Le informazioni concrete sulla storia personale di Janitor sono scarse e sono confuse dalla sua inclinazione a dare resoconti oltraggiosi (e spesso contrastanti) del suo passato. Molte delle storie che ha raccontato a J.D. sono palesemente assurde, alcune al limite del surreale o del fantastico.

Ha affermato che i suoi genitori sono anche i suoi fratelli, ha fatto diversi resoconti contrastanti sull’essere stato sposato e aver avuto figli, ha affermato che, al college, è arrivato vicino a un record mondiale nei 100 metri a ostacoli, e ha dato una spiegazione sull’apprendimento del linguaggio dei segni così contorta che chiede di farsela rileggere quando J.D. gli chiede se una parte di essa è vera. La sua infanzia e la sua vita familiare sono altrettanto misteriose. Le occasionali sequenze di flashback implicano che i suoi genitori erano meticolosi e leggermente violenti. Un flashback implica che la perdita di un animale di peluche nel “disordine” della sua camera da letto lo ha portato a intraprendere la carriera di bidello. Sostiene anche che il suo bisnonno era il generale della guerra civile Ambrose Burnside (storpiatura di “Burnsides”). Tuttavia, è accennato in alcune occasioni che gli aneddoti di Janitor sono a volte veri in qualche misura, ad esempio mostra una notevole abilità nella corsa ad ostacoli nello stesso episodio in cui afferma di aver quasi battuto il suddetto record mondiale.

Janitor parla spagnolo, coreano, tedesco, italiano e il linguaggio dei segni americano. Quando il personale di supporto dell’ospedale vuole una copertura dentistica, diventa il loro portavoce.

In alcune occasioni Janitor indica che fa poco lavoro effettivo. Dice a J.D. che trascorre solo un’ora e mezza al giorno per svolgere i suoi compiti al lavoro. Tuttavia, difende le sue responsabilità sanitarie nell’ospedale ogni volta che J.D. lo interroga, ed è molto orgoglioso della pulizia dei pavimenti dell’ospedale.

Anche se passa la maggior parte della serie a tormentare J.D., a volte l’Inserviente tormenta altri personaggi come Christopher Turk. Questo di solito è in risposta ad un torto percepito, come un altro personaggio che crea un casino nell’ospedale o gli manca di rispetto.

Alcuni episodi mostrano l’Inserviente che finge di essere un dottore (“Dr. Ján Ĩtor”) e si diverte molto anche in un’occasione in cui gli viene chiesto di assistere durante un’emergenza medica. In un’occasione, usa un set di defibrillatori rotti per fingere di rianimare un paziente (in realtà, un paio di cuscini e uno spazzolone). Finge anche di essere il capo della medicina quando il vero capo, Bob Kelso, è assente.

Janitor mostra un lato più tenero in diverse occasioni. Ha una cotta da scolaretto per Elliot Reid, a cui di solito si riferisce come “dottoressa bionda”. Ha anche mostrato una genuina compassione per i pazienti dell’ospedale; in un episodio passa la giornata a parlare con un paziente con la sindrome Locked-in solo per tenergli compagnia. In un altro, si unisce agli altri nel dire un accorato addio all’infermiera Laverne Roberts, che muore per le ferite riportate in un incidente stradale. Più tardi, mentre l’ospedale piange la scomparsa di Laverne in un bar, l’inserviente offre loro un giro di drink e alza il bicchiere in segno di saluto. Più tardi rivela che sia lui che Kelso erano andati a letto con Laverne.

Flynn ebbe un piccolo ruolo ne Il fuggitivo. Gli sceneggiatori dello show hanno approfittato di questo, mettendo Janitor (nel suo ruolo fittizio) come il vero attore del film. J.D. lo nota mentre guarda il film. Quando J.D. si confronta con Janitor, lui (alla fine) ammette che era davvero lui – dopo che J.D. spiega che voleva che fosse Janitor perché ciò gli avrebbe mostrato di essere più di un miserabile amaro ma un uomo che una volta aveva speranze e sogni, anche se non hanno funzionato – ma lo ammonisce di non dirlo a nessuno.

Il padre di Janitor è ritratto come se lo avesse trattato come un istruttore tratterebbe una nuova recluta. (Suo padre è interpretato dall’attore R. Lee Ermey, che ha interpretato notoriamente un istruttore in Full Metal Jacket). Tuttavia, l’inserviente più tardi dice a J.D. che suo padre è morto quando era giovane. Quando J.D. ricorda di aver incontrato suo padre, Janitor risponde misteriosamente che “Hai incontrato un uomo.”

All’inizio dell’ottava stagione, il sostituto di Kelso, il dottor Taylor Maddox, licenzia Janitor per aver fatto uno scherzo a J.D. che avrebbe potuto provocare gravi danni. Alla fine dell’episodio, viene sostituito. Viene riassunto tre episodi dopo che Maddox è costretto ad andarsene.

Janitor è il leader autoproclamato del “Brain Trust”, un club non ufficiale dell’ospedale che consiste in un cast a rotazione di membri dello staff del Sacro Cuore come l’avvocato dell’ospedale Ted Buckland, il chirurgo Todd “The Todd” Quinlan, il dottor Doug Murphy (che Janitor chiama “Nervous Guy”), e Lloyd Slawski, un fattorino. Il Brain Trust originariamente aveva altri tre membri, ma Janitor si stufò di loro durante il pranzo, e si unì al tavolo dietro di lui dove erano seduti i nuovi membri.