Se sei un appassionato frequentatore di concerti o ti piace l’occasionale partita di sport o lo spettacolo comico, sai che questi eventi certamente non costano poco. Non sei solo se hai mai aggiornato il tuo browser innumerevoli volte e svuotato il tuo conto di risparmio per ottenere un paio di biglietti prima del tutto esaurito.

Hai mai pensato a come i biglietti vengono prezzati da grandi aziende come Ticketmaster? Se hai mai notato che i prezzi cambiano ogni volta che controlli i biglietti di uno spettacolo, sei stato colpito dal dynamic pricing! Ticketmaster introduce i prezzi dinamici ad un nuovo pubblico di frequentatori di concerti, ma cosa significa questo per la tua esperienza? Ho le risposte qui sotto.

Come fa Ticketmaster a determinare i prezzi dei biglietti e le tariffe?

In definitiva, il prezzo del valore nominale dei biglietti è determinato dal cliente (ad esempio un locale, una squadra sportiva o un promotore di eventi). Il cliente stabilisce anche il numero di biglietti da vendere al valore nominale, insieme a commissioni selezionate. Ticketmaster, tuttavia, è anche incaricato di fissare alcune delle tasse da cui si intasca direttamente. Ticketmaster ha rilasciato una dichiarazione nel tentativo di chiarire i prezzi e le tasse dei loro biglietti:

“Ticketmaster è una piattaforma tecnologica che aiuta artisti e squadre a connettersi con i loro fan. Non possediamo i biglietti venduti sulla nostra piattaforma e non abbiamo alcun controllo sui prezzi dei biglietti – né nella vendita iniziale né nella rivendita. In entrambi i casi i prezzi sono fissati dal venditore.”

Catherine Martin, Senior VP di Ticketmaster

CBC News riporta che nel 2017, Ticketmaster ha fatto 2,1 miliardi di dollari dalla vendita di biglietti, un aumento di 1,8 miliardi di dollari rispetto al 2016. Mentre Ticketmaster potrebbe non avere il controllo sul prezzo del valore nominale del biglietto, hanno certamente una mano nel determinare le tasse, che possono aggiungere fino al 20 per cento del valore nominale per alcuni eventi.

Ticket Charges

Face Value Price

Il prezzo del valore nominale è stabilito dal cliente e Ticketmaster paga il totale raccolto al promoter, alla squadra sportiva o al locale.

Facility Charge

Un facility charge è una tassa per aiutare un cliente a operare e investire nel locale e in se stesso. Un cliente può decidere se includere o meno una tassa di struttura, e Ticketmaster non raccoglie da questa tassa.

Tasse

Ogni città e stato ha le proprie tasse che devono essere calcolate nel totale del prezzo del biglietto. Nella maggior parte dei casi, le tasse sono incluse nel valore nominale o aggiunte come costo separato. Per una partita dei Chicago White Sox, ti verranno addebitate le tasse della città e della contea.

Tasse aggiuntive

Tassa di servizio

Ad ogni biglietto viene aggiunta una tassa di servizio da Ticketmaster come costo per l’utilizzo della loro piattaforma. Per esempio, la tassa di servizio per i biglietti di Hamilton a Chicago, è di $13.05 per biglietto!

Tassa di elaborazione dell’ordine

La tassa di elaborazione dell’ordine viene addebitata una volta per transazione invece che per biglietto. La tassa viene aggiunta per compensare i costi di gestione dei biglietti, spedizione e supporto necessario, e torna direttamente a Ticketmaster. Puoi evitare una tassa di elaborazione ritirando i tuoi biglietti in un box office.

Tassa di consegna

Questa tassa è determinata dal cliente (ad esempio un luogo, una squadra sportiva o un promotore di eventi) e dipende da come si sceglie di ricevere il biglietto. La consegna può includere un biglietto mobile, spedito per posta, stampato o il ritiro per telefono.

Cos’è il Dynamic Pricing?

Dynamic Pricing è quando un evento ha biglietti che sono “a prezzo di mercato”, cioè il prezzo del biglietto e le tasse possono cambiare in base alla domanda. Anche le compagnie aeree e gli hotel utilizzano il dynamic pricing a seconda delle stagioni di viaggio più intense. Si può notare che i prezzi dei biglietti scendono man mano che la data dell’evento si avvicina, perché meno persone comprano i biglietti. D’altra parte, partite di sport popolari rivali o un tour di concerti anticipato potrebbero portare i prezzi dei biglietti alle stelle.

Come funziona il prezzo dinamico?

Il dynamic pricing può influenzare i prezzi dei biglietti in tempo reale, a volte in pochi minuti. Funziona come una strategia per aumentare le entrate. Per esempio, i prezzi dei biglietti per una squadra sportiva possono fluttuare a seconda delle vacanze, del record della squadra, degli infortuni dei giocatori, persino del giorno della settimana o delle previsioni del tempo.

Taylor Swift ha adottato il dynamic pricing per il suo Reputation tour come strategia per vendere più biglietti nel tempo invece di vendere immediatamente. Rolling Stone ha citato un esperto dell’industria dei concerti che ha detto: “se vendi rapidamente, non hai prezzato correttamente i biglietti.”

Come influisce il Dynamic Pricing su di te?

La prossima volta che cerchi di comprare biglietti online, affronti la sfida di scommettere su quando comprare i tuoi posti. La frustrazione è semplicemente che non si sa quando i prezzi saliranno o scenderanno, quindi non c’è un momento perfetto per fare un acquisto.

Per mostrare i prezzi dinamici di Ticketmaster in azione, abbiamo monitorato i prezzi per un concerto di Chance the Rapper il 28 settembre 2019 allo United Center di Chicago, IL. I biglietti sono andati in vendita il 1 agosto 2019; tuttavia, abbiamo tracciato anche diversi giorni di prezzi di prevendita. In particolare abbiamo tracciato i biglietti per la sezione 121 che hanno fluttuato nel prezzo che va da $ 246,63 a $ 338,21 solo nel corso di 10 giorni. Ecco cosa abbiamo trovato:

A seconda di quando i fan hanno comprato i loro biglietti, sono stati soggetti a quasi 100 dollari di variazioni di prezzo – senza includere le tasse. Sinceramente, non c’è davvero uno schema per decifrare quando è il momento migliore per acquistare. Il 12 agosto 2019 i biglietti della sezione 121 non erano più disponibili, tuttavia i posti accanto nella sezione 122 costavano 461 dollari.

Ticket Scalpers and the Resale Market

Il business della rivendita di biglietti può aiutarti a ottenere biglietti last minute o a vendere un paio di posti per una partita a cui non puoi più partecipare. Tuttavia, i broker che vendono i biglietti sul mercato secondario possono aumentare notevolmente il prezzo. Il procuratore generale di New York ha fatto un’analisi di sei broker di biglietti e ha scoperto che il ricarico medio era del 49% del valore nominale. Ma cosa ha a che fare questo con Ticketmaster?

Nel settembre 2018, CBC News ha inviato giornalisti sotto copertura come “bagarini professionisti” a una convention del settore a Las Vegas, dove hanno scoperto un nuovo schema guidato da Ticketmaster. I giornalisti sotto copertura venivano reclutati da Ticketmaster per unirsi alla propria attività di rivendita. L’azienda avrebbe chiuso un occhio sui bagarini che compravano i biglietti con i bot e poi permettevano loro di rivenderli sul sito. I prezzi gonfiati includono ancora più tasse, che tornano direttamente a Ticketmaster. In seguito all’indagine, Ticketmaster ha rilasciato la seguente dichiarazione:

“È categoricamente falso che Ticketmaster abbia un programma in atto per consentire ai rivenditori di acquisire grandi volumi di biglietti”. Ha anche detto che aveva già iniziato una revisione interna dei conti dei rivenditori professionali e delle pratiche dei dipendenti prima che la storia della CBC News uscisse”.

Ticketmaster

L’incertezza rimane intorno all’attività di rivendita di Ticketmaster, ma sembra che gli acquirenti continueranno ad essere bombardati con tasse da qualsiasi parte prendano i loro biglietti.

Il prezzo dinamico può mettere un’enorme ammaccatura nel vostro conto in banca o finire per farvi risparmiare qualche soldo. In entrambi i casi, è un rischio che i frequentatori di concerti e gli amanti dello sport continueranno a correre. La realtà è che stai facendo una scommessa quando compri i biglietti da Ticketmaster, e potrai o colpire il jackpot o rimanere con la lanugine in tasca.