Sappiamo tutti ormai che i marchi sono in grado di spostare apparentemente le montagne quando si tratta di pianificare la giusta strategia per raggiungere i loro obiettivi essenziali sui social media.

Si sente parlare di come i marchi stanno facendo una strage con Facebook Ads o Promoted Pins, come stanno crescendo il loro pubblico con Instagram da decine di migliaia (se non centinaia di migliaia), e come i singoli video diventano virali apparentemente durante la notte.

È possibile raggiungere così tanti obiettivi sui social media, ma per farlo, il tuo marchio ha bisogno di prendersi un po’ di tempo per sedersi, determinare quali obiettivi si sta cercando di raggiungere e tracciare piani d’azione chiari su come esattamente si prevede di realizzarli.

In questo post, vedremo come ottimizzare la vostra strategia di marketing per 4 obiettivi essenziali sui social media, in modo da poter iniziare a ottenere i risultati che state aspettando di vedere.

Tutti i marchi vogliono ottenere il successo sui social media, ma molti di loro lottano per trovarlo effettivamente.

Postano sui social media quotidianamente o settimanalmente, e il loro numero di follower, le metriche di coinvolgimento e i risultati fuori dalla piattaforma non salgono mai veramente.

C’è una ragione principale per questo, e in genere non è nemmeno “i post non sono così grandi”. Invece, è che c’è una chiara mancanza di attenzione strategica.

Perché è necessario ottimizzare per obiettivi specifici sui social media

Creare un forte calendario di contenuti che sia pieno di interesse, contenuti coinvolgenti e autentici che sono progettati per attrarre il tuo pubblico è un ottimo inizio. Ma concentrarsi sulla creazione di soli “contenuti interessanti” e lasciar perdere non è abbastanza per fare di più che forse aiutare a costruire relazioni o coltivare la comunità (che sono entrambi grandi obiettivi di cui parleremo più avanti!).

Se si vuole generare lead per capitalizzare la consapevolezza del marchio, è necessario avere contenuti orientati a spingere le persone verso una landing page o a promuovere webinar. Non volete fare affidamento sul fatto che le persone apprezzeranno il vostro contenuto e lo raggiungeranno da sole ad un certo punto. Si tratta di sapere come motivare gli utenti a compiere le azioni specifiche che volete, e ottimizzare il vostro contenuto di conseguenza.

Prima di iniziare a cercare di ottimizzare i vostri post, quindi, prendetevi del tempo per sedervi e scrivere tutti gli obiettivi che volete raggiungere con il vostro social media marketing. Solo una volta che hai chiarito (anche con te stesso!) ciò che vuoi realizzare, puoi inserirlo nella tua strategia.

Questi sono tutti e 4 gli obiettivi comuni che potresti voler considerare:

• Promuovere la consapevolezza del marchio o espandere la portata

• Costruire relazioni o una comunità online

• Generare lead

• Avere vendite dirette

Alcuni di questi obiettivi si sovrappongono, e di conseguenza, alcuni possono avere tattiche strategiche sovrapposte.

Detto questo, diamo un’occhiata a ciascun obiettivo e a come ottimizzare il vostro social media marketing per realizzarlo.

Brand Awareness & Expanded Reach

Brand awareness e expanded reach possono essere tipicamente due obiettivi diversi se volete essere tecnici, ma vanno di pari passo. Maggiore è la portata, maggiori sono le opportunità di esporre nuovi utenti al tuo marchio, stabilendo sia la consapevolezza del marchio che il riconoscimento.

Si dovrebbero usare le seguenti tattiche per aumentare la consapevolezza del marchio e per aumentare la portata sui vostri canali sociali:

• Utilizzare hashtag rilevanti su Instagram e Twitter

Le aziende locali dovrebbero sempre usare hashtag come #NewYorkDiners o #PhillyDateNight per entrare nel radar dei clienti locali. Usare hashtag specifici del settore è anche una buona scelta, come #cleanliving o #dogsaremansbestfriend. Ne hai 33 su Instagram, quindi prova diverse combinazioni per vedere cosa funziona.

• Ottimizza i tuoi profili per la ricerca

Tutti i tuoi profili dovrebbero contenere qualche tipo di parole chiave nelle loro descrizioni, che possono aiutarti a comparire nelle ricerche quando gli utenti ti stanno cercando attivamente.

• Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

Mentre le campagne incentrate sull’UGC sono ottime per aumentare il coinvolgimento e coltivare le relazioni (di cui parleremo nelle prossime sezioni), sono anche molto utili per la consapevolezza del marchio. Ogni volta che qualcuno condivide una foto del tuo marchio con recensioni entusiastiche e ti tagga, una grande parte della sua rete la vedrà. Questo è un ottimo modo per attirare nuovi utenti sulla tua pagina e per costruire la consapevolezza mentre stabilisci una reputazione positiva.

• Crea contenuti di alto valore e degni di essere condivisi

Uno dei modi migliori per espandere la tua portata è quello di costruire sullo slancio che hai, convincendo i tuoi seguaci a condividere ciò che stai pubblicando. In questo momento, per esempio, uno studio medico che condivide informazioni preziose e accurate su COVID potrebbe ottenere un numero enorme di condivisioni, e una pagina come la Freelancer’s Union potrebbe ottenere un numero enorme di condivisioni se avesse un video che dettaglia le diverse opzioni di assicurazione sanitaria per i freelance. Quando un contenuto come questo viene condiviso, ti dà un grande vantaggio nella costruzione della leadership di pensiero con nuovi membri del pubblico.

Comunità &Costruzione di relazioni

Molte aziende si concentrano quasi esclusivamente sulla crescita dei loro follower. In realtà, mentre i follower sono importanti, stabilire relazioni più forti con i follower che hai dovrebbe essere una priorità maggiore.

Costruire una comunità intorno al tuo business rende la tua intera attività più preziosa per il tuo pubblico. Questo è parte del motivo per cui i gruppi su Facebook sono così popolari; sei in grado di offrire una comunità coinvolta e rilevante per i clienti, che li terrà più fedeli e impegnati.

Quando si tratta di stabilire una comunità e costruire relazioni sui social media, ecco alcune delle tattiche organiche che dovresti implementare:

• Organizza concorsi incentrati sul coinvolgimento

Organizza concorsi chiedendo agli utenti di inviare immagini o creare didascalie per le immagini che condividi. Le persone amano partecipare a qualcosa in cui possono essere creative, e un incentivo aggiunto aiuta.

• Avvia un gruppo Facebook

Questo è chiaramente specifico della piattaforma, ma nulla si avvicina ai gruppi di Facebook. Non solo ti darà la priorità nel newsfeed, ma è anche un ottimo modo per creare una vera e propria comunità esclusiva che il tuo pubblico si spera amerà. Assicurati solo di moderare quotidianamente e di lavorare per generare conversazione e coinvolgimento.

• Crea post orientati al coinvolgimento

Carica Storie usando l’adesivo “domande”, che permette agli utenti di farti domande alle quali puoi rispondere. Puoi anche impostare dei sondaggi e condividere post che chiedono l’opinione delle persone. Questo non solo può generare grandi discussioni, ma spesso può darti feedback o idee per contenuti aggiuntivi!

• Vai in diretta regolarmente &mantieni gli utenti nel giro

I video live dominano su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Si sente estremamente rilevante perché è una trasmissione dal vivo, e dà al tuo pubblico un modo per interagire con te. Che tu stia condividendo notizie interessanti o rispondendo alle domande degli utenti in un Q&A, i live possono essere potenti strumenti di costruzione delle relazioni.

• Rispondere prontamente su tutti i canali

Se vuoi costruire un rapporto migliore con i tuoi clienti sui social media, devi interagire direttamente con loro. Per questo motivo, si consiglia vivamente di utilizzare strumenti di gestione dei social media come Hootsuite, che consente di vedere tutti i messaggi in arrivo (sia pubblici che privati) su una dashboard. Nessun commento cadrà tra le crepe che può causare frustrazione da parte dei vostri clienti.

Lead Generation

Per alcune aziende, la lead generation è la priorità assoluta per la gestione dei social media, soprattutto quando i lead devono essere coltivati prima che una vendita diretta possa essere effettuata.

A parte gli annunci per la lead generation, tuttavia, i social media non hanno molte funzionalità per la raccolta di lead su base organica. Di conseguenza, è importante sfruttare le strategie che possono aiutare a costruire relazioni e poi guidare i lead fuori dalla piattaforma.

Ecco le migliori strategie che puoi usare per ottimizzare il tuo contenuto sui social media per generare lead:

• Utilizzare gli annunci per la generazione di lead

Questo ovviamente non è un consiglio organico, ma è comunque una tattica molto solida che vogliamo raccomandare. Facebook, Instagram e LinkedIn hanno tutti i loro annunci nativi di lead generation che puoi usare per raccogliere informazioni sui lead. I moduli sono anche a riempimento automatico, rendendoli facili da completare per gli utenti. Per ottenere i migliori risultati, offri un incentivo, come una consultazione gratuita o una classe gratuita.

• Guida il traffico fuori dal sito promuovendo lead magnets

Hai un prossimo webinar? Fantastico! Assicurati di farlo sapere alla gente su tutti i tuoi canali sociali. O forse hai un ebook da scaricare. La stessa cosa. Usa i link “Swipe Up” nelle Storie per assicurarti sempre che le persone possano andare direttamente al tuo sito.

• Focalizza i pulsanti CTA orientati al lead

Facebook ti permette di scegliere i pulsanti CTA “prenota ora” o “invia un messaggio” sul tuo profilo, mettendo l’attenzione sugli utenti che si mettono in contatto. È anche possibile ottimizzare altre piattaforme, però, assicurandosi di includere CTA di testo e link pertinenti che si concentrano sulla generazione di lead. Se è lì che metti l’accento, gli utenti saranno felici di farlo.

• Fai dei concorsi usando un software per concorsi

So che abbiamo menzionato i concorsi diverse volte, ma a seconda di come li gestisci, possono essere usati per raggiungere diversi obiettivi. Se usate un software di lead generation come ShortStack, potete richiedere che gli utenti condividano il loro nome e il loro indirizzo email per partecipare. Questo vi permetterà di contattarli dopo la fine del concorso. Per ottenere i migliori risultati, assicurati di offrire solo premi rilevanti per il tuo pubblico (come una carta regalo per il tuo negozio, e non solo contanti). Questo aumenterà la qualità dei lead in generale.

Vendite dirette

In ultimo, ma sicuramente non meno importante, abbiamo le vendite dirette. Questa è una delle ragioni per cui i marchi vengono sui social media; vogliono commercializzare i loro prodotti e vendere di più.

In definitiva, il social media marketing dovrebbe essere più focalizzato sulla costruzione di relazioni, ma è ancora più che possibile guidare le vendite. Cercate di attenervi a un equilibrio 80/20; circa il 20% del vostro contenuto sociale può essere direttamente la vendita, mentre l’80% si concentra sulla costruzione di relazioni.

Detto questo, ecco come potete ottimizzare il vostro contenuto di social media marketing per le vendite:

• Utilizzate quelle CTA “Order Now”

Anche “Shop Now” funziona. Metti queste CTA (sia pulsanti cliccabili che chiamate all’azione nel testo) sui tuoi diversi profili.

• Imposta funzioni native per lo shopping

Instagram e Facebook hanno entrambi un sacco di funzioni per lo shopping, compresi negozi sulla piattaforma che sono convenienti per i clienti e ti permettono di taggare i prodotti in diversi post. Se vendi prodotti fisici, dovresti assolutamente approfittarne.

• Pubblica UGC regolarmente

A volte l’atto di UCG creato e condiviso da solo può essere buono, ma se vuoi guidare le vendite, cattura quella magia per il tuo account direttamente. Condividilo sui profili della tua azienda, riconoscendo che si tratta di UGC ringraziando la persona che lo ha creato. Assicurati di condividere tutte le parole gentili che hanno postato su quanto sia fantastico il prodotto, e includi un link, se rilevante, di dove può essere acquistato. UGC è molto affidabile, il che lo rende un potente strumento di vendita.

• Condividi i video tutorial

Diciamo che stai vendendo una di quelle presse per biscotti della Pampered Chef. Puoi mettere fuori un numero enorme di video tutorial che aiuterebbero i clienti a sentirsi a proprio agio con il prodotto e ad esserne entusiasti. Mostra le ricette che si possono usare per diversi biscotti, mostra come è facile usare la pressa per biscