Non troppo tempo fa, mi è stato chiesto di essere un membro del team esecutivo per un grande progetto. Erano coinvolte persone da tutto il paese, quindi le teleconferenze erano spesso a tarda notte per soddisfare gli impegni di tutti. Una telefonata in particolare iniziò alle 11 di sera, quindi non volevo che durasse più del necessario.

Questa non era la prima teleconferenza che avevamo, dato che il progetto era iniziato molti mesi prima, quindi la maggior parte delle persone nella telefonata avevano già parlato prima. Lo scopo della chiamata era di controllare lo stato dei diversi aspetti del progetto e di discutere cosa doveva essere fatto dopo.

La chiamata è iniziata e ho chiesto rapporti di stato a tutti. Stavo cercando di mantenere la chiamata in tema, ma un ragazzo che non conoscevo continuava a fare domande. Dopo che mi ha interrotto un paio di volte, mi sono fermato e ho chiesto il suo nome. Mi ha detto il suo nome. Gli ho detto che le sue domande erano valide, ma che le avevamo coperte nelle chiamate precedenti e che il nostro tempo era limitato a causa dell’ora tarda della chiamata, quindi doveva chiedere alla persona che lo aveva invitato alla chiamata di aggiornarlo sul progetto. Lui accettò e la chiamata continuò.

L’interlocutore si rivelò essere un Millennial. Questo era prima che il mondo conoscesse i Millennials, così quando ha chiesto di incontrarsi, ho fatto l’errore di accettare. Sto solo scherzando sul fatto che sia stato un errore. Una volta che l’ho conosciuto, ho capito molte cose. Primo, era molto istruito, ma gli mancava l’esperienza, quindi era affamato di esperienza. Secondo, voleva essere istruito, e una volta che ho iniziato a fargli da mentore, è diventato ferocemente leale. Ma una delle cose più importanti che ho imparato è che faceva domande perché voleva sapere la risposta.

So che sembra assurdo, ma quando i Millennials fanno domande, vogliono davvero sapere la risposta. Non stanno cercando di fare un punto o di mettere in discussione la vostra conoscenza. I Millennials sono le generazioni più istruite di tutti i tempi. Sono molto realizzati e sono abituati a raggiungere i loro obiettivi. La maggior parte di loro sono perfezionisti o quasi. Non solo vogliono eccellere, ma sono molto motivati ad avere successo.

Come ho detto, i Millennials sono istruiti, ma mancano di esperienza, e lo sanno. Vogliono fare le cose per bene, quindi fanno domande. Questo dovrebbe renderci felici perché la maggior parte delle persone non conosce i propri limiti e non chiede aiuto nemmeno quando tutto sta andando in pezzi intorno a loro. Questo dovrebbe essere un motivo per voler lavorare con i Millennials, eppure la maggior parte delle persone lo vede come una debolezza.

Capisco, io sono la persona che ha chiuso le domande durante la conference call che ho menzionato sopra, ma era perché era il momento sbagliato per le domande. Quindi, la prima cosa da ricordare è che bisogna dare ai Millennials l’opportunità di fare domande. Hanno bisogno di capire il perché.

La spinta dei Millennials al successo è il motivo per cui possono essere la vostra più grande forza se fate le cose che li aiutano a prosperare. Questo è il motivo per cui il mentoring e la formazione sono così importanti quando si integrano i Millennials nella vostra organizzazione. Creando la formazione necessaria e avendo un forte programma di mentoring, potete insegnare loro i processi, le abilità e le abitudini che volete che abbiano per avere successo. Questo li renderà anche più efficaci nelle loro posizioni in un periodo di tempo più breve.

Ci sono due tipi di competenze di cui i Millennials hanno bisogno: competenze tecniche e competenze soft. Le competenze tecniche sono competenze specializzate in un’area come l’ingegneria, la medicina, la legge, la produzione, ecc, che sono necessarie per avere successo in una certa posizione. La maggior parte delle organizzazioni sono brave a formare le persone in competenze tecniche.

Le soft skills, invece, sono difficili da misurare oggettivamente. Le soft skills sono legate all’intelligenza emotiva e a come le persone si relazionano con gli altri. A causa di questo, la maggior parte delle organizzazioni fanno poca o nessuna formazione per migliorarle. La parte folle è che queste possono essere le più importanti nel determinare il successo, perché pochissime persone lavorano in isolamento. Altrettanto importante è il controllo emotivo. Quando le persone non possono controllare le loro emozioni, non possono funzionare.