È spesso un momento confuso e temuto quando si ottiene il Wi-Fi connesso ma nessun errore di accesso a Internet. Potrebbe essere un problema con le impostazioni del sistema operativo o anche con il router. Nel corso degli anni, abbiamo spesso incontrato questo ‘No internet on connected Wi-Fi issue’ e finalmente abbiamo messo insieme una guida passo dopo passo per aiutarti a risolvere questo problema.

Nota: In questo articolo ci stiamo concentrando sulla risoluzione dei problemi sul desktop. Nel caso in cui tu stia affrontando il problema sul tuo Android, controlla il nostro altro articolo su Android connesso al Wi-Fi ma niente internet.

Dove guardare?

Di solito ci sono due posti dove guardare se stai affrontando problemi di rete:

1. Router
2. Il dispositivo stesso

Se Internet non funziona su tutti i dispositivi collegati alla rete, allora è probabile che ci sia un problema con il tuo Router/Modem. Puoi anche dare una rapida occhiata al cavo ADSL per vedere se è rotto o attorcigliato.

Se internet non funziona su un singolo dispositivo, è probabile che ci sia un problema con l’adattatore WiFi del dispositivo che sta causando al dispositivo un momento difficile per comunicare con il router. Ecco 9 passi per risolvere il Wi-Fi connesso ma nessun errore di internet.

Fix Wi-Fi Connected But No Internet Access Error

Riavvia il dispositivo

So come suona e probabilmente molti di voi lo hanno già fatto un paio di volte, ma se non lo avete fatto allora dovreste.

Il buon vecchio riavvio costringe i dispositivi di rete ad aggiornare le loro tabelle IP e a ricaricare i file di configurazione. Spegni sia il router che il modem (se ne hai uno). Poi, aspetta 30 secondi prima di riavviarli di nuovo. Inoltre, dovresti anche riavviare il tuo PC per assicurarti che tutto sia pulito. Una volta che tutti i dispositivi sono resettati, prova a connetterti di nuovo per vedere se funziona.

Controlla le luci del modem

Potrebbe esserci un problema con la tua connessione internet invece che con i dispositivi connessi. Per confermare, controlla la luce WAN sul router e assicurati che stia lampeggiando. Assicurati che la luce WAN non sia costantemente accesa o completamente spenta.

Idealmente, le luci DSL dovrebbero essere accese o verdi in pochi casi, e le spie Wi-Fi dovrebbero lampeggiare. Se non sei sicuro di come controllare, contatta il servizio di assistenza clienti del tuo ISP e conferma il problema di internet in corso. Chiedi loro quanto tempo ci vorrà per risolvere il problema.

Relativo: Scopri chi sta rubando il tuo WiFi

ISP Is Down

Visita Downdetector dai tuoi dati mobili e cerca il tuo ISP. Diciamo che il suo AT&T. Puoi cercare i più popolari ISP qui e controllare se i loro server sono giù o se stanno affrontando un’interruzione. Questo comodo sito tiene traccia della copertura in tutto il mondo, quindi puoi anche controllare in base alla tua posizione.

Clicca sull’opzione Live Outage per sapere se è giù nella tua parte del mondo. Una semplice ricerca sui siti di social media come Twitter può anche aiutare a capire se altri utenti stanno affrontando problemi simili dove il Wi-Fi è collegato ma non c’è internet.

Antivirus o altre applicazioni di sicurezza

I software antivirus sono noti per causare problemi a internet in passato. Disabilita temporaneamente il tuo antivirus e altre applicazioni di sicurezza come il malware e controlla se questo risolve l’errore Wi-Fi connesso ma niente internet. Se lo fa, sai dove guardare dopo. Se non lo fa, allora continua con il passo successivo.

A questo punto, ti raccomanderei anche di eseguire una scansione completa o completa dell’antivirus e di Malwarebytes per assicurarti di non essere stato infettato da qualcosa di pericoloso che sta causando questo errore.

Utilizza il Troubleshooter integrato

Se l’intenet è a posto dalla parte dell’ISP e funziona su almeno uno dei dispositivi collegati, allora è probabile che ci sia un problema con l’adattatore Wi-Fi. Questo può essere facilmente risolto con il risolutore di problemi integrato che viene fornito con Windows e Mac.

Clicca destro sull’icona della rete nella barra delle applicazioni e seleziona ‘Risoluzione dei problemi’. Windows cercherà automaticamente i problemi di rete e li risolverà. Se non può risolverli, ti farà almeno sapere qual è il problema. Puoi cercare la soluzione online o anche chiedere nei commenti qui sotto.

La stessa opzione è disponibile anche per Mac OS X e Ubuntu.

Flush DNS

A volte, il conflitto della cache DNS può portare al Wi-Fi connesso ma nessun errore di accesso a internet. È possibile lavare il DNS per assicurarsi che non stia causando alcun problema. Vai al menu di avvio di Windows e digita ‘cmd’ per aprire il Prompt dei comandi ed eseguilo con i diritti di amministratore. Digita il seguente comando e premi invio per pulire i DNS.

ipconfig /flushdns

Ecco altri comandi del Prompt dei comandi che potrebbero aiutare a risolvere il problema del Wi-Fi e altri errori di rete.

Ripristina i file memorizzati da Windows per accedere a Internet:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Rilascia il tuo vecchio indirizzo IP e impostane uno nuovo automaticamente.

ipconfig /releaseipconfig /renew

Se questo non funziona, dai i seguenti comandi uno alla volta ma proprio uno dopo l’altro.

ipconfig/flushdnsnbtstat -Rnbtstat -RRnetsh int ip reset c:\resetlog.txtnetsh winsock reset

Cambia modalità wireless sul router

Questo è un caso eccezionale e accade solo se hai una vecchia scheda o dispositivo Wi-Fi installato. Se stai ottenendo l’accesso a internet sul tuo PC collegandoti al router tramite cavo ethernet, è probabile che ci sia una barriera di comunicazione tra questi due dispositivi. E un modo per risolvere il problema è cambiare la modalità wireless.

Ci sono diverse modalità wireless su un router. Per esempio, potreste aver visto qualcosa come – 802.11 b o 802.11 b/g o 802.11 b/g/n, ecc. Questo b, g, n e ac sono diversi standard wireless. Di solito, la modalità wireless è impostata su 802.11 b/g/n/ e funziona bene per la maggior parte degli utenti. A volte, i vecchi dispositivi come gli smartphone non sono compatibili con questa modalità e causano problemi di rete.

Entra nella dashboard del tuo router e cerca l’opzione ‘Wireless Mode’. Dovrebbe essere sotto le impostazioni wireless dove imposti l’SSID Wi-Fi e la password. Seleziona 802.11 b nel menu a discesa accanto a Wireless Mode e salva le modifiche. Riavvia il Wi-Fi e vedi se questo risolve il problema. Se questo non funziona allora prova 802.11 g. Controlla di nuovo se l’errore Wi-Fi connesso ma senza accesso a internet è risolto o no.

Leggi anche: Come accedere in remoto al tuo router

Ottieni automaticamente IP e DNS

Puoi collegare lo stesso computer/smartphone a un’altra rete Wi-Fi? Prova ad usare un hotspot mobile per controllare. Può essere un conflitto di DNS o di indirizzo IP. Un altro modo per controllarlo è fare un ping al tuo router dalla linea di comando. Se ottieni una risposta di timeout o un host di destinazione irraggiungibile, allora è probabilmente un conflitto di indirizzo IP.

Apri il prompt dei comandi con diritti di amministratore e dai questo comando:

ping 192.168.1.1

In genere, dovresti impostare le impostazioni di rete per ottenere automaticamente l’indirizzo IP e le impostazioni DNS dal router per garantire conflitti minimi. Tuttavia, a volte assegnare un indirizzo IP statico ai tuoi dispositivi o cambiare il server DNS aiuta a risolvere l’errore Wi-Fi connesso ma senza accesso a internet.

Di seguito sono riportati i passaggi per cambiare le impostazioni IP in Windows. Se stai usando macOS o Android, allora controlla il nostro articolo su come cambiare DNS su tutte le piattaforme e come assegnare indirizzi IP statici su tutte le piattaforme.

Su Windows, dobbiamo cambiare le impostazioni dell’adattatore di rete per ottenere automaticamente un indirizzo IP. Per farlo, clicchiamo sul menu Start e troviamo Network and Sharing Center.

Una volta aperta la finestra di rete, clicchiamo su Change Adapter Options.

