Problemi all’ufficio postale. Due donne di Parma non riescono a credere a quello che hanno passato solo per ricevere la loro posta. Un semplice modulo ha creato un problema complesso.

“Alcune delle mie bollette non sono arrivate”, ha detto Joanne Hout. “Sono preoccupata per la mia sicurezza sociale”

Ha compilato un modulo per il cambio di indirizzo a novembre. Si stava trasferendo da Westlake in alcuni appartamenti di Parma. E la sua amica Vicki Gibbons ha fatto la stessa cosa. Lo stesso giorno. “Inoltre, ora che sarà tempo di tasse, sto cercando informazioni per fare le mie tasse”, ha detto Gibbons.

Tuttavia, hanno detto di non aver visto la loro posta inoltrata per mesi. Sono tornati al loro vecchio condominio e hanno visto il loro ex postino.

“Era una pila come questa e lei ce l’ha data”, ha detto Hout. “Disse che non aveva mai ricevuto il cambio d’indirizzo.”

“E poi disse che si sarebbe assicurata che il cambio d’indirizzo arrivasse”, ci ha detto Gibbons.

Hanno chiamato tutti quelli che potevano all’ufficio postale. “Quando non ti richiamano o hai appena parlato con loro e ti parlano come se non sapessero nemmeno di cosa stai parlando, questa è la parte più frustrante”, ha detto Gibbons.

“Continuano a dire che ci richiameranno. Non ci richiamano”, ci ha detto Hout.

Un recente controllo su ConsumerAffairs.com mostra più di 6.600 recensioni e reclami dei consumatori. La valutazione complessiva è di una stella per il servizio postale.

L’ufficio postale ci ha detto che la posta viene consegnata correttamente e che alcune aziende non inoltrano le fatture. I rappresentanti ci hanno detto che se le donne non ricevono chiamate, non sono sicuri del perché, ma l’ufficio postale metterà un controllo di 30 giorni sulla loro posta per assicurarsi che le cose siano fatte correttamente.

Per Hout e Gibbons, la posta è un collegamento importante che hanno con la famiglia e gli amici.

“Abbiamo appena passato la stagione natalizia, quindi so che c’è un sacco di biglietti e cose del genere che non abbiamo ricevuto”, ha detto Gibbons. “Quindi, c’è una pila di posta da qualche parte”.

E in cima a tutto questo c’è un po’ di ironia. Il defunto marito di Hout era impiegato nel servizio postale degli Stati Uniti. “Ha lavorato per l’ufficio postale per 36,5 anni… portando la posta, facendo l’impiegato in centro”, ha detto Hout.

L’ufficio postale ci ha detto che il materiale di marketing come i cataloghi non sarà inoltrato ad un nuovo indirizzo. Suggerisce anche di mettersi in contatto con le aziende conosciute prima del tempo per assicurarsi che le bollette e i materiali siano inviati al nuovo indirizzo.

Ecco una dichiarazione che abbiamo ricevuto dall’ufficio postale di Cleveland:

Il servizio postale è impegnato a garantire un servizio di qualità e la consegna della posta a tutti i clienti. Se ci sono preoccupazioni dei clienti, incoraggiamo fortemente i clienti a chiamare il nostro Customer Care Center al 1-800-275-8777 (1-800-ASK-USPS) o utilizzando il link “Contattaci” su http://usps.com. Quando siamo informati dei problemi dei clienti, lavoriamo rapidamente per risolverli.

I nostri registri indicano che gli ordini di cambio di indirizzo sono in vigore, e che la loro posta viene inoltrata dal vecchio indirizzo e consegnata ai nuovi indirizzi. In ogni caso, l’ufficio postale di Midpark monitorerà attentamente la consegna della posta a questi indirizzi per i prossimi 30 giorni per garantire che il processo si svolga senza problemi.

Informazioni generali riguardanti gli ordini di cambio di indirizzo:

• USPS smette di consegnare la posta all’indirizzo precedente alla data di inizio designata e inizia il processo di inoltro al nuovo indirizzo. I clienti dovrebbero iniziare a ricevere la posta al nuovo indirizzo entro 7-10 giorni lavorativi postali dalla “data di inizio” designata.
  • • Una volta che il cambio di indirizzo è effettivo, la posta viene inoltrata al nuovo indirizzo il più rapidamente possibile. Tuttavia, dato che non c’è un tempo di consegna stimato per la posta inoltrata, il Servizio Postale raccomanda di informare i postini del nuovo indirizzo postale il più presto possibile.

Le informazioni sull’inoltro di specifiche classi di posta sono le seguenti: