Di James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – Per Randy Reed, un’educazione precoce nel commercio dei fabbri ha posto le basi per un successo professionale a lungo termine. “Quando stavo crescendo, mio padre era un proprietario ed elaborava i pignoramenti per sei diverse banche nella zona di Oakland”, spiega. “Prendeva in consegna le proprietà, le gestiva e le trasformava per poterle rivendere. Ha insegnato a me e a mio fratello Ron a lavorare per lui fin da piccoli. Più tardi, mentre frequentavo la UC Berkeley, Randy ha lavorato di notte come fabbro per pagarsi la retta, e dopo essersi laureato, si è associato con suo fratello per aprire il proprio negozio di serrature. “Quando io e Ron abbiamo aperto il nostro negozio nel 1981, eravamo solo noi due”, dice. “Nel 1990, avevamo più di 50 dipendenti e oggi siamo probabilmente il più grande negozio di serrature e allarmi del nostro genere nello stato.”

Oggi, come proprietario di Reed Brothers Security, Randy dice che la parte preferita del suo lavoro è superare le aspettative dei suoi clienti. “Dato che siamo uno dei più grandi negozi di fabbro della California del Nord, abbiamo una vasta selezione di prodotti, quindi mi piace davvero abbinare i clienti con i prodotti giusti e dare loro un’esperienza di servizio al cliente davvero ‘wow’.”

Residente di Alameda (dove vive con sua moglie, Laurel), Randy dice che gli piace il carattere dinamico della Bay Area. “È un posto divertente in cui vivere – c’è molto da fare, il tempo è fantastico e il cibo è ancora meglio. È bello vivere in un posto dove non c’è molto tempo, ma si è vicini a visitarlo quando si vuole.”

Al di fuori del lavoro, Randy si impegna in una varietà di passatempi e hobby. “Mi piace guardare film, fare zaino in spalla, cucinare, sciare e sollevare pesi”, dice. “Sono anche un appassionato giardiniere – coltivo verdure, piante grasse e cactus – e mi piace andare a trovare i miei figli nei loro college”

Nella sua vita e nella sua carriera, Randy sposa l’importanza di affrontare i bisogni a vari livelli. “Il mio obiettivo è prendermi cura di tutti e renderli felici”, dice. “Se i miei dipendenti sono felici, restano qui; se i miei clienti sono felici, tornano. Il trucco è trovare il modo di soddisfare le esigenze di tutti.”

Chiedimi qualsiasi cosa!

Q: Qual è la tua squadra sportiva preferita?
A: Gli Oakland A’s.

Q: Musica o talk radio?
A: Entrambi. Sono un po’ un drogato di politica, quindi mi piace seguire le notizie e sentire argomenti da prospettive diverse.

Q: Qual è il tuo ristorante locale preferito?
A: Otaez Mexican Restaurant ad Alameda.

Q: Se potessi viaggiare ovunque nel mondo, dove andresti?
A: Scozia e Galles.

Q: Qual era il tuo giocattolo preferito da bambino?
A: La mia bicicletta a 10 velocità.

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