Nella finestra Connessioni di rete, clicca con il tasto destro del mouse sul tuo attuale adattatore di rete o Wi-Fi e scegli Proprietà.

Seleziona Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) e clicca su Proprietà nel pop-up.

Seleziona Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni automaticamente l’indirizzo del server DNS qui e clicca su OK per salvare le modifiche.

Dovresti connetterti automaticamente e se non lo fai, prova a riavviare il tuo PC per iniziare ad usare l’impostazione dell’indirizzo IP automatico.

Fissa i problemi del driver di rete

A volte un driver di rete corrotto può portare ad un cattivo funzionamento di internet. Premi i tasti Window+R e inserisci ‘devmgmt.msc’ per aprire Device Manager.

Espandi gli adattatori di rete e trova il tuo adattatore di rete wireless. Indipendentemente dalla marca che hai, dovrebbe avere il suffisso ‘Wireless Network Adapter’. Clicca con il tasto destro sull’adattatore di rete e clicca sull’opzione ‘Aggiorna driver’.

Ora vedrai due opzioni. Puoi aggiornare il driver manualmente o automaticamente (online). Prova a collegare il tuo PC al router usando un cavo Ethernet. Se non ci sono problemi con il router o la connessione internet, dovresti connetterti senza problemi. Una volta connesso, clicca su “Cerca automaticamente il software del driver aggiornato” e Windows troverà e installerà automaticamente il driver giusto.

Nel caso non riuscissi a connetterti, dovrai scaricare manualmente l’ultimo driver dal sito del produttore su un altro dispositivo connesso a internet e spostarlo sul tuo PC. Una volta che hai l’ultimo driver, usa l’opzione “Sfoglia il mio computer per il software del driver” per installare manualmente il software del driver.

Reset Router

Questa opzione può risolvere tutti i tipi di problemi relativi al router. Puoi resettare il router alle impostazioni di fabbrica per forzare il reset di tutte le nuove modifiche che possono causare il problema. Questo significa anche che dovrai nuovamente proteggere con una password il tuo router e cambiare le impostazioni di base secondo le tue esigenze.

Anche se puoi resettare il router dalle sue impostazioni, un modo più semplice è quello di premere il pulsante di reset fisico sul router stesso. Il pulsante di reset è solitamente nascosto all’interno di un piccolo foro, quindi dovrai controllare il router con attenzione per trovare il pulsante. Una volta trovato, usa una graffetta o un apri-cassetto della SIM per premere il pulsante all’interno e tienilo premuto per 5-15 secondi, o finché tutte le luci lampeggiano e il router si riavvia. Dovresti essere in grado di connetterti a internet quando il router si riavvia.

Prima di resettare il router, assicurati di accedere all’interfaccia web del router e annota il nome utente e la password utilizzati per accedere al server dell’ISP.

Relato: Cosa fare se si dimentica la password del Wi-Fi

Reset della rete

Come suggerisce il nome, “Network Reset” disattiva e poi reinstalla la scheda di rete e riporta gli altri componenti di rete alle impostazioni originali. Windows dimenticherà la tua rete Ethernet, le reti Wi-Fi, le connessioni VPN, ecc. Questo è il motivo per cui resettare la tua rete dovrebbe essere la tua ultima risorsa.

Per farlo su Windows, digita Network Reset nella ricerca del menu Start.

Si aprirà una nuova finestra che ti avviserà di ciò che accadrà quando la tua rete verrà ripristinata. Clicca il pulsante “Reset now” per continuare e riavviare il PC.

Chiamare l’ISP

In definitiva, è compito del tuo Internet Service Provider assicurarti di essere sempre connesso a internet, specialmente se ti hanno fornito il router e il modem. Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra ha funzionato, chiama il tuo ISP e digli il problema esatto. Dovrebbero essere in grado di fornire istruzioni su chiamata per risolvere il problema. Se non sono in grado di risolvere il problema al telefono, puoi chiedere loro di inviare un agente per ispezionare fisicamente il dispositivo.

Completo: Wi-Fi connesso ma nessun accesso a Internet

Non c’è un’unica risposta al problema del Wi-Fi connesso ma nessun accesso a Internet. I suggerimenti di cui sopra dovrebbero essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi legati al software. Tuttavia, se c’è un problema hardware – come una scheda di rete o un router danneggiato – allora dovrai contattare un tecnico.