Raccomandazione: Partecipa agli eventi sponsorizzati dall’ospedale, galà, raccolte di fondi, conferenze, ecc. per fare rete con altri fornitori. Se fai parte di uno studio privato, raggiungi i fornitori esistenti e nuovi e offri loro un pasto.

1. Follow-Up

Questo è un passo cruciale che molti medici non fanno. Quando riferite un paziente a qualcuno, o quando un paziente viene riferito a voi, è sempre vitale il follow-up. E’ sicuramente una buona idea mettersi in contatto per assicurarsi che un certo paziente stia ricevendo le migliori cure possibili. Puoi farlo tramite e-mail, una telefonata, o anche un incontro di persona (questo è probabilmente eccessivo). Al giorno d’oggi, ci sono software di gestione dei referral all-in-one, come il nostro, che ti aiutano a tenere traccia dei tuoi referral e a comunicare facilmente con i fornitori.

Raccomandazione: Follow-up con tutti i referral in entrata e in uscita via e-mail, telefono, di persona, o meglio di tutti, un software all-in-one.

1. Stai in contatto

Mentre è essenziale seguire tutti i referral in entrata e in uscita, si dovrebbe anche fare un punto per rimanere in contatto con quei fornitori al di fuori degli affari. Un semplice “grazie” va molto lontano.

Un ottimo modo per farlo è quello di bloccare un’ora di tempo per chiamare i medici e ringraziarli personalmente per aver accettato i vostri referral o per avervi mandato dei referral. Puoi anche scrivere note a mano se questo è il tuo stile.

Inoltre, molti medici inviano cartoline di Natale, inviti a feste e cesti regalo ai medici nella loro rete di referral. Anche se alcuni di loro non si sentiranno abbastanza a loro agio da partecipare a certi eventi, si sentiranno apprezzati e questo è ciò che conta!

Raccomandazione: Rimani in contatto con la tua rete di referenti al di fuori del lavoro. Dite grazie e inviate loro inviti personali.

1. Ricevete un feedback

Un consiglio meno conosciuto per rafforzare il vostro rapporto di referral è quello di chiedere un feedback alla vostra rete. Questo è la chiave per identificare cosa state facendo bene e cosa non state facendo così bene. Ci sono un paio di modi per fare questo:

1. Puoi assumere un medico di collegamento per andare porta a porta e avere conversazioni di persona con i fornitori nella tua rete di riferimento. Possono raccogliere feedback e riferirvi.

1. Potete anche inviare sondaggi alla vostra rete di riferimento. Questi sono abbastanza facili da creare su Surveymonkey. Domande tipiche?

1. Puoi anche chiamare personalmente e chiedere un feedback. Questo è più probabile che porti a risposte utili perché puoi avere una vera conversazione e il medico apprezzerà di parlare direttamente con te.

Raccomandazione: Chiedete regolarmente un feedback alla vostra rete di riferimento su come essere un fornitore di assistenza sanitaria migliore.

Vendita te stesso

Anche se sei un medico affermato con la tua pratica di successo, non puoi mai smettere di fare marketing. Durante uno qualsiasi dei tuoi eventi di networking, devi essere a tuo agio nel presentarti alle potenziali fonti di riferimento e venderti come un fornitore eccellente basato sulla tua formazione, la tua esperienza e la tua personalità.

Molte pratiche di gruppo o reti sanitarie offrono risorse che possono aiutarti a commercializzarti più facilmente. Possono attivare dei link al tuo sito web personale sulla pagina web principale del loro ospedale, che vede molto traffico di pazienti. Possono distribuire il tuo biglietto da visita e riferirti ad altri fornitori nella loro rete e in tutta la comunità. Il solo fatto di essere affiliato ad un certo ospedale o ACO può aiutare a far conoscere il tuo nome.

D’altra parte, essere parte di un ospedale o ACO può anche diluire la tua esposizione a causa del fatto che sei in un posto di lavoro saturo. L’ospedale potrebbe impiegare molti medici con la tua stessa specialità e questo può portare a interessi concorrenti.

Pertanto, è sempre meglio prendere il grosso del marketing nelle tue mani. Al giorno d’oggi, ci sono una serie di modi per utilizzare lo spazio digitale per commercializzare la tua pratica sanitaria in modo efficace. Controlla la nostra Ultimate Guide to Getting More Patients Online per un’analisi dettagliata e istruzioni passo dopo passo su come fare proprio questo.

Raccomandazione: Commercializzati efficacemente per attrarre nuove fonti di riferimento. Approfitta delle risorse del tuo datore di lavoro, se possibile, ma utilizza anche il mezzo digitale per far conoscere il tuo nome.

1. Abbraccia la tecnologia

La tecnologia ha davvero cambiato l’industria sanitaria in meglio. Che si tratti di nuovi dispositivi biomedici che hanno rivoluzionato il modo in cui le procedure vengono eseguite o che si tratti di cartelle cliniche elettroniche (EHR/EMR) che hanno aiutato a semplificare il coordinamento delle cure, la tecnologia ha avuto un enorme impatto su come l’assistenza sanitaria viene praticata oggi.

E’ importante per te, come fornitore, abbracciare la tecnologia EHR. La vostra rete di riferimento lo apprezzerà e sarà più propensa a continuare a inviare e ricevere pazienti da/per voi. Per non parlare del fatto che la maggior parte dei software EHR offrono una ricchezza di modi per ottimizzare il coordinamento delle cure e la collaborazione.

Raccomandazione: Abbracciate la tecnologia EMR nella vostra attività sanitaria per dare fiducia alla vostra rete di riferimento.

8. Rendere facile il processo di referral

Come abbiamo visto sopra, il primo passo per rendere il processo di referral facile sia per voi che per la vostra rete è abbracciare la tecnologia EHR a livello organizzativo. Il secondo passo è trovare effettivamente un software che soddisfi tutte le vostre esigenze e utilizzarlo al meglio.

Le migliori piattaforme vi permettono di comunicare facilmente con la vostra rete di riferimento per via elettronica. Potete allegare la cartella di un paziente e qualsiasi altro file o informazione medica. Puoi anche inviare note chiare e dettagliate insieme al rinvio. Alcuni software ti permettono anche di comunicare in tempo reale con il fornitore di riferimento.

Raccomandazione: Rendi il processo di referral facile per te e la tua rete di referral investendo in un sistema di gestione dei referral all-in-one.

Cosa offriamo?

Una piattaforma di prossima generazione per la gestione e l’analisi dei referral di rete conforme allo standard HIPAA per il settore sanitario

La piattaforma tecnologica leader del settore di ReferralMD è progettata per aiutare i professionisti della salute – coordinatori di referral, manager, dirigenti, direttori di marketing, dentisti, medici di collegamento, medici e personale – a gestire e coinvolgere potenziali referral, pazienti e fonti di referral attuali online, fornendo al contempo strumenti per promuovere la tua pratica online.

Caratteristiche chiave:

• Crescita dei referral: Cinque modi unici per aumentare il volume di referral con la piattaforma ReferralMD: email integrata & fax (sia in entrata & che in uscita), directory di provider di rete completamente ricercabile, profili di marca, supporto decisionale & flusso di lavoro e strumenti analitici basati sui modelli dei concorrenti
• Marketing online: Profilo ottimizzato per i motori di ricerca e i modelli di riferimento della comunità. Sapere dove i tuoi migliori partner inviano i loro referral in modo da poter aumentare le tue fonti di referral.

• Gestione dei referral: Traccia lo stato degli appuntamenti dei pazienti tra le organizzazioni. Migliora i tempi di attesa dei pazienti e i risultati.

• Promemoria delle attività: Ti ricordiamo le attività importanti da seguire ogni giorno, compresi i messaggi, i promemoria degli appuntamenti dei pazienti, le approvazioni di rinvio e i no-show.

• Servizio clienti: la comunicazione a 2 vie con i partner di riferimento e i pazienti migliora il tuo servizio clienti e la tua reputazione.

• Rapporto sui concorrenti: Vedi dove i fornitori di riferimento all’interno della tua comunità o rete stanno inviando i loro pazienti

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