“MRC ci aiuta a pensare strategicamente quando si tratta di qualità e miglioramento continuo”. – Mike Capozzi, Vice Presidente, East Penn Manufacturing

Un’azienda indipendente e progressista impegnata nel futuro, East Penn possiede e gestisce il più grande impianto di produzione di batterie a sito singolo del settore – 3,5 milioni di piedi quadrati sotto tetto su un sito di 520 acri. Gli impianti dell’azienda sono dotati di sistemi di monitoraggio e controllo computerizzati all’avanguardia, che ne fanno il produttore tecnologicamente più avanzato nel settore delle batterie. East Penn è un aggressivo creatore di posti di lavoro nella regione della Lehigh Valley. Il mese scorso, l’azienda ha annunciato piani per costruire un impianto di produzione da 50 milioni di dollari e 458.000 piedi quadrati. Il nuovo stabilimento dovrebbe aggiungere 400 lavoratori agli oltre 6.000 che East Penn impiega già in Pennsylvania.

Situazione

I numerosi clienti di East Penn si affidano ai prodotti dell’azienda ogni giorno, sia per uso aziendale che per i loro veicoli personali. East Penn, a sua volta, prende sul serio questa fiducia. L’azienda è assolutamente dedicata a che ogni pezzo che lascia la sua struttura sia pronto a fornire anni di servizio senza problemi. In pratica, ciò significa che East Penn è all’avanguardia nei programmi di miglioramento continuo e di gestione della qualità. ISO 9001. ISO/TS 16949. ISO 14001. FMEA. Lean. Sei Sigma. Se c’è un modo provato per migliorare le operazioni e fornire prodotti di qualità superiore in modo più efficiente, potete scommettere che East Penn lo ha esplorato o adottato. Naturalmente, ricercare strategie di miglioramento continuo, trovare i professionisti giusti e fare le disposizioni necessarie richiede molto tempo. E questo non è un lusso di cui East Penn – un produttore in rapida crescita – gode. L’azienda aveva bisogno di un partner che potesse consigliare e facilitare la sua solida strategia di miglioramento continuo – e farlo in modo conveniente e affidabile. Hanno trovato quel partner nel Manufacturers Resource Center (MRC), un’organizzazione senza scopo di lucro parzialmente finanziata dal programma NIST-MEP e dal Commonwealth of Pennsylvania’s Department of Community and Economic Development.

Soluzione

La prima esperienza di East Penn con MRC è avvenuta nel 2010, dopo che l’azienda di Lyon Station ha ritenuto indispensabile collaborare con un nuovo fornitore di strategie di miglioramento continuo. Molti degli altri fornitori alternativi facevano parte di grandi conglomerati di formazione che non soddisfacevano le esigenze specifiche dell’azienda. Trovare la giusta corrispondenza dal punto di vista finanziario e strategico divenne di estrema importanza per East Penn. Hanno trovato questa corrispondenza in MRC, che ha immediatamente impressionato East Penn con la sua esperienza, capacità e competenza nel settore. L’organizzazione senza scopo di lucro con sede a Betlemme divenne rapidamente il fornitore esclusivo di East Penn per la qualità e i servizi di miglioramento continuo. “Da quel momento in poi, abbiamo sviluppato un rapporto vantaggioso con MRC”, ha detto Mike Capozzi, vicepresidente di East Penn per la qualità e il miglioramento continuo. “Ci forniscono una suite completa di servizi di consulenza e formazione sul miglioramento continuo. In effetti, non abbiamo dovuto uscire da MRC da quando siamo stati coinvolti con loro. Forniscono un unico punto di contatto di fiducia per la qualità e il miglioramento continuo – questo è immensamente prezioso per noi”. MRC ha fornito a East Penn una pletora di servizi di qualità e di miglioramento continuo. Essi includono:

• Formazione continua Six Sigma, Black Belt, Lean, Hoshin, MMOG e FMEA, compresi gli incontri mensili con le Black Belt attive
• Accordi per l’audit interno ISO/TS locale, risparmiando migliaia di dollari a East Penn rispetto al viaggio in un centro di audit centralizzato. viaggi verso un centro di revisione centralizzato
• Una ricerca di successo a livello nazionale per un istruttore di pianificazione avanzata della qualità del prodotto (APQP)

Risultati

Grazie in parte a MRC, gli sforzi di qualità e di miglioramento continuo di East Penn non sono mai stati così fluidi. I progetti e le iniziative in corso sono gestiti con cura, e quando East Penn ha bisogno di qualcosa di nuovo, MRC è il primo – e unico – posto che chiama. “I nostri programmi di qualità e di miglioramento continuo sono, prima di tutto, guidati dai dati”, ha detto Capozzi. “I dati guidano la maggior parte delle decisioni che prendiamo. Quindi, ci aspettiamo che le nostre Cinture Nere siano di altissimo livello. MRC è stato molto, molto istruttivo per loro – e per l’azienda nel suo complesso. Sono aggiornati non solo sulla tecnologia, ma anche sulla metodologia più recente. “MRC ci aiuta a pensare strategicamente quando si tratta di qualità e miglioramento continuo.”

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