Perché gli adulti piagnucolano e come fermarli

Nessuno ama i piagnoni. Possiamo alzare gli occhi al cielo quando vediamo i bambini piagnucolare in pubblico, “Voglio il mio succo di frutta ora!”, ma nella mia esperienza, gli adulti sono molto più piagnucolosi dei bambini.

I bambini sono sinceri riguardo alle loro lamentele. Gli adulti, invece, spesso cercano di infilare il piagnisteo in una conversazione casuale.

Chiedete a un collega o a un vicino come stanno e vedete quanto tempo ci vuole prima che la conversazione degeneri in un piagnisteo.

Qualcuno di questi suona familiare?

“Amico, sto lavorando come un matto, il mio programma di viaggio è un assassino.”

“Pazzamente occupato, cercando di tenere il passo con i bambini, pagare le bollette e tenerci a galla.”

Ritirerei i miei stessi occhi se non avessi pronunciato queste esatte frasi molte volte. Allora perché sembriamo così predisposti a lamentarci?

Due ragioni, una è valida e l’altra no.

Ragione valida: Desideriamo la connessione

Condividere le tue pene con un’altra persona ti fa sentire un po’ meno solo al mondo. Vogliamo che gli altri “sentano il nostro dolore”, che condividano i nostri alti e bassi e che riconoscano i nostri sforzi. Questa non è una cosa negativa. Quando ci si sente giù, le parole di conforto di qualcuno che si preoccupa possono essere un posto morbido e sicuro dove atterrare.

Ma purtroppo lamentarsi può diventare un’abitudine. Il nostro naturale desiderio di connessione spesso ci porta a false conclusioni su come gli altri risponderanno quando sentiranno le nostre pene.

Ragione non valida: Vogliamo essere ammirati

Crediamo (erroneamente) che se gli altri capissero veramente quanto è dura per noi, ci rispetterebbero e ammirerebbero. Purtroppo non funziona così. Dire alla gente quanto sono difficili le cose evoca pietà e simpatia nel migliore dei casi e noia e disprezzo nel peggiore.

Per esempio, se qualcuno inizia a lamentarsi dei suoi impegni e di quanto è stanco, cosa ti passa per la testa?

Pensi “Wow, ammiro davvero questa persona? Probabilmente no, più probabilmente pensi:

“Sembra terribile, sono contento di non avere la tua vita”. Oppure: “Pensi di avere un’agenda pazzesca? Lascia che ti dica la mia.”

Lamentarsi è una gara al ribasso che non vuoi vincere.

Quindi qual è la differenza tra condividere i tuoi problemi e lamentarsi? Due fattori da considerare: il tuo pubblico e la sua probabile risposta.

Per esempio, quando gli amministratori delegati si lamentano pubblicamente delle condizioni di mercato o dei regolamenti governativi, ha un effetto raggelante su clienti e dipendenti. La gente può sentirsi male per il capo, ma la pietà non è esattamente un costruttore di marchio né aumenta il morale.

La stessa cosa è vera quando ci lamentiamo con i conoscenti dei nostri colleghi, capo o figli. Non è probabile che le persone rispondano in un modo che sia utile per noi. Lamentarsi con un pubblico inappropriato significa fondamentalmente dire: “Per favore, sentitevi dispiaciuti per me perché sono una vittima senza alcun potere di influenzare le mie circostanze.”

Se si vuole evitare che gli altri si lamentino, il primo passo è smettere di impegnarsi in questo. C’è una semplice domanda per fermare il piagnisteo:

E allora cosa farai?

Puoi usarla su te stesso e sugli altri. Ti fa uscire dalla modalità piagnisteo e ti porta alla risoluzione dei problemi.

Che si tratti di tuo figlio che si lamenta di un insegnante, di un impiegato che si lamenta dei fornitori, o di te stesso che ti sfoghi sul tuo coniuge, concedigli qualche minuto di ascolto solidale, poi chiedi – Cosa hai intenzione di fare al riguardo?

Il lamento è come il vino a buon mercato, dolce sulle labbra, ma se lo assecondi troppo spesso, non riuscirai mai a fare nulla.

(c) Lisa Earle McLeod

Lisa Earle McLeod è una consulente di leadership nelle vendite. Aziende come Apple, Kimberly-Clark e Pfizer la assumono per aiutarle a creare forze di vendita appassionate e orientate allo scopo.

È autrice di diversi libri tra cui Selling with Noble Purpose: How to Drive Revenue and Do Work That Makes You Proud, una pubblicazione Wiley, che è stato rilasciato il 12 novembre 2012. È apparsa al Today Show ed è stata citata in Forbes, Fortune e The Wall Street Journal. Fornisce sessioni di coaching esecutivo, workshop di strategia e discorsi di apertura.

Più informazioni: www.LisaEarleMcLeod.com

Blog di Lisa – Come le persone intelligenti possono migliorare in tutto