La scrittura tecnica è più che scrivere manuali su come usare o riparare il televisore. Comprende vari tipi di documenti, anche di marketing. Leggi questo articolo per saperne di più sulla documentazione tecnica; sarà utile per gli scrittori tecnici principianti che vogliono decidere quale tipo di documentazione sarà interessante.

Guide per l’utente, manuali, guide ‘How to’ e simili sono i tipi più comuni di documentazione tecnica e sono quelli che vengono sempre in mente alle persone quando qualcuno dice “documentazione tecnica”. Lasciatemi descrivere alcuni tipi in dettaglio.

Guide per l’utente

Le guide per l’utente aiutano le persone a usare un particolare sistema come un pezzo di hardware o software. Forniscono informazioni chiare e sensate su domande comuni che gli utenti possono affrontare. Le guide utente possono anche contenere informazioni su possibili malfunzionamenti e modi per risolverli. Un esempio è una guida in linea per ClickHelp. Descrive caratteristiche, possibilità e casi d’uso di questo strumento di documentazione software.

Manuali dei prodotti

I manuali dei prodotti sono creati per descrivere le operazioni di base di un prodotto, le sue caratteristiche principali, la manutenzione generale e altro. Ecco un esempio – una pagina dal manuale di un orologio da polso:

Documentazione API

Gli scrittori tecnici creano documentazione API dove descrivono istruzioni su come usare efficacemente l’hardware (SCPIs), web-API, o software API. Di solito, la documentazione API contiene tutte le informazioni necessarie per lavorare con l’API, i dettagli sulle classi, le funzioni, gli argomenti e simili, supportati da esempi e tutorial.

La documentazione API mira ad aiutare i clienti o gli utenti a implementare l’API e a capire come funziona. Questo tipo di documentazione aiuta le aziende, per esempio, a rendere più facile per gli utenti interagire con il codice.

Per saperne di più sulla documentazione API, leggi questo articolo:

Science Papers, Research, and Reports

Gli scrittori tecnici lavorano anche con professionisti di altre sfere come medicina, scienza, aerospaziale, ingegneria e così via.

Parlando di scienza e medicina, i ricercatori scrivono documenti con i risultati del loro lavoro, ma questi risultati possono essere difficili da spiegare al grande pubblico, così gli autori chiedono agli scrittori tecnici di aiutarli a interpretare e organizzare i risultati. Questi sono pubblicati in riviste, e a causa di ciò l’accuratezza e l’organizzazione del contenuto sono molto importanti – e gli scrittori tecnici sono i migliori per questo lavoro.

Gli scrittori tecnici assistono anche gli imprenditori per aiutarli a creare rapporti perché la chiarezza e l’accuratezza del contenuto sono anche richieste.

Documentazione tecnica di marketing

La scrittura tecnica include anche contenuti di marketing. Libri bianchi, casi di studio, proposte sono esempi di documentazione tecnica di marketing.

Libri bianchi

Gli obiettivi principali di un libro bianco è quello di evidenziare il successo di una società e aiutare a promuovere i prodotti o servizi di una società. Come strumento di marketing, i white paper raccolgono informazioni su fatti e argomenti logici per cui questa azienda e il suo prodotto sono i migliori. I white paper di solito si concentrano su nuove soluzioni a un vecchio problema, o sui benefici di un prodotto o servizio B2B.

Case Study

Un case study è un’analisi di un’azienda, un prodotto o un progetto che identifica una soluzione o una situazione che ha contribuito al fallimento o al successo. I casi di studio permettono ai potenziali acquirenti di vedere il vostro prodotto in azione. Si concentrano sull’esperienza di un cliente per mostrare come un particolare prodotto o un servizio può aiutare voi e il vostro business.

Proposte

Gli scrittori tecnici creano anche proposte per aziende B2B. Gli scrittori tecnici aiutano a persuadere il lettore ad approvare un progetto proposto o ad attuare un piano proposto. Può contenere raccomandazioni, risultati di indagini, background tecnico, informazioni sulla fattibilità, e così via.

Ovviamente, ci sono altri tipi e altre classificazioni di documentazione tecnica. Per esempio, nel blog ClickHelp, i tipi di documentazione sono divisi per lettori, industrie e altro. Puoi saperne di più qui: ‘Tipi di documenti tecnici’.