Da Sara Heath il 12 agosto 2016

L’industria sanitaria ha fatto molti sforzi per diventare più centrata sul paziente, soprattutto attraverso la sua spinta per un migliore coinvolgimento del paziente. Tuttavia, per migliorare il coinvolgimento del paziente, i fornitori devono capire l’educazione del paziente.

L’educazione del paziente può includere informazioni su condizioni e trattamenti o su come navigare nel sistema sanitario. In definitiva, questi sforzi educativi possono aiutare a responsabilizzare i pazienti e ispirarli a prendere la proprietà della loro cura.

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L’educazione aiuta i pazienti a prendere decisioni informate

Uno degli obiettivi primari della cura centrata sul paziente è l’integrazione dei pazienti come partner nel team di cura. Al fine di rendere questa partnership di successo, gli esperti dicono che i fornitori devono tenere conto delle preferenze del paziente.

Assicurare un processo decisionale informato si basa molto sull’educazione del paziente. Quando i pazienti sono più consapevoli delle loro cure e delle potenziali opzioni di trattamento, sono meglio in grado di identificare come vogliono o non vogliono ricevere la loro assistenza sanitaria.

Secondo Corey Siegel, MD, del Dartmouth Hitchcock Medical Center, i fornitori devono pubblicare materiale informativo per aiutare a mantenere i pazienti attivati ed educati sul loro trattamento.

“L’idea è davvero quella di capire quali sono le loro preferenze e far loro prendere una decisione che corrisponde a quella preferenza, e che i medici e i fornitori aiutano a guidarli, anche”, ha detto Siegel in un’intervista.

Attraverso un robusto materiale di educazione del paziente e la guida del fornitore, i pazienti possono prendere una decisione informata basata su informazioni solide, cementandosi come voci autorevoli sulle preferenze del paziente.

Gli strumenti di educazione devono utilizzare più fonti

L’educazione dovrebbe andare oltre le conversazioni tra paziente e fornitore nell’ufficio del medico. Quando i pazienti consultano più fonti, ricevono una visione più ampia della loro assistenza sanitaria e delle opzioni di trattamento.

Fornire le opzioni è un aspetto chiave del coinvolgimento e dell’educazione del paziente.

“Può avvenire in una semplice conversazione in ufficio, che penso sia un ottimo punto di partenza”, ha spiegato Siegel. “È offrire ai pazienti di ottenere più informazioni dalla specialità alle società.”

Secondo l’American Medical Association, i fornitori dovrebbero indirizzare i pazienti verso informazioni esterne riguardanti il loro trattamento. Come Siegel, l’AMA afferma che le società di specialità esterne possono aiutare a collegare i pazienti con fonti affidabili e servire come una fonte affidabile di per sé.

Uno studio ha esaminato l’efficacia di un hub di educazione del paziente che ha aggregato più fonti. Concentrandosi sull’invecchiamento ottimale, questo strumento ha fornito agli utenti riassunti di prove, valutazioni di risorse web e post di blog informativi.

Attraverso un’indagine qualitativa, i ricercatori hanno determinato le aree in cui i portali di risorse eccellevano e dove no. I vantaggi del portale includevano la credibilità delle informazioni, l’applicabilità, la funzione di navigazione, il design e l’accessibilità. Le insidie erano in gran parte centrate sul processo di registrazione e l’usabilità tecnica dello strumento.

Nonostante questi potenziali difetti, i pazienti che hanno usato il portale educativo hanno comunque mostrato una salute migliore. I ricercatori hanno detto che i loro risultati positivi erano probabilmente dovuti alle molteplici fonti a cui i pazienti erano esposti e la gestibilità di tali fonti. Poiché i pazienti hanno avuto accesso a molte informazioni sulla salute, sono stati maggiormente in grado di apportare miglioramenti alla loro salute.

L’educazione dei pazienti è necessaria per il mantenimento dei dati

L’importanza dell’educazione dei pazienti si estende oltre la conoscenza delle condizioni e delle opzioni di trattamento. I pazienti hanno anche bisogno di capire come navigare nel sistema sanitario e come mantenere i loro dati sanitari.

Primariamente, gli esperti sanitari trovano che i pazienti non sono a conoscenza dei loro diritti di accesso ai dati sanitari sotto HIPAA. Recentemente, l’Office of the National Coordinator for Health IT ha rilasciato diversi video informativi che mirano ad aumentare l’educazione dei pazienti su questo argomento.

Secondo Karen DeSalvo, MD, assistente segretario facente funzione del Dipartimento della salute &Servizi umani, e Jocelyn Samuels, JD, dell’Ufficio dei diritti civili, queste misure educative sono necessarie perché l’accesso del paziente ai dati sanitari migliora il coinvolgimento.

“Fornire agli individui un facile accesso alle loro informazioni sanitarie li autorizza a essere più in controllo delle decisioni riguardanti la loro salute e il loro benessere”, hanno scritto DeSalvo e Samuels in un post sul blog dell’ONC.

“Gli individui con accesso alle loro informazioni sanitarie sono meglio in grado di monitorare le condizioni croniche, aderire ai piani di trattamento, trovare e correggere gli errori, e contribuire direttamente le loro informazioni alla ricerca.”

Educendo i pazienti sui loro diritti di accesso ai dati sanitari, i leader del settore promuovono l’impegno sia dentro che fuori l’ufficio del medico. Con un adeguato accesso ai dati sanitari, i pazienti possono comprendere meglio gli aspetti unici della loro salute, spingendoli a cercare informazioni che sono più rilevanti per i loro casi.

In definitiva, questo senso di empowerment può contribuire a rendere l’industria più efficiente, aiutando a realizzare gli obiettivi di una sanità centrata sul paziente e basata sul valore.

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