NHS 111 aiuta le persone a ottenere il giusto consiglio e trattamento quando ne hanno urgente bisogno.

I medici, come infermieri, medici, farmacisti e paramedici ora svolgono un ruolo importante in NHS 111. Infatti, oltre il 50% delle persone che chiamano il 111 parlano con qualcuno in uno di questi ruoli.

In molti casi i medici e i consulenti dell’NHS 111 possono dare ai pazienti il consiglio di cui hanno bisogno senza usare un altro servizio come il loro medico di base o l’A&E.

Se necessario, l’NHS 111 può prenotare i pazienti per essere visti presso il loro locale A&E / dipartimento di emergenza o un centro di trattamento urgente, servizi dentistici di emergenza, farmacia o un altro servizio locale più appropriato – così come inviare un’ambulanza se le condizioni del paziente sono gravi o in pericolo di vita.

NHS 111 è qui per rendere più facile e più veloce per i pazienti ottenere il giusto consiglio o trattamento di cui hanno bisogno, sia per la loro salute fisica o mentale.

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Per ottenere aiuto dall’NHS 111, puoi:

• Andare online su nhs.uk (solo per la valutazione delle persone dai 5 anni in su).
• Chiamare gratuitamente il 111 da un telefono fisso o mobile.

Accesso alternativo al NHS 111

Se hai difficoltà di comunicazione o di udito, puoi:

• Chiamare il 18001 111 usando l’applicazione Relay UK sul tuo smartphone, tablet o computer, o tramite un telefono tradizionale; o
• Utilizzare il servizio interprete di NHS 111 British Sign Language (BSL) se sei sordo e vuoi utilizzare il servizio telefonico.

NHS England ha prodotto questo video per aiutare le persone con una disabilità di apprendimento, autismo o entrambi, ad usare il servizio NHS 111.

Sono disponibili anche altre risorse sul servizio NHS 111, tra cui:

• una guida a caratteri grandi per NHS 111
• una guida di facile lettura per NHS 111
• una guida audio per NHS 111

Passi successivi per NHS 111

Il piano a lungo termine del NHS stabilisce come NHS 111 si svilupperà in futuro.

Questo include come l’NHS 111 farà di più per sostenere i professionisti della salute che lavorano nella comunità, nelle case di cura e nei paramedici; aiutandoli a prendere la decisione migliore per aiutare i pazienti a ottenere cure più vicine a casa.