I prodotti possono essere descritti in molti modi. Allo stesso modo, ognuno può avere più livelli che soddisfano i bisogni e i desideri del consumatore. Anche per un’azienda sono abbastanza vantaggiosi, perché rendono il prodotto attraente.
Di seguito ognuno di questi livelli è stato descritto. Impariamo anche come identificarli da qualsiasi prodotto. Philip Kotler è stato il primo a teorizzarli.
1. Prodotto principale
Questo è il prodotto che aggiunge il valore fondamentale al consumatore. Pensatelo come il beneficio che il consumatore sta comprando. Un modo per riconoscere il prodotto principale è chiedere la ragione principale per cui qualcuno lo vuole. Per capirlo, chiediamoci perché una signora compra un set di trucco. La risposta diretta è che vuole migliorare la sua bellezza. Quindi qui il prodotto principale è in realtà il miglioramento. Qualcuno che ha l’abitudine di truccarsi può vedere questo prodotto di base come un bisogno. Questo è ciò che rende questo livello diverso dal resto. La sua parola chiave è bisogno. Ma ci sono tonnellate di aziende che offrono una grande varietà di set di trucco e a causa di questo, i consumatori ora vogliono più di quello che il nucleo offre.
2. Prodotto di base
Tutti gli ingredienti e altri elementi che permettono al prodotto di soddisfare il nucleo sono insieme conosciuti come il prodotto di base. Se si chiedesse cosa c’è nel kit di trucco, il prodotto di base sarebbe elencato come vaschette di ombretto, rossetti, mascara e così via. Anche gli ingredienti che li compongono rientrano in questo livello. Quindi, per identificare questo livello, basta chiedere di cosa è composto il prodotto. La parola chiave qui è tangibile.

I sei articoli mostrati nell’immagine formano il set. Quindi, insieme sono il prodotto base.

3. Prodotto atteso
Il prodotto atteso è l’insieme delle caratteristiche che il consumatore desidera avere dal prodotto acquistato. La qualità è uno degli esempi principali. Nel nostro caso, il colore degli ombretti deve avere una buona pigmentazione. Tutto ciò che è incluso deve essere in grado di rimanere per ore. Il consumatore può anche aspettarsi che un qualche tipo di applicatore sia incluso nel set, perché la maggior parte sono ora normalmente venduti separatamente. Quindi, per estrarre il prodotto atteso, dobbiamo dirigerci verso la parola chiave, want.
4. Augmented Product
Questo può essere definito come il prodotto che va oltre quello che il consumatore immagina di ottenere dall’acquisto. Per un’azienda, questo significa aggiungere caratteristiche extra al prodotto. Tale obiettivo tende ad essere costoso, ma i benefici ne valgono la pena e uno di questi è la lode dei clienti. Tale evento contribuisce significativamente al miglioramento della reputazione dell’azienda, e talvolta alla fedeltà dei clienti. Anche nel mercato può essere utile, perché facilita la differenziazione del prodotto e il raggiungimento del vantaggio competitivo. In alcuni casi, può innescare l’aumento delle vendite. Gli esempi di prodotto aumentato per un kit di trucco possono essere un regalo a sorpresa, campioni, coupon per l’acquisto successivo, o l’aggiunta di un cosmetico extra all’interno non offerto da altre marche. Online a volte questo viene fatto attraverso l’offerta di spedizione gratuita. Quindi per sapere cosa può essere preso come prodotto aumentato basta chiedere quali extra sono offerti ai consumatori oltre a ciò che è necessario e desiderato da loro.

Questo è un esempio di ciò che il consumatore può ottenere acquistando il set.

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5. Prodotto potenziale
Questo riguarda il nuovo sviluppo dello stesso prodotto. In questo, tutto è possibile. La prossima versione può contenere qualche miglioramento. Altre volte, può spuntare un downgrade. Ma poiché il potenziale è incluso in esso, dobbiamo aspettarci tali elementi in futuro. Questo livello, quindi, è collegato alla parola chiave, cambiamento.