È sorprendentemente comune che un bancomat ingoi la tua carta, ma sai cosa fare se il bancomat si rifiuta di restituirti la carta?

Hai mai messo la tua carta di debito in un bancomat, cercando di prelevare contanti, solo per scoprire che è stata ingoiata?

Che sia un problema della macchina stessa, o della tua banca, o del tuo conto, ci sono molte ragioni per cui un bancomat può decidere di tenere la tua carta.

Se ti succede, ecco cosa devi fare.

Compara i conti correnti con LoveMONEY

Aspetta qualche minuto

Se si tratta di un problema con la macchina, allora potrebbe sputare fuori la tua carta, soprattutto se si riavvia.

Quindi, la prima cosa da fare è aspettare vicino alla macchina per 10-15 minuti per vedere se sputa fuori la tua carta.

Potresti anche usare questo tempo per controllare i segni che il bancomat può essere stato manomesso da criminali. Se questo è il caso, dovresti avvertire immediatamente la polizia e la tua banca.

Se no, e la macchina è collegata a una banca, e hai qualcuno con te, uno di voi potrebbe entrare e chiedere loro di controllare se c’è un problema con la macchina, mentre l’altro aspetta in caso la carta riappaia.

Prendere appunti

Dopo 15 minuti, se la macchina non ha risputato la tua carta, è il momento di iniziare a prendere appunti.

Devi annotare che ora è, il tipo di macchina, se ha un logo specifico su di essa che significa che appartiene ad una certa banca – e se ha qualche numero di riferimento su di essa.

Anche, annota dove si trova la macchina.

La tua banca potrebbe chiederti queste informazioni, in modo da poter indagare su ciò che è successo alla tua carta.

Rinuncia a quella particolare carta

Purtroppo, con ogni probabilità, non riavrai la carta se la macchina non l’ha risputata entro 15 minuti.

Questo perché la maggior parte dei bancomat distruggono le carte una volta che le hanno inghiottite per prevenire le frodi.

Per darti tranquillità, alcune applicazioni per cellulari delle banche ti permetteranno di congelare la carta lì per lì, così non dovrai preoccuparti che qualcuno la usi una volta che te ne sei andato.

Sei segni che un bancomat è stato manomesso

Prendi i contanti e ordina una nuova carta

Poi devi contattare la tua banca per spiegare cosa è successo e ordinare una nuova carta. Potrebbero volerci diversi giorni prima che la tua nuova carta arrivi.

Nel frattempo, ci sono diversi modi in cui potresti essere in grado di accedere ai contanti fino all’arrivo della tua nuova carta.

Barclays, NatWest e Royal Bank of Scotland (RBS) hanno tutti sistemi che ti permettono di prelevare contanti senza la tua carta di debito.

NatWest e RBS ti permettono di prelevare fino a 300 sterline se sei un cliente di online o telephone banking. Quando chiami per ordinare una nuova carta, puoi chiedere un codice di emergenza da usare per prelevare contanti da un bancomat.

L’applicazione Mobile Banking di NatWest ti permetterà di prelevare contanti da un bancomat, ma solo se è a marchio NatWest, RBS o Tesco.

I migliori conti bancari per il cashback

Barclays permette ai clienti di prelevare contanti usando uno smartphone Android se si sono registrati.

Si può anche normalmente prelevare denaro nelle filiali senza una carta di debito, purché si abbia un documento di identità valido, come il passaporto.

Confronta i conti correnti con LoveMONEY

Perché è stata inghiottita?

I bancomat inghiottono le carte per diversi motivi:

• PIN errato: Se inserisci ripetutamente il PIN sbagliato, un bancomat può trattenere la tua carta;
• Problemi di chip e PIN: Se il chip della tua carta è danneggiato, un bancomat potrebbe ingoiare la tua carta;
• Transazioni sospette: In alcuni casi, la tua banca potrebbe essere preoccupata per attività sospette sulla tua carta, inducendo il bancomat a trattenere la tua carta;
• Errore del bancomat: Potrebbe non esserci alcun problema con il tuo conto bancario o la tua carta, ma potrebbe essere che il bancomat abbia subito un guasto;
• Lebanese Loop: Questa è una truffa in cui i criminali inseriscono una striscia sottile nella fessura della carta su un bancomat che impedisce alla tua carta di riapparire.

Il Lebanese Loop è quando inserisci la tua carta e inserisci il tuo PIN mentre il truffatore guarda per ottenere il tuo PIN. Quando la tua carta non riappare, probabilmente penserai che sia stata inghiottita.

Dopo che ti sei allontanato, i criminali ripescano la tua carta e possono andare a fare spese pazze.

Per questo è importante che tu chiami la tua banca e denunci subito il problema per assicurarti che la tua carta sia cancellata prima che il criminale riesca ad entrarne in possesso.

Stai cercando una banca con un miglior servizio clienti e sicurezza? Abbiamo elencato i top performer

Come denunciare una carta persa o rubata

Bank of Scotland

• Numero di contatto UK: 0800 028 8335
• Chiamare dall’estero: +44 (0) 131 454 1605
• La carta può essere segnalata attraverso il mobile banking e l’online banking

Barclays

• Numero di contatto UK: 0800 400 100
• Chiamata dall’estero: +44 2476 842 099
• La carta può essere segnalata tramite mobile e online banking

Halifax

• Numero di contatto del Regno Unito: 0800 0 15 15 15
• Chiamata dall’estero: +44 113 242 8196
• La carta può essere segnalata attraverso il mobile banking e l’online banking

HSBC

• Numero di contatto UK: 0800 085 2401
• Chiama dall’estero: +44 1442 422929
• La carta può essere segnalata attraverso il mobile banking e l’online banking

Lloyds Bank

• Numero di contatto UK: 0800 096 9779
• Chiamata dall’estero: +44 170 227 8270
• La carta può essere segnalata solo attraverso l’online banking

NatWest

• Numero di contatto UK: 0370 600 0459
• Chiamata dall’estero: +44 1268 500 813
• La carta può essere segnalata tramite mobile e online banking

RBS

• Numero di contatto del Regno Unito: 0370 600 0459
• Chiamata dall’estero: +44 1268 500 813
• La carta può essere segnalata tramite mobile e online banking

Santander

• Numero di contatto UK: 0800 328 6700
• Chiamata dall’estero: +44 1908 237 963 (carte di debito) o 0800 328 6700 (carte di credito)
• La carta non può essere segnalata attraverso il mobile banking e l’online banking

Tutti i numeri di telefono elencati operano 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Perché i bancomat stanno scomparendo dalle strade principali