Nel 2019, i chioschi informativi stanno rapidamente sostituendo i tradizionali cartelloni e le pubblicità. E anche se possono sembrare invasivi, in realtà stanno contribuendo a migliorare la vita quotidiana. Oggi, le aziende di tutto il mondo stanno comprendendo i vantaggi dei chioschi informativi e come cambiano il modo in cui tutti noi acquistiamo beni e consumiamo informazioni. Oggi, ci addentreremo in alcuni dei benefici dei chioschi informativi e di come possono aiutare qualsiasi settore.

Cos’è un chiosco informativo

Un chiosco informativo è essenzialmente un chiosco interattivo o non interattivo che visualizza informazioni o le fornisce attraverso una qualche forma di sistema di menu interattivo. Un esempio di chiosco informativo sarebbe quello disponibile presso la vostra biblioteca locale, che fornisce un catalogo attivo del loro inventario. Un altro potrebbe essere i chioschi disponibili nei centri commerciali e negli outlet, che mostrano gli articoli di tendenza nel loro magazzino.

Come un chiosco usa i sistemi informativi

Un sistema informativo è una combinazione di hardware, software e reti di telecomunicazione che sono costruiti per raccogliere, creare e distribuire dati utili verso un altro ambiente organizzativo. Anche se questa definizione può sembrare molto tecnica, in breve, significa che un sistema informativo è un sistema che raccoglie efficacemente le informazioni e le ridistribuisce.

I chioschi informativi sono un’incarnazione di questo concetto, agiscono come un intermediario raccogliendo dati su informazioni rilevanti e presentandoli in un formato più digeribile per il consumatore. Questi dati vengono poi presi in modo che possano essere analizzati per assistere i consumatori e gli individui con prodotti e servizi che sono più rilevanti per le loro esigenze specifiche, contribuendo a semplificare i compiti più monotoni nella loro vita.

Esempi di industrie che utilizzano chioschi informativi

• La sanità utilizza chioschi informativi per assistere il check-in dei pazienti, per tenere traccia delle cartelle cliniche e in altri casi, per gestire i pagamenti. Questo libera il personale per assistere con questioni più urgenti.

• Ospitalità – L’ospitalità utilizza chioschi informativi per presentare servizi o attrazioni vicine ai loro ospiti. Sono anche usati per prenotare camere o servizi come la spa o la palestra.

• Educazione/Scuole – I chioschi informativi nelle scuole sono usati per la programmazione, il wayfinding e per catalogare le informazioni pertinenti come i trasferimenti scolastici o l’assistenza per l’iscrizione.

• Governo – I servizi governativi come la motorizzazione o l’ufficio postale utilizzano chioschi informativi per aiutare con le esigenze di programmazione e per tracciare i pacchi.

• Vendita al dettaglio – I chioschi informativi sono utilizzati dalla vendita al dettaglio per pubblicizzare i prodotti di tendenza per attirare più attenzione verso il prodotto in questione. Sono anche impiegati per permettere ai consumatori la possibilità di controllare la disponibilità di un singolo prodotto da soli senza chiedere a un dipendente.
• Fast Food: i ristoranti fast food o a servizio rapido utilizzano chioschi informativi per pubblicizzare i prodotti di tendenza e consentire a un individuo di effettuare un ordine da solo in modo che sia pronto per loro nel momento in cui finiscono la fila.
• Le aziende utilizzano chioschi informativi per assistere i loro dipendenti e altri lavoratori di servizio con il wayfinding nei loro grandi uffici aziendali. Poiché molti di questi campus sono così grandi, è abbastanza facile perdersi, ecco perché i chioschi sono posizionati per garantire che nessuno si perda. Sono anche utili per permettere agli appaltatori di firmare senza la necessità di una segretaria.

Benefici dei chioschi informativi

I chioschi informativi forniscono una moltitudine di benefici, il principale dei quali sarebbe la libertà del cliente. Con molti dei loro servizi automatizzati, permette una maggiore libertà del consumatore nel permettere all’individuo di impegnarsi con il chiosco alle proprie condizioni. Sotto ci sono una lista di altri benefici che certamente porteranno a qualsiasi business.

• Cost Effective-il principale beneficio dopo la libertà del cliente è la capacità dei chioschi di risparmiare sulle risorse, soprattutto il tempo del personale. Dal momento che i chioschi informativi permettono ai visitatori, al personale e ad altri contraenti di registrarsi, questo fa risparmiare al personale amministrativo più tempo, permettendo loro di completare altri compiti più urgenti.

• Adattabile – Oltre a fornire solo informazioni, i chioschi self-service possono essere adattati per fornire mappe di orientamento e per accettare pagamenti.

• Connettività – I chioschi self-service sono collegati a una rete, permettendo loro di essere accessibili in remoto da qualsiasi luogo con una connessione internet. Questo vantaggio permette di avere nuove patch di software e aggiornamenti al volo.

• Servizio più rapido – Grazie alla sua facilità d’uso, i chioschi self service possono essere raggiunti praticamente da chiunque, permettendo interazioni facili e veloci tra il consumatore e l’azienda. Inoltre, avere più funzioni regolate sui chioschi permette al personale di assistere con altre funzioni, aumentando esponenzialmente la velocità con cui vengono soddisfatte le esigenze del cliente.

• Cattura l’occhio – Con molti chioschi che hanno grandi schermi digitali, questo crea più attrazione per il posto di lavoro, aumentando la base di clienti.

• Interazione attiva – Dato che i chioschi sono self-service, questo significa che i clienti sono un partecipante attivo nella scelta dei loro bisogni, creando meno errori nella scelta di ciò che vogliono invece di dover fare affidamento su una terza parte.
• Migliore soddisfazione del cliente – Come detto in precedenza, con un servizio più rapido, le esigenze di soddisfazione del cliente sono soddisfatte ad un ritmo più elevato, attirando più affari ripetuti in quanto è molto più facile per un cliente di impegnarsi con una macchina alle proprie condizioni.

Diversi tipi di design dei chioschi informativi

• I chioschi all’aperto sono progettati per fornire i loro servizi in quasi tutte le condizioni atmosferiche, che si tratti di pioggia, sole o neve. Questi sono tipicamente modelli indipendenti, con il loro design tipicamente più robusto rispetto alle varianti per interni, poiché gran parte del chiosco deve essere in grado di resistere a qualsiasi condizione ed essere abbastanza resistente da sopravvivere agli impatti da altre fonti per evitare manomissioni. Le loro grandi dimensioni forniscono anche una vasta area per pubblicità più attraenti.
• Indoor – Più agilmente progettati rispetto alle varianti esterne, i chioschi indoor variano da modelli indipendenti a piccoli tablet. Questi disegni sono in genere più popolari con la maggior parte delle industrie a causa della loro flessibilità nelle dimensioni in quanto non hanno bisogno di essere così grandi come i modelli esterni.
• Personalizzati – Naturalmente esistono modelli di chioschi personalizzati per coloro che vogliono i benefici delle varianti sia esterne che interne. Ci sono alcuni chioschi che galleggiano tra questi due tipi e qualsiasi azienda di chioschi è felice di costruirne uno basato sulle vostre esigenze individuali.

Dove comprare un chiosco informativo

I chioschi informativi possono essere acquistati attraverso una varietà di aziende credibili. Questi chioschi possono essere personalizzati in larga misura in base alle esigenze e alle specifiche di un’azienda. Molte di queste aziende forniscono anche alcuni sconti per ordini all’ingrosso.

Redyref Interactive è in grado di fornire disegni di chioschi informativi di alta qualità. Possono fornire chioschi digitali che si adattano a un ampio spettro di utilizzo, che sia per il wayfinding, opzioni self-service o informazioni, Redyref Interactive può costruire qualsiasi chiosco di cui avete bisogno.

Mentre i chioschi informativi hanno certamente rimosso alcune interazioni umane dalle nostre vite, hanno anche notevolmente influenzato il modo in cui acquistiamo beni e otteniamo informazioni in meglio. Con i chioschi informativi prontamente disponibili, aiutano a garantire che non ci siamo mai persi o che non siamo mai in ritardo perché la fila al bar o alla fermata dell’autobus era troppo lunga. In breve, aiutano a mettere più potere al consumatore, il che è sempre positivo.