Mentre il 2020 ha portato le aziende a impegnarsi a farsi avanti come buoni cittadini aziendali come mai prima d’ora, questo cambiamento era da tempo in corso. Secondo il 2020 Deloitte Global Millennial Survey, i dipendenti hanno riesaminato le aziende per cui lavorano con un occhio allo scopo e all’impatto sulla società. Dipendenti, potenziali assunti, e soprattutto i lavoratori più giovani vogliono sempre più lavorare in aziende che perseguono l’equità, la diversità e la comunità.

Le opportunità di volontariato dei dipendenti sono una parte spesso trascurata di questa equazione. Sempre più aziende stanno scoprendo che quando integrano i programmi di volontariato con il loro piano di donazione aziendale, è un bene per il loro business. La ricerca ha dimostrato che questi programmi migliorano la soddisfazione dei dipendenti, favoriscono l’impegno dei dipendenti e aumentano la fidelizzazione. Per esempio, la Macquarie Graduate School of Management (MGSM) ha scoperto che il 93% dei dipendenti che fanno volontariato attraverso la loro azienda riferiscono di essere felici con il loro datore di lavoro, e il 54% di coloro che sono orgogliosi dei contributi della loro azienda alla società sono impegnati sul lavoro.

Nella mia esperienza passata come VP della CSR in una società di marketing e nel mio ruolo attuale di parlare con le aziende sui loro sforzi di volontariato a Working for Women, ho visto molte aziende cercare di stabilire programmi di volontariato per i dipendenti come una sorta di aggiunta nel loro tempo libero per soddisfare l’interesse dei dipendenti. La sfida è che questo non permette di avere il tempo necessario per esaminare e capire i bisogni del no-profit scelto. Questo si traduce spesso in sforzi che si concentrano sulla raccolta di fondi o eventi una tantum, o fornendo ore che i dipendenti possono utilizzare presso le organizzazioni non profit di loro scelta. Questi possono fornire benefici a breve termine che tutti possono vedere e sentirsi bene, per essere sicuri. Ma queste esperienze “una tantum” non sono sempre in linea con lo scopo e gli obiettivi dell’azienda, e non hanno un impatto duraturo per le aziende, i loro dipendenti o le organizzazioni non profit.

C’è, tuttavia, un altro modo di pensare al volontariato come qualcosa a più lungo termine, che offre più benefici a tutte le parti coinvolte. Dopo tutto, le aziende stanno attivamente e pubblicamente espandendo il modo in cui definiscono il loro ruolo nella società, quindi il momento non è mai stato migliore per reimmaginare questa parte della vita aziendale. Considera che, nell’agosto 2019, la Business Roundtable ha aggiornato la loro dichiarazione sullo scopo di una società come passaggio da una prospettiva di soli azionisti a una più ampia mentalità degli stakeholder. Questi stakeholder sono clienti, dipendenti, fornitori, comunità e azionisti.

Creare partnership di scopo

Questo nuovo approccio richiede che il tuo team aiuti una no-profit a risolvere sfide organizzative o operative e/o fornire risorse specializzate alla popolazione servita dalla no-profit. Questo implica l’identificazione di un’organizzazione no-profit dove i vostri dipendenti possono prestare le loro abilità e competenze per un determinato periodo di tempo o per una serie di eventi collegati. Non importa il vostro settore, le competenze dei vostri dipendenti sono preziose e necessarie per le organizzazioni non profit. Per alcune organizzazioni non profit, l’accesso al vostro talento e alle loro competenze può essere altrettanto importante dei dollari, se non addirittura di più.

In questo modello strategico, si crea una relazione tangibile e sostenuta tra i partner aziendali e non profit. Inoltre costruisce e rafforza le connessioni tra i dipendenti partecipanti – spesso attraverso i dipartimenti e la gerarchia. L’azienda fa anche un solido investimento nella crescita professionale del suo personale. E il risultato genera un impatto che può essere facilmente osservato e misurato.

Il risultato in questo modello è che il volontariato basato sulle competenze, reciprocamente vantaggioso, aggiunge una quadruplice vittoria se fatto bene. Le partnership mirate permettono che l’impatto sia misurabile per tutte le parti coinvolte: l’azienda e il suo personale, così come i partner non profit e coloro che servono.

A Working for Women, abbiamo sviluppato le seguenti linee guida per assicurare un programma di volontariato reciprocamente vantaggioso per l’azienda e il non profit.

Identificare e far combaciare i bisogni e le competenze di entrambe le parti. Per prima cosa determinate chi dovrebbe guidare gli sforzi di volontariato dei dipendenti nella vostra organizzazione (HR, gruppi di affinità, dipartimenti, singoli dipendenti, ecc.) Quali sono i vostri obiettivi di responsabilità sociale aziendale (CSR)? Quali sono le competenze più forti dei vostri dipendenti? Come potete tradurre tutto questo in un progetto ben definito che può essere realizzato da un individuo o da un gruppo di volontari? Si può costruire su questo per progetti futuri? Questo passo stabilisce un rapporto aperto e di fiducia tra i due partner fin dall’inizio.

Costruire partenariati mirati richiede un impegno più lungo e profondo di quello che i vostri dipendenti possono avere a disposizione, e non è sempre facile fare il giusto abbinamento. Per farlo è necessario identificare l’organizzazione o le organizzazioni che si allineano con i valori della vostra azienda e che potrebbero avere più bisogno del vostro aiuto. Per esempio, se l’equità e la diversità sono importanti per la vostra azienda, una direzione da considerare sarebbe quella di cercare organizzazioni non profit che aiutino ad elevare più donne nella forza lavoro.

Una volta che c’è un progetto ben definito e due partner disponibili, sviluppate un brief dettagliato per ogni impegno. Delineare gli obiettivi, i risultati attesi – a breve e lungo termine; la tempistica; i ruoli e le responsabilità; e gli indicatori. I leader del non profit e delle aziende coinvolte dovrebbero discutere, fornire input e concordare un piano finale.

Fate il lavoro per capire cosa fa il vostro partner non profit e chi serve. I dipendenti possono avere solo una comprensione sommaria del contesto sociale a cui si rivolge un partner non profit. Perciò è importante che il vostro team faccia il lavoro in anticipo per contestualizzare le loro conoscenze e competenze per il progetto, e invitate la vostra organizzazione non profit ad aiutarvi in questo sforzo o a indirizzarvi verso le migliori risorse. Prendersi il tempo necessario per costruire questa relazione con l’organizzazione non profit e capire le sue sfide è un fattore chiave per un risultato di successo per tutti.

Misurare l’impatto dopo ogni impegno, e prima di pianificare le fasi successive. I risultati a breve termine del programma sono stati raggiunti e come si informeranno i passi successivi? Quale impatto a lungo termine deve essere monitorato e quando? Usate una combinazione di strumenti di valutazione vitali, tra cui: sondaggi di tutti i partecipanti – il vostro staff e la leadership e i partecipanti della nonprofit; confronti tra le risposte del vostro staff e altri sforzi di volontariato; discussioni approfondite di follow-up tra i leader dell’azienda e della nonprofit. Sia che tutti ritengano che il progetto abbia avuto successo o abbia mancato il bersaglio, il feedback è fondamentale e dovrebbe essere la base per gli impegni futuri.

Ripetere e scalare secondo necessità. La scalabilità, che massimizza le risorse, è al centro di questo modello – ogni impegno dovrebbe essere costruito con questo in mente. Può essere fatto sia dalla parte del business che da quella del nonprofit. Per esempio, un’azienda con più sedi può replicare e adattare un progetto di successo a diverse comunità locali, moltiplicando il suo impatto.

Ecco un esempio di come abbiamo usato questo modello nella mia azienda. Per la società globale di servizi professionali ZS, abbiamo personalizzato e facilitato un programma di volontariato basato sulle competenze a partire dai dipendenti del loro ufficio di New York City e il nostro partner no-profit New Women New Yorkers (NWNY) – un’organizzazione che aiuta le donne immigrate a trovare lavoro. Sulla base delle fasi di valutazione descritte sopra, abbiamo creato e implementato un workshop di abilità di negoziazione per le donne clienti di NWNY.

Gli obiettivi principali dell’impegno erano di esporre le clienti di NWNY a un ambiente aziendale statunitense, dare loro l’opportunità di praticare il networking e acquisire abilità vitali di negoziazione sul posto di lavoro. Durante la pianificazione e l’esecuzione di questa giornata di servizio, i dipendenti di ZS hanno sfruttato le loro capacità di consulenza e presentazione, hanno lavorato con i colleghi più anziani e hanno imparato da loro, e hanno anche affinato le loro capacità di negoziazione.

Misurando l’impatto, i risultati del sondaggio da parte dei partecipanti di NWNY e ZS hanno mostrato che questa iniziativa ha superato gli altri impegni di volontariato aziendale precedenti. Questo successo si è tradotto in quella che ora è un’attività semestrale a New York City, e ha portato ZS a espandere il suo raggio d’azione con organizzazioni non profit vicino ai loro uffici di Princeton e Philadelphia. Questo sforzo iniziale ora raggiunge più donne e sta coinvolgendo più dipendenti, sfruttando l’investimento di risorse di ZS.

Questo rappresenta ciò che può sembrare una quadrupla vittoria: tutte le parti hanno ricevuto qualcosa che non avrebbero potuto ottenere senza l’altra.

Il piano di cittadinanza aziendale di una società è come una singola goccia d’acqua. Se il piano è fatto bene, quella singola goccia può creare un effetto a catena che porta a un cambiamento sociale duraturo per tutte le parti coinvolte. Per i professionisti del business che desiderano collegarsi a qualcosa di più grande di loro stessi o del loro datore di lavoro, non c’è niente di meglio.