Definizione: Il Sensitivity Training si riferisce all’incontro non organizzato tra i membri del gruppo, generalmente in numero ridotto, lontano dal posto di lavoro per ottenere la comprensione del proprio e altrui comportamento.

Semplicemente, il Sensitivity Training significa, mettersi nei panni dell’altro membro e comportarsi in una data situazione dal suo punto di vista. È l’abilità mentale che un individuo possiede, che gli permette di essere sensibile e capire le emozioni degli altri, e allo stesso tempo, essere in grado di gestire il proprio comportamento e i propri impulsi.

Il training di sensibilità è conosciuto con vari nomi come T-Groups, training di laboratorio e gruppi di incontro. In un incontro, c’è un leader passivo, che cerca di mantenere un’atmosfera psicologica sicura, dove ogni membro si sente libero di condividere qualsiasi cosa abbia in mente.

Tre passi essenziali per un programma di formazione della sensibilità

1. Scongelare i vecchi valori: I membri del gruppo dovrebbero tenere da parte le loro vecchie credenze o percezioni sugli altri membri e motivarli a parlare liberamente, qualunque cosa sia nella loro mente. Così facendo, c’è la possibilità che ogni membro venga ascoltato attentamente, e che si formino nuove relazioni eliminando le idee sbagliate che si sono create in passato.
2. Sviluppo di nuovi valori: Una volta che il membro è autorizzato a parlare liberamente, il comportamento di ogni altro può essere determinato facilmente, attraverso le interazioni sotto forma di feedback. Così, in questa fase, i membri cominciano a sviluppare i valori o le credenze l’uno sull’altro.
3. Ricongelamento dei nuovi: Le credenze formate attraverso le interazioni con ogni membro del gruppo, l’individuo cerca di congelare la percezione o il comportamento nella sua mente. Il successo dell’addestramento alla sensibilità dipende da come i partecipanti hanno l’opportunità di praticare i loro nuovi comportamenti sul posto di lavoro.

Nell’ambito dell’addestramento alla sensibilità, ogni membro è autorizzato a parlare liberamente, qualunque cosa senta riguardo all’altro membro o alle condizioni di lavoro. L’obiettivo del training di sensibilità è di permettere ad ogni membro di sapere qual è il suo comportamento e come gli altri lo percepiscono.