Che cos’è l’autoefficacia?

L’autoefficacia è la convinzione di un individuo di avere la capacità di operare bene in un particolare ambito (Bandura, 1997). La teoria dell’autoefficacia si concentra sull’individuo e la maggior parte della ricerca ha raccolto prove dell’efficacia dell’autoefficacia sulla performance individuale (Stajkovic & Luthans, 1998). I team si concentrano su compiti interattivi, quindi lavorano in modo interdipendente verso un obiettivo comune, rendendo difficile distinguere le azioni individuali da quelle di squadra.

Per distinguere tra efficacia individuale e di squadra, Bandura (1997) propone che l’efficacia collettiva influenzi

• i compiti che gli impiegati eseguono come team,
• lo sforzo che fanno per raggiungere gli obiettivi del team, e
• la loro motivazione e persistenza quando gli sforzi del gruppo non producono risultati.

Il cambiamento dal livello individuale a quello di squadra avviene quando gli individui cambiano la loro prospettiva da se stessi al livello di squadra nel valutare l’efficacia della squadra. L’accordo tra tutti i membri del team eleva l’efficacia a livello di team, quindi l’efficacia del team costituisce le convinzioni congiunte dei membri del team nella capacità del loro team di mobilitare lo sforzo di squadra per eseguire bene come team (Gibson, 2003).

Come misurare l’efficacia del team?

Perché l’efficacia del team è diversa dall’efficacia individuale, è importante misurare l’efficacia a livello di team. La misurazione precedente dell’efficacia del team è stata condotta attraverso l’aggregazione delle percezioni di autoefficacia individuale (Gist, 1987). Tuttavia, questo metodo per misurare l’efficacia del team non è sufficiente perché non cattura come i membri del team interagiscono quando eseguono un compito. Una misura più precisa di team-efficacy è la determinazione della media delle percezioni individuali di team-efficacy, prendendo in considerazione l’omogeneità all’interno del team rispetto alle percezioni di efficacia collettiva dei membri del team (Saavedra, Early & Van Dyne, 1993).

Uno studio che esamina la relazione tra team-efficacy e performance del team ha utilizzato questo metodo chiedendo ai membri del team di valutare la capacità del team di eseguire il compito a diversi livelli (Katz-Navon & Erez, 2005). Un esempio era: “Pensi che la tua squadra possa valutare 12 (14, 16, 18, 20, 22, 24 e 26) dipendenti in 10 minuti? e ogni membro della squadra ha valutato il suo livello di fiducia, riguardo a quel livello specifico, su una scala da 1 (per niente fiducioso) a 10 (molto fiducioso).

Come influenzare e costruire l’efficacia della squadra?

La maggior parte delle ricerche su come influenzare l’efficacia è stata condotta a livello individuale. Solo recentemente i ricercatori hanno esaminato i fattori che influenzano l’efficacia del team (Tasa, Taggar & Seijts, 2007).

Il comportamento nel lavoro di squadra aumenta l’efficacia del team

Tasa e colleghi (2007) hanno sviluppato un modello multilivello di efficacia del team e, tra i risultati, hanno scoperto che il comportamento nel lavoro di squadra aumenta l’efficacia del team. Questi comportamenti di lavoro di squadra includevano conoscenze, abilità e capacità interpersonali e di autogestione (KSA) rilevanti per lavorare in squadra e si basavano sulla tipologia sviluppata da Stevens e Campion (1994). Le abilità interpersonali del team includono

• la risoluzione dei conflitti,
• la risoluzione collaborativa dei problemi e
• la comunicazione

Le abilità di autogestione includono

• la definizione degli obiettivi,
• la gestione delle prestazioni e
• la pianificazione.

Questi risultati suggeriscono che se le organizzazioni desiderano aumentare l’efficacia del team, vale la pena costruire team forti che hanno acquisito abilità di comportamento di squadra efficaci.

L’addestramento all’auto-guida verbale ha un impatto positivo sull’efficacia del team

La ricerca ha anche esaminato se gli interventi di formazione possono aumentare l’efficacia del team. In uno studio su 42 squadre di studenti universitari, l’addestramento all’auto-guida verbale ha avuto un effetto positivo sull’efficacia della squadra e sulle successive prestazioni della squadra (Brown, 2003). L’addestramento di auto-guida verbale (VSG) si basa sul principio che l’auto-talk positivo può aumentare i livelli di fiducia e le prestazioni (Brown, 2003); così, l’auto-guida verbale è una fonte di persuasione verbale ed è una forma di auto-regolazione (Brown, 2003).

Team-efficacy ed efficacia del team

La maggior parte delle revisioni sull’efficacia e le prestazioni lavorative hanno esaminato la relazione a livello individuale. Tuttavia, nel loro studio sugli studenti che si autogestiscono, Tasa e colleghi hanno scoperto che il comportamento nel lavoro di squadra era legato alla team-efficacy, che era legata alla performance del team (Tasa et al., 2007). Nello studio sull’intervento di formazione di auto-guida verbale, l’efficacia del team ha mediato la relazione tra la formazione VSG e la performance del team.

Inoltre, l’efficacia del team era correlata positivamente alla performance del team e all’uso delle abilità di guida verbale (Brown, 2003). Nel complesso, la ricerca sull’efficacia del team e la performance è promettente, ma è necessario fare di più per fornire una forte prova del collegamento.

Interventi di leadership per aumentare l’efficacia del team

Le ricerche precedenti hanno dimostrato che la formazione può aumentare l’efficacia del team. Nel caso della formazione di auto-guida, l’efficacia del team è stata correlata alla performance dopo la formazione. Anche se l’auto-guida implica che i manager non sono necessari per aumentare l’efficacia del team, questo non è necessariamente il caso. Come Brown (2003) sottolinea, i leader esterni possono aiutare i team a monitorare le loro autodichiarazioni per concentrarsi sugli aspetti positivi piuttosto che negativi dei compiti del team.

Lo stile di leadership è anche importante per aumentare l’efficacia del team. Uno studio di Arnold e colleghi (Arnold, Barling & Kelloway, 2001) ha trovato che la leadership trasformazionale era positivamente collegata all’efficacia del team e anche alla fiducia e all’impegno. Le organizzazioni possono addestrare i manager ad essere trasformativi nel loro stile di leadership per aumentare l’efficacia del team.

L’efficacia del team è un importante strumento di gestione

Questo Dossier CQ dimostra che l’efficacia del team è un importante fenomeno organizzativo ed è distinto dall’autoefficacia a livello individuale. La ricerca ha dimostrato che è un costrutto valido e affidabile che può essere misurato. Inoltre, le organizzazioni possono aumentare la team-efficacy attraverso interventi di formazione e sviluppo.

Valutazione critica della team-efficacy: Solidità Livello 3

Sulla base dell’evidenza empirica della relazione tra team-efficacy e performance del team, a questo dossier viene assegnato un rating di Livello 3, (Sulla base di una scala di misurazione 1- 5). Un livello 3 è il punteggio medio di valutazione per un dossier basato sull’evidenza fornita sull’efficacia della relazione tra team-efficacy e performance del team. Fino ad oggi, la ricerca sull’efficacia del team e la performance è stata solida, ma sono necessarie altre ricerche per consolidare la relazione positiva. La maggior parte della ricerca è stata condotta a livello individuale.