Come rimuovere un indirizzo IP da una Blacklist

Ogni lista nera utilizza i propri criteri per elencare gli indirizzi IP degli spammer. Questi criteri possono includere una varietà di fattori: tecnici, politici e basati su prove.

Le liste tecniche si verificano principalmente a causa di problemi di configurazione del server di posta (record DNS inversi mancanti o errati, banner di saluto mancanti o errati, e server di posta che operano all’interno di una gamma sospetta di indirizzi IP).

Le liste di policy avvengono perché il server ricevente non vuole ricevere email da certi paesi, o ISP, che hanno una storia di non gestione delle richieste di “unsubscribe”.

Le liste basate sull’evidenza sono quelle in cui il server ha ricevuto prove dirette (o indirette) che l’indirizzo IP di invio è stato coinvolto nell’invio di email non richieste.

I fornitori di mailbox tendono a proteggere i loro utenti dallo spam e a scegliere quale delle blacklist usare. Per determinare se un’email in arrivo è spam, i provider di caselle di posta guardano varie caratteristiche dell’email, compreso l’indirizzo IP da cui l’email è stata inviata.

Se l’indirizzo IP da cui è stata inviata l’email è su una lista nera IP che un provider di caselle di posta utilizza, il provider di caselle di posta potrebbe filtrare l’email come spam, respingere l’email o abbandonarla completamente.

Con il GlockApps IP Reputation Monitor, è possibile avere l’indirizzo IP del tuo mittente controllato contro decine di blacklist popolari che potrebbero avere un impatto sulla tua deliverability. Vedrai dove il tuo IP è elencato e riceverai i link diretti ai siti web delle blacklist dove potrai trovare maggiori informazioni sul tuo IP elencato e sul processo di de-listing.

È sempre necessario essere de-elencati?

Tutte le blacklist non sono create allo stesso modo. Ci sono molte piccole blacklist che non hanno davvero molto peso.

Ci sono blacklist in tempo reale che significano che il tuo IP può effettivamente entrare e uscire da una blacklist e non necessariamente rimanerci.

Ci sono blacklist importanti, per esempio, Spamhaus, che è notoriamente difficile da cui uscire. Un elenco di Spamhaus può comportare il blocco della posta, mentre un elenco su SORBS, UCEPROTECT o SpamCannibal potrebbe non avere molto impatto sulla tua deliverability.

I grandi fornitori di caselle di posta usano tipicamente grandi blacklist come Spamhaus, mentre i piccoli fornitori di caselle di posta usano tipicamente piccole blacklist locali che potrebbero non avere alcun impatto sulla vostra deliverability.

E un servizio che vi chiede di pagare per il delisting o non accetta richieste di delist è improbabile che sia usato dai maggiori fornitori di caselle di posta.

Detto questo, la prima cosa da fare è vedere quanto è grave la blacklist in cui ti trovi, se ci sei costantemente o se ci sei entrato e uscito, e se i tuoi problemi di deliverability derivano dal problema della blacklist IP.

Come sapere se i problemi di blacklisting impediscono ai destinatari di ricevere le tue email?

Se il tuo invio è influenzato dalla blacklist del tuo indirizzo IP di invio, molto probabilmente riceverai una notifica di rimbalzo che contiene un messaggio che indica che la tua email è stata rifiutata a causa di un elenco su una blacklist.

Nella maggior parte dei casi, il messaggio di rimbalzo include il nome o l’URL della blacklist. Un esempio di questo tipo di messaggio è

"Message rejected due to IP listed on RBL "

Il Bounce Monitor di GlockApps può aiutarti a determinare se i tuoi messaggi vengono rifiutati a causa di elenchi in blacklist. Fornisce un’analisi approfondita delle email di rimbalzo per tipo di rimbalzo, motivo del rimbalzo, dominio del mittente, indirizzo email del mittente e provider che ha rifiutato il messaggio. Puoi facilmente capire quanti messaggi bloccati hai ricevuto, quale è stato il motivo del blocco e quale provider ha bloccato i tuoi messaggi perché il tuo IP è nella lista nera.

Se non vedi questo tipo di messaggio nelle tue notifiche di rimbalzo, è improbabile che una lista nera abbia un impatto sulla tua deliverability.

Cosa fare se il tuo indirizzo IP mittente è nella lista nera?

Ci sono due scenari che comportano diverse azioni da parte tua:

#1. Stai inviando tramite un provider di servizi e-mail o un servizio di relay SMTP.

I provider di servizi e-mail come MailChimp e i servizi di relay SMTP come Amazon SES utilizzano un pool di indirizzi IP attraverso cui inviano le e-mail di tutti i loro utenti. Sono consapevoli che porzioni del loro spazio di indirizzi IP sono a volte elencate nelle liste nere come SORBS e UCEPROTECT.

Monitorano attentamente e continuamente la reputazione del loro spazio di indirizzi IP e lavorano a stretto contatto con i fornitori di mailbox e gli operatori delle liste nere per identificare e risolvere le liste.

Detto questo, dovresti lasciare la risoluzione del problema della blacklist IP all’ESP o al servizio di relay SMTP che usi.

Tuttavia, se non vuoi che la tua deliverability sia influenzata da altri mittenti che condividono gli IP con te, puoi chiedere un indirizzo IP dedicato al tuo ESP o servizio di relay SMTP. Così, sarai in grado di costruire la tua reputazione di mittente per quell’IP.

#2. Stai inviando tramite il tuo server SMTP.

Come abbiamo detto sopra, all’inizio, dovresti vedere quanto è grave la lista nera in cui sei inserito e se i tuoi problemi di deliverability derivano o meno dal problema della blacklist dell’IP.

Se la lista nera è piccola e non ha impatto sulla tua deliverability, puoi conviverci.

Se la lista nera è una delle principali e causa problemi seri, dovresti provare a farti togliere dalla lista.

Visita il sito della lista nera e fai una ricerca sul tuo indirizzo IP. La maggior parte dei database delle blacklist fornirà le ragioni generali dell’inserimento nella lista, ma non elenca gli indirizzi email legati agli indirizzi IP inseriti nella blacklist.

Dopo aver scoperto perché sei stato inserito nella blacklist, prendi le misure per risolvere i problemi come prescritto dalla blacklist. Per esempio, potrebbero chiedervi di correggere entrambi i record DNS forward e reverse, così come i banner SMTP, assicurarsi che la vostra rete e il server di posta siano configurati correttamente. Potresti voler lavorare con qualcuno che sia tecnicamente esperto per aiutarti meglio.

Inoltre, puoi scansionare tutti i tuoi computer di rete alla ricerca di virus, installare gli aggiornamenti necessari e le correzioni per il tuo sistema operativo, configurare i router in modo più sicuro e stabilire password più forti.

Se pensi di aver risolto i problemi dalla tua parte, torna al sito della lista nera e segui le loro istruzioni di rimozione dell’indirizzo IP. Ci sono blacklist con un servizio di auto-rimozione e un servizio di rimozione a tempo.

– Auto-rimozione. Ti permette di togliere il tuo indirizzo IP dalla lista nera senza molti problemi. Ma se il tuo indirizzo IP viene elencato di nuovo, non sarà facile rimuoverlo la volta successiva.

– Rimozione a tempo. Si tratta di un processo automatico incorporato che rimuove gli elenchi di livello inferiore (indirizzi IP che sono trasgressori leggeri) entro una settimana o due. Ma se l’indirizzo IP ha inviato spam più di una volta o ha fatto un volume elevato, il periodo di tempo sarà più lungo.

Mentre cerchi di essere rimosso da una lista nera, segui le regole e collabora. Se siete veramente innocenti di qualsiasi infrazione deliberata o se avete fatto un errore onesto, fateglielo sapere. Più aperti e onesti sarete, più semplice sarà l’eliminazione del vostro indirizzo IP dalla lista nera. Dovreste essere in grado di risolvere qualsiasi problema di lista nera online. Se non è così, e la lista nera ti crea problemi, considera di contattare il manutentore della lista per telefono e cerca di risolvere il problema in questo modo.

La linea di fondo:

Lo spam è un problema serio. Lo scopo delle liste nere è quello di ridurre lo spam sulla loro piattaforma e-mail per i loro clienti.

Se trovate il vostro IP o dominio nella lista nera, contattate ogni servizio DNSBL che vi elenca e chiedete loro di rimuovere le vostre voci. Alcuni di loro ritratteranno automaticamente la vostra voce dopo un certo periodo di buffer che segue la fine delle campagne di spam che li hanno usati, altri no.

Leggete i documenti di M³AAWG, specialmente la guida Help – I’m on a Blocklist per la guida esatta.

Se avete fatto un errore, siete stati inseriti nella lista nera, e poi cancellati, non fate lo stesso errore di nuovo. Probabilmente non sarai perdonato la seconda volta.