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Non scrivo spesso cose cattive sul mio blog. Ma sento un po’ il bisogno di avvertirvi di quanto sia atroce la Scoot Airlines. Principalmente in modo che quello che è successo a me, non succeda mai a voi.

Vi amo ragazzi e voglio che abbiate solo le migliori esperienze di viaggio. Detto questo, ecco la mia recensione su Scoot Airlines.

Recensione Scoot Airlines – La mia terribile esperienza

Scoot è una buona compagnia aerea?

Bene, per rispondere rapidamente alla tua domanda, NO, Scoot non è affatto una buona compagnia aerea. Arriverei a dire che è la peggiore compagnia aerea che abbia mai usato e, come minimo, la peggiore compagnia aerea in Asia.

Ora, lascia che ti racconti la mia esperienza personale con Scoot e perché sono un po’ amareggiato. E non fraintendetemi, so che Scoot è una compagnia aerea economica, non mi aspettavo troppo, credetemi.

L’inizio

Hai mai prenotato un volo con una compagnia aerea economica e dopo aver cliccato “conferma”, hai pensato che forse avresti dovuto pagare un po’ di più per una compagnia aerea più conosciuta? No? Beh, nemmeno io, finché non ho prenotato un volo da Sydney a Hong Kong (via Changi, Singapore) con Scoot Airlines.

Non lo sapevo allora, ma stavo per avere una delle peggiori esperienze di volo della mia vita. I miei timori si sono un po’ calmati quando ho scoperto che Scoot è di proprietà di Singapore Airlines. Dopo tutto, Singapore è una compagnia aerea decente! Ho pensato, “Sarò grandioso, Singapore non potrebbe mai gestire una compagnia aerea economica e sospetta”.

Sfortunatamente, stavo per essere smentito. Lasciate che vi dica TUTTO quello che mi ha fatto credere che Scoot Airlines potrebbe essere la peggiore compagnia aerea in Asia.

Cancellazione del volo Scoot

Il mio volo era previsto per il 5 aprile. Tuttavia, all’inizio di marzo ho ricevuto una e-mail che diceva che il mio volo era stato cancellato a causa di “vincoli operativi”.

Per mia fortuna, Scoot è stata così buona da prenotarmi automaticamente sul prossimo volo disponibile. Non importa che fosse due giorni dopo, il 7 aprile. Oh e sono stati così gentili da menzionare che hanno fatto tutto questo “gratuitamente”.

Eh cosa? Certo che è gratis. Non dirlo come se mi stessi facendo un favore. Mi hanno anche offerto la possibilità di cambiare il mio volo in un altro giorno, gratuitamente (come dovrebbe essere). L’unico problema era che il volo doveva essere entro 7 giorni dal mio volo originale. Poi mi è stata data l’opzione finale di cancellare e ottenere un rimborso……. in buoni……. per un altro volo con Scoot. NO. GRAZIE. YOU.

Cambio volo Scoot

OK, quindi avevo bisogno di volare fuori da Hong Kong il 7 aprile, quindi in nessun modo quel cambio di volo era adatto. Dovevo cambiarlo con un volo precedente. Naturalmente, come ogni essere umano normale, sono andato in “gestisci la mia prenotazione”.

Immaginate il mio sgomento quando non c’era una SINGOLA opzione per me per cambiare il mio volo. NULLA. Ma siete VERI, Scoot Airlines?! Perché Scoot non ti permette di cambiare il tuo volo online? Se stai leggendo questo, ti consiglio vivamente di farlo sistemare.

Ora, quando ho un problema con un volo, di solito salto subito su Twitter. Trovo che gli account Twitter ufficiali delle compagnie aeree sono sempre molto reattivi e aiutano a risolvere le cose MOLTO velocemente. Beh, con l’eccezione di Scoot Airlines APPARENTEMENTE. Ho twittato su di loro in SEI occasioni, nessuna risposta.

Credo che stiate cominciando a capire come finisce questa recensione della Scoot Airline, E NON SONO ANCORA SALITO SULL’AEREO! A questo punto stavo diventando abbastanza stressato.

Viaggiavo in Nuova Zelanda e non avevo un grande accesso a internet o al segnale telefonico. Ma sembrava che telefonare alla Scoot Airlines fosse l’unica opzione che mi rimaneva (perché apparentemente non fanno internet). Potevo sentire la mia bolletta telefonica che strideva al pensiero. Non esattamente l’ideale per i viaggiatori.

Finalmente sono riuscito a cambiare il mio volo al 3 aprile. Ora, è qui che inizia davvero il divertimento.

Volo ritardato

OK, così il 3 aprile mi sono imbarcato sul mio volo per Hong Kong via Changi. Non proprio impaziente (per qualche motivo), ma ehi, dovevo andare a Hong Kong.

Il volo è andato bene. I problemi sono iniziati quando sono atterrato a Singapore. Sono andato al banco dei trasferimenti solo per sentirmi dire che il mio volo per Hong Kong era in ritardo di più di 6 ore. Il che significava che avevo poco meno di 12 ore di attesa all’aeroporto di Singapore.

L’unico lato positivo è che Changi è uno dei migliori aeroporti del mondo. Vedi, riesco ancora a vedere il buono nelle cose! Ma sì, Scoot Airlines è ancora, di gran lunga, la peggiore compagnia aerea in Asia. Finora Scoot fa schifo per le cancellazioni dei voli, i cambi di volo e i ritardi dei voli.

Scoot, porta il tuo cibo (o no)

Ma non avere paura! L’unica cosa buona dei ritardi dei voli è che di solito si ottiene una compensazione decente.

Mi hanno dato un buono pasto per la cena. Che generosità. Oh aspetta…. no…. era UN, 5 sterline, buono pasto…….. in un aeroporto. Sì, sembra ragionevole. E poteva essere speso solo in un posto. Quindi, inutile dire che l’ho buttato via e ho preso una pizza.

Anche, mentre stiamo parlando di cibo. La Scoot Airlines ha avuto il CUORE di mandarmi un messaggio prima del volo per ricordarmi che sui loro voli non erano ammessi cibi o bevande esterne. Ho volato con molte compagnie aeree economiche nella mia vita e nemmeno una volta ho sentito qualcosa del genere. Sai che non gli piace, ma non ti dicono mai che non è permesso.

Prima di tutto, cos’è Scoot, un cinema?! Come diavolo pensano di far rispettare questa politica RIDICOLA? In secondo luogo, spero che abbiano intenzione di fornire acqua gratuita sui loro voli se non permettono alle persone di portare la propria. Costringere qualcuno a pagare per l’acqua su un volo mostra un po’ di disprezzo per la salute, la sicurezza e il comfort dei passeggeri (a mio parere).

Inutile dire che ho riempito la mia borsa con cibo e bevande esterne e ho mangiato/bevuto con orgoglio sull’aereo. Non mi è stata detta una sola cosa. Quindi penso che Scoot Airlines potrebbe risparmiarsi il costo del testo, perché non ferma nessuno. Semmai, mi ha reso PIU’ determinato a non acquistare nulla a bordo.

Altre cose irritanti

L’altra cosa che mi ha veramente irritato del mio viaggio con Scoot è stata che ho dovuto PAGARE un extra per avere i miei bagagli controllati per tutto il tragitto da Sydney a Hong Kong. Anche se stavo volando con la stessa compagnia aerea per tutto il tragitto.

Lo chiamano “Scoot Thru”. Nuovi livelli di budget. OH, quasi dimenticavo. Quando sono tornato a casa, Scoot Airlines mi ha inviato per email un buono per 50 dollari (Singapore), che sono 25 sterline, sul mio prossimo volo con Scoot. Presumibilmente per compensare l’inconveniente. Hmmm, grazie, ma no grazie. Non credo che volerò mai più con Scoot.

Qualsiasi lato positivo?

Hmmm, non proprio. Ho fatto GET a Hong Kong, quindi credo che sia una buona cosa. Il personale aveva delle belle uniformi. Tutto qui.

Pensieri finali

Bene, questo conclude la mia recensione su Scoot Airlines. Spero che la mia brutta esperienza vi risparmierà qualche problema in futuro. A volte, beh, molte volte, vale davvero la pena pagare un po’ di più per un’esperienza molto più affidabile e confortevole.

Se volete leggere di più su alcune compagnie aeree economiche molto meno deludenti, controllate le mie recensioni di Ryanair & WOW Air.

Qual è la peggiore compagnia aerea con cui hai volato?