ATLANTA, 19 febbraio 2013 – Delta Air Lines (NYSE: DAL) ha annunciato che il servizio eBoarding Pass è ora disponibile per tutti i passeggeri in viaggio da Città del Messico. L’opzione eBoarding Pass può sostituire la tradizionale carta d’imbarco cartacea inviando un codice a barre ai dispositivi mobili dei clienti al momento del check-in online per i viaggi da alcune città selezionate. Il Messico è uno dei tre paesi che offrono il servizio eBoarding Pass ai clienti di Delta in America Latina, insieme a Cile e Porto Rico.

“Delta ha compiuto passi fondamentali nel fornire strumenti innovativi per responsabilizzare i propri clienti in Messico e nel resto dell’America Latina”, ha dichiarato Carlos Hernandez, direttore di Delta in Messico. “I viaggiatori di tutta la regione possono accedere alle informazioni ogni volta che ne hanno bisogno direttamente dal palmo delle loro mani; l’eBoarding sostituisce la carta d’imbarco cartacea rendendo il processo di attraversamento dell’aeroporto veloce e comodo.”

Una volta che i passeggeri hanno completato il processo di check-in online, la carta d’imbarco elettronica sarà disponibile per loro da inviare o visualizzare. Se i passeggeri non hanno bisogno di registrare alcun bagaglio, possono procedere direttamente al punto di sicurezza senza la necessità di effettuare nuovamente il check-in in aeroporto. I passeggeri che hanno scelto di imbarcare i bagagli devono recarsi direttamente ai punti di consegna dei bagagli in aeroporto e presentare la carta d’imbarco elettronica insieme a un documento d’identità valido con foto rilasciato dal governo per la verifica da parte del bigliettaio.

La carta d’imbarco elettronica può essere utilizzata sulla maggior parte dei dispositivi mobili con accesso a Internet tramite il check-in online o tramite l’applicazione Fly Delta per smartphone iPhone, Android o BlackBerry. Può anche essere inviato a un indirizzo e-mail o a un numero di telefono cellulare sotto forma di e-mail o messaggio di testo da delta.com. I passeggeri dovrebbero avere l’immagine del codice a barre disponibile e completamente visibile sullo schermo del dispositivo mobile quando si avvicinano al punto di controllo di sicurezza o al gate d’imbarco per la scansione.

Il mese scorso, Delta ha lanciato la sua appFly Delta per iPad, parte di un investimento di 140 milioni di dollari in tecnologia e l’ultimo di un lancio graduale di un’esperienza cliente online e digitale notevolmente migliorata, che ha anche incluso il lancio nel 2012 del nuovo delta.com a novembre e i rinnovati chioschi self-service a settembre.

Per qualsiasi richiesta, i clienti possono visitare delta.com e ricevere assistenza di viaggio in spagnolo attraverso il canale Twitter in tempo reale di Delta @DeltaAssist_ES dalle 9 alle 19.

Di Delta Air Lines

Delta sta lavorando per diventare il miglior vettore statunitense in America Latina e nei Caraibi. Come parte di questo obiettivo, Delta ha stabilito un’alleanza esclusiva a lungo termine con GOL Línhas Aereas Inteligentes investendo più di 100 milioni di dollari in GOL. Allo stesso modo, Delta ha investito più di 65 milioni di dollari in Aeroméxico nell’ambito di un’alleanza commerciale esclusiva a lungo termine e ha stipulato un accordo di code sharing con Aerolíneas Argentinas, consolidando la sua presenza in America Latina. La rivista Executive Travel ha riconosciuto a Delta il Gold Leading Edge Award per la migliore esperienza di volo verso il Messico. Delta serve 32 Paesi e 43 destinazioni nella regione, offrendo più di 1.000 voli settimanali tra l’America Latina e gli Stati Uniti. I clienti di lingua spagnola di Delta possono ricevere in tempo reale assistenza di viaggio in spagnolo e portoghese attraverso i suoi canali Twitter @DeltaAssist_ES e @DeltaAjuda dalle 9.00 alle 19.00 EST. I clienti brasiliani possono anche accedere alla pagina Facebook dedicata al Brasile di Delta visitando http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.

Delta Air Lines serve più di 160 milioni di clienti ogni anno. Durante lo scorso anno, Delta ha vinto 33 premi dell’industria aerea spazzando i principali sondaggi sui viaggi aziendali tra cui Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine e The Beat. Delta ha anche ricevuto il premio Freedom Award del Segretario della Difesa per l’eccezionale supporto ai dipendenti della Guardia Nazionale e della Riserva. Con una rete globale leader nel settore, Delta e i vettori Delta Connection offrono servizi per quasi 319 destinazioni in 59 paesi su sei continenti. Con sede centrale ad Atlanta, Delta impiega 80.000 dipendenti in tutto il mondo e gestisce una flotta di oltre 700 aerei. Membro fondatore dell’alleanza globale SkyTeam, Delta partecipa alla principale joint venture transatlantica del settore con Air France-KLM e Alitalia. Includendo i suoi partner mondiali dell’alleanza, Delta offre ai clienti più di 13.000 voli giornalieri, con hub ad Amsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tokyo-Narita. Il servizio della compagnia aerea comprende il programma frequent flyer SkyMiles, un programma di fidelizzazione di classe mondiale; il premiato servizio BusinessElite e più di 50 Delta Sky Club negli aeroporti di tutto il mondo. Delta sta investendo più di 3 miliardi di dollari in strutture aeroportuali e prodotti, servizi e tecnologie globali per migliorare l’esperienza dei clienti in volo e a terra. I clienti possono fare il check-in per i voli, stampare le carte d’imbarco, controllare i bagagli e rivedere lo stato dei voli su delta.com.

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