックリストとしてまとめました。 これらのステップは、最も低予算のものでも、獲得だけでなく、検証、テスト、エンゲージメント、保持、紹介、および収益など、すべての領域で役立ちます。
これらの30のステップを起動前、起動、および起動後に分類しましたが、リストはニーズに合わせて変更できるようになっています。 アプリが初期段階にある場合は、ローンチ前のマーケティングを6か月間にわたって行うことで、アプリをローンチするための準備をより良くすることができます。 来週にはアプリをアプリ ストアに提出する準備ができている場合は、発売前の最も重要な要素を 1 週間に凝縮し、その他の項目を発売後のロードマップに移動します。
発売に向けて、モバイル マーケティングを開始するために実行できるその他の手順を考えてみてください。 6284>
30 Steps to the Successful Mobile App Launch
Three Months Before Launch:
基礎固め
ターゲット層と価値提案を特定する
最も基本的なアプリ マーケティングです。
- あなたのアプリは誰のためのものですか？
- あなたのアプリからターゲット層が得られる利益は何ですか？
- この価値を提供するのに、なぜあなたのアプリが競合より優れているのですか？
これらの3つの質問への答えは、あなたのアプリマーケティングに役立ちます。
REGISTER YOUR DOMAIN AND CREATE A LANDING PAGE
さて、いよいよアプリとポジショニングをテストする時がやってきました。 ドメイン (www.your-app-name.com など) を登録し、アプリの名前と説明、およびアプリの進捗に関する電子メール アラートに登録するための訪問者用フォームを備えたランディング ページを設定します。 ランディング ページは、Squarespace や Wix などのツールを使用して、コストや手間なく設定できます。
ランディング ページが公開されたら、リードの収集を開始し、アプリ プレスや早期採用者のプレビューを提供し、分析ツールまたは A/B テスト ツールと統合してメッセージング戦略のバリエーションをテストすることができます。
分析を統合する場合、Squarespace は A/B テストを容易に行うことができ、Wix にはトリックを行うプラグインが多数用意されています。 また、Google AnalyticsやOptimizelyなどのサードパーティツールは、ほとんどのWebページに統合することができます。 ターゲットオーディエンスに最も人気のあるソーシャルネットワークを識別します。 例えば、あなたのターゲティング基準が年齢特定である場合、あなたの理想的な年齢層で最も人気のあるこれらのネットワークでマーケティングを行います。 6284>
市場がどこにあるかがわかったら、アカウントを登録し、まもなくリリースされるアプリに関するコンテンツの投稿や共有を始め、フォロワーを増やします。
アプリのプロモ動画は、メッセージに命を吹き込むことで、マーケティングを次のレベルに引き上げます。 理想的なプロモ動画の長さは 30 秒から 3 分で、主要な利点を明確に述べ、アプリの動作または将来のアプリのモックアップを表示します。
始めるのに助けが必要ですか？Apptaminの友人は、優れたアプリのプレビュービデオを作成する際のストレスを取り除きます。 6284>
これらのグループに参加することは、市場調査 (ターゲット市場は何について話しているか、彼らのニーズは何か)、関連する議論でアプリをさりげなく紹介、アプリとそのコミュニティ間のプロモーション パートナーシップやアフィリエイト プログラムの可能性を検討するための素晴らしい方法です。 6284>
IDENTIFY INFLUENCERS AND REPORTERS
トップコミュニティを特定したら、そのグループでコンテンツを共有しているインフルエンサーに目を向けます。 常に名前が挙がってくるブロガーやジャーナリストはいますか？
あなたのアプリについて書くことに興味がありそうな、あなたの分野のすべてのインフルエンサーのリストを作成します。 Twitterで彼らとつながり、彼らが投稿した最近のツイートについて会話を始め、ピッチを送る前に関係を育みます。
可能であれば、App StoreとGoogle Playの編集チームから少なくとも1人をインフルエンサーリストに追加してください。 これらの人々は、”Staff Picks” や “Editor’s Choice” などのリストで、それぞれのアプリ ストアのトップページにあなたのアプリを掲載することができる人々です。 これらの推奨の背後にある誰とでも親密な関係を築くことができれば、時間が来たときに取り上げられる可能性が高くなります。
RESEARCH APP SUBMISSION GUIDELINES
プレスやサインアップリスト全体にアプリが起動しようとしていると通知して、アプリ ストアの拒否によって停止されるほど悪いことは何もありません。 このような場合、アプリを提出する予定のアプリストアの提出ガイドラインをよく読んで、スムーズなモバイルアプリの立ち上げを保証してください。
作業を少しでも簡単にするために、最も人気のある3つのアプリ ストアの申請プロセスに関するリソースのリストを作成しました。
- Apple App Store Review Guidelines
- Common Reasons for Apple App Store Rejections
- Understanding the Google Play Publishing Process
DEFINE SUCCESS METRICS FOR YOUR APP
What will make your app success? 一定のダウンロード数でしょうか。 5つ星の評価？ ユーザー 1 人当たりの平均売上が高いこと？ 何であれ、アプリの成功を測定するための枠組みを作るのに時間をかけてください。
収益化からロイヤルティまで、それが指標であれば、私たちはそれについて書いている可能性があります。
アプリのフィードバック ループを確立する
アプリを起動する前に、小さなベータ テストを実施し、現実世界でありながら制御された環境で、直前の問題を解決したいと思うことでしょう。 しかし、最初に、あなたとベータ テスターの間の通信チャネルを開く必要があります。 このチャネルにより、ベータ テスターは経験したバグを報告し、アプリに対する質問、提案、およびコメントを伝えることができます。
最良の結果を得るには、フィードバック ループをアプリ自体に組み込み、テスターがアプリを離れてメールを開いたり電話をかけたりする必要がないものにする必要があります。 選択したカスタマー フィードバック ループでより多くのコミュニケーションとデータを取り込むことができればできるほど、発売時にアプリをより良いものにすることができます。
これらのツールは、このチェックリストの後半で説明するように、リリース後もずっと貴重であることを証明し続けるので、あなたと顧客の両方のニーズを満たすツールに早い段階から投資することをお勧めします。
PLAN A BETA RELEASE
フィードバック ループが確立されたら、今度はベータ版を開始する番です。 ほとんどのアプリでは、ベータ版 (以前の開発段階でのアルファ テストに先行する場合もあります) は、開発者以外の個人が参加できる最初の機会であり、実際の市場で検証する最初の機会でもあります。 6284>
AppleとGoogleはどちらもベータ テストを強く推奨しており、プロセス全体のステップバイステップのガイドで簡単に実施できるようにしています。 ストーリーを売り込む
CREATE A PRESS KIT
報道される確率を最大限にするには、ブロガーやジャーナリストがアプリをカバーできるようにできるだけ簡単にすることです。 すべての資産を 1 つのオンライン ディレクトリにまとめることにより、アプリをカバーしたい人が、情報を見つけるために Web を這いずり回る必要がないようにします。 このディレクトリ（プレスキット）には、次のすべて、または一部を含める必要があります。
- アプリのロゴ、アイコン、スクリーンショット、プロモーション ビデオ
- 定型文またはアプリ ストア製品ページの説明
- 公開マーケティング サイトおよびソーシャル メディア アカウントへのリンク
- 最近のプレス リリースまたは報道へのリンク
- プレス連絡先
このプレスキットを入手したら、次はその内容を確認します。 インフルエンサーは、あなたの資産に素早く目を通し、取り上げたい内容かどうかを判断することができます。 6284>
MAKE YOUR PITCH
この時点までに、あなたはインフルエンサーを特定し、理想的にはTwitterでフレンドリーな電子メールを送って最初の会話をしました。 今、その会話を再開し、アプリをチェックアウトするよう彼らを招待する時です。
- 自分が誰なのか、どのようにインフルエンサーを見つけたのか、なぜ彼らが書いた他の記事に基づいて自分のアプリがおもしろいと思ったのか、について1～2文を書きます
- アプリについて、受信者の興味/過去のストーリーに合わせた主要情報を簡潔な形式で2～3文にまとめて、メールを送ります。
- プレスキット、ウェブサイト、アプリストアの製品ページへのリンク
- アプリへのプレス/ベータ版アクセスまたはアプリに関するより深い情報の提供の申し出
- 丁寧なコール トゥ アクション、「ちょうどこのアプリを発売する準備をしているので、ぜひ取り上げてほしい。 おそらく多くの依頼を受けていると思いますが、あなたが必要とするものを送ることによってできるだけ簡単に記事にすることができてうれしく思っています。「
全体は3段落以下で、受信者の時間を意識してできるだけ読みやすいものにします。
LOCK IN YOUR APP’S MESSAGING AND PRODUCT PAGE DESCRIPTION
今までに、あなたは、ランディングページテスト、オンライン議論、ベータからのフィードバックの健全なコレクションを持っていなければならないでしょう。 Google の調査によると、スマートフォン ユーザーの 48% が、新しいアプリを発見するためにアプリ ストアに依存しています。 このような結果であなたのアプリが上位に表示されるようにするには、ユーザーの言語を話す必要があります。 キーワードのリサーチとアプリのメッセージングについての詳細は、App Store Optimizationの無料ガイドをご覧ください。
IDENTIFY AND INTEGRATE ANY NECESSARY SOFTWARE FOR YOUR APP
Next, it’s time to integrate any analytics tools and other software that can help measure and grow your previously identified success metrics.
While you’re at it, register with a push provider and install any software that might need for market, grow and maintain your app.The information and software is in the other software for your application. iOSアプリを立ち上げている場合、これらの統合は立ち上げ前に特に重要です。 私たちは、最高のモバイル アプリ内フィードバック ツールをまとめました。 これらのツールをカスタマー エクスペリエンス技術スタックに組み込むことで、エンゲージメントを高め、高品質の顧客フィードバックを収集し、製品ロードマップに情報を提供するのに役立ちます。
SUBMIT YOUR APP STORE(S) OF YOUR CHOICE
いよいよこの日がやってきました！
アプリを選択したアプリ ストアに投稿する。 いよいよアプリストアにアプリを申請する時期がやってきました。 この時点までに、提出ガイドラインを読み、アプリの承認に問題はないでしょう。
ただし、念のため、目標発売日の1週間前にアプリを提出し、AppleまたはGoogleの要求に応じて、直前に修正を行う時間があるようにしてください。
アプリの可用性をメール リストで通知する
アプリが承認され、アプリ ストアで公開されたら、今度は堂々と情報を広める時期が来ました。 このリストの全員にメールを送り、アプリのリリースを通知し、試してみるように勧め、彼らの継続的な忠誠に感謝します。
プレス リストと影響力のある人に通知する
一般のメールリストに通知した後、プレス リストにはより個人的な情報を送信してください。 6284>
アプリのリリースを知らせ、関連するアプリストアの製品ページのリンクやプレスキットを含めます。 6284>
DESIGN A DASHBOARD FOR RECORDING AND ANALYZING YOUR METRICS AND KPIS
立ち上げに関わるすべてのことが起こると、全体像がわからなくなりがちです。 事前に特定した KPI を定期的に記録するシステムを導入して、自分自身とアプリをしっかり管理しましょう。 このパフォーマンス ダッシュボードには、すべての測定基準が 1 か所に表示され、目標指向と成功指標に対する説明責任を維持できます。 分析および改善
顧客の満足度を評価するためのモニター フィードバック ストリーム、レビュー、およびソーシャル シグナル
ベータ版のために設置したフィードバック ツールは、ローンチ前と同様にローンチ後にも重要です。 オープンなコミュニケーションのためのこのようなチャネルは、アプリの顧客に、アプリに対する提案を提起し、バグやクラッシュを報告し、カスタマー サポートを求めるなど、チームと関わるためのプラットフォームを提供します。 早期かつ頻繁にフィードバックを監視することにより、アプリのバグを特定し、アプリが顧客やプレスの間でまだホットなうちに、それらの修正の一部を含むバージョン1.1をリリースすることができます。 顧客は通常、最初の30秒間でアプリを使い続けるかどうかを決定するため、早い段階でフックを完成させるか、アプリをより魅力的にするための変更を特定することが重要です。
最初の顧客を積極的に関与させ、解約を防ぐ
発売後の数週間は、顧客獲得のためのゴールデンタイムです。 しかし、これらのダウンロードが重要であるのと同様に、顧客獲得はコインの一面に過ぎないということを認識することがさらに重要です。 この初期段階でも（というか、特にこの初期段階）、リテンションが重要です。 顧客がアプリを最初に使用したときから、アプリで肯定的な体験をし、また戻ってくるようにすることが重要です。 それはコミュニケーションです。 手を差し伸べ、関与させ、価値を感じてもらうのです。 そして実際、積極的かつ敬意を持って顧客と対話するだけで、3ヶ月間の顧客維持率が400％も向上することが分かっているのです。
タイムリーで価値のある評価メッセージで評価とレビューを促す
予算をかけずにローンチ後の勢いを維持するには、顧客に話をさせることが重要です。 肯定的なレビューと高い平均評価は、アプリの社会的証明となり、アプリが信頼でき、高品質であることを示す信号となります。 逆に、ネガティブな評価やレビューは、アプリがニーズに合っていないかもしれないという警告を読者に与え、見込み客を遠ざけます。 ソーシャルプルーフの役割は非常に強力で、平均評価を星3つから星4つに増やすだけで、アプリストアのコンバージョンと予想ダウンロード数を効果的に2倍にできます。
コンバージョンを高めるには、最も忠実な顧客にアプリをレビューしてもらうよう積極的に依頼します。 コンバージョンを高めるには、最も忠実な顧客（たとえば、アプリを5回以上起動した顧客）にだけレビューを依頼することで、より高い評価量とより高い平均評価の両方を確保し、有利にカードを積み重ねることができます。
Monitor APP STORE RANK AND TRENDS IN DOWNLOAD GROWTH
App Storeのランキングに関しては、起動後の数週間でアプリが最も変動しやすくなっています。 ランキング（検索結果やトップチャートでの表示順）には、アプリの評価、レビュー、ダウンロード数、リテンションなど、さまざまな変数が関係します。 通常、アプリは十分な評価とダウンロード数を蓄積しているため、1件の悪いレビューや1件の遅いダウンロードがあっても、ランキングに目立った影響を与えることはないでしょう。 この間、ランク（およびそれに続くダウンロード数）は日によって大きく変動し、安定し始めるのは数週間後であることが予想されます。 ランクに影響を与える要因に注意を払い、この激動の期間に成功できるように準備してください。
Our Digital Marketer’s Guide to App Store Optimization には、順位を測定、成長、維持するためのヒントやツールが満載です。
RELEASE YOUR FIRST UPDATE
ほとんどのパブリッシャーと同様、増え続ける「修正」リストにかなりの数のバグが蓄積されていることでしょう。 それらは、長い間わかっていたが、発売期限が迫っていたために手をつける機会がなかった問題や、フィードバック ループを通じて最初の顧客から表面化した問題など、どのアプリでもこれらのバグは当然のこととして存在します。
顧客のフィードバックに耳を傾け、それに対処することによって、顧客の忠誠心を獲得してください。 バグがどんなに些細なものに見えても、それを報告した顧客にとっては重要なものです。 これらのバグを修正することで、顧客は自分たちが評価されていること、そして、何度アップデートしても品質にこだわっていることを知ることができます。
大手のより確立したアプリは、平均して月に1回アップデートし、新しいアプリはこの重要な試用期間にさらに頻繁にアップデート版をリリースすべきです。 しかし、アップデートする際には、iOS アプリの各アップデートで評価がリセットされることを覚えておいてください。 最良の結果を得るには、最初のアップデートにできるだけ多くの修正を盛り込み、評価への影響を最小限に抑えます。
CONTINUE TO ADD TO YOUR PERFORMANCE DASHBOARD
開始直後からアプリのランクを測定すると成功につながるのと同様に、他の指標にも目を配りましょう。 これらの指標を理解することは、アプリの成長を予測し、最初のアプリの更新の効果を測定し、ローンチ活動のリターンを計算するのに役立ちます。 フィードバック ループや App Store のレビューを通じてユーザーが提出したバグやクラッシュのレポートに加え、アーリー アダプターが提案する新機能の長い要望リストも間違いなくあるでしょう。 このリストのすべてに手を加えることはできませんが、頻度と優先順位によって要求を整理することで、データの意味を理解することをお勧めします。 この要望はどれくらいの頻度で表面化していますか？ または、複数の顧客が関心を示しているものですか。
すべての人を満足させることはできませんが、頻度と優先順位によって要求を整理することで、リソースを最大限に活用し、平均的な顧客にとってより良いエクスペリエンスを作り出すことができます。
3カ月ごとの製品ロードマップを固定する
顧客からのフィードバックを活用することは重要ですが、元のビジョンとより多くのユーザーのニーズに忠実であることはさらに重要です。 リリース後の製品ロードマップを作成することで、自分が納得できる方向へ継続的に進むことを確実にします。 このロードマップは、最優先の機能に必要な作業の概要を示すと同時に、定期的な品質保証や、顧客から報告されたバグの修正に対応できるような柔軟性を持たせる必要があります。
INCENTIVIZE CONTINUED USAGE
一度、あなたの新しい打ち上げの誇大宣伝が避けられない衰退を開始し、顧客獲得が難しくなるであろう。 6284>
毎日アプリを起動する理由を与えることで、初期の顧客の忠誠心を獲得します。 そのためには、アプリを起動するたびに新鮮なコンテンツを提供したり、アプリ内での成果や使用に応じて (仮想または物理的な) 賞品を獲得できるロイヤルティ システムを導入したり、ショッピングの習慣に合わせてパーソナライズした体験を提供するなど、彼らを夢中にさせるような、継続性のあるアプリが必要です。 有名な Bain and Company の調査によると、顧客維持率を 5 パーセント上げると、利益が 25 パーセントから 95 パーセント増加します。
WIN THOSE REFERRALS
この次のヒントは、最後のヒントと密接に関係しています。
- あなたのアプリを共有する価値があるものにする。 アプリを使用することと、アプリを気に入ることは違います。 アプリの共有が期待される前に、顧客はアプリを好きになる必要があります。 顧客は、そのアプリが彼らのニーズを満たすために独自のものであり、彼らの審判も同様の価値を見出すと確信する必要があります。
- あなたのアプリを簡単に共有できるようにする。 アプリを共有する手間を省く。 顧客にアプリの名前を覚えてもらい、次に友人に会ったときに会話の中でそのアプリを話題にすることを求めるのは大変なことで、かなり壮大なトップオブマインドを意識する必要があります。 その代わりに、アプリ内でワンタップで共有できるようにしましょう。
OPTIMIZE FREQUENCY OF PUSH NOTIFICATIONS AND MARKETING COMMUNICATION
顧客はエンゲージされることを好みます。 6284>
すべてのマーケティングコミュニケーションには、メッセージの価値がなくなる転換点があります。 このティッピング ポイントを特定することによってのみ、プッシュまたはアプリ内のメッセージングで顧客に送信する最適なメッセージの量と頻度を特定できます。
Ironically, push notifications (a tool for driving retention) can just easily drive churn if customers perceived them as spam.
Fortunately, your analytics already in place, this should be a easy optimization to figure out. 1週間にわたり、さまざまな顧客セグメントにさまざまな量のブランド コミュニケーションを送信して迅速なテストを実施し、開封率、応答、アプリの終了など、顧客受容の指標となる関連指標に注視してください。
パフォーマンス ダッシュボードを評価し、主要な指標が製品やメッセージング戦略に対するその後の変化をどのように反映しているかを特定する
最後になりましたが、以前に特定した指標を引き続き注視してください。 顧客の要望、ニーズ、および好みに関するより良いアイデアがあれば、アプリを継続的に革新して、顧客を維持し、関与させ、収益化することができます。
これらの30のステップに従うことで、あなたは走り出すことができます。 次の 6 か月間は重い仕事をこなすことになりますが、仕事はまだ終わっていません。 顧客を引きつけ、データを収集し、テストし、革新し続けることで、これまでに生み出した勢いを維持するだけでなく、さらに発展させることができるでしょう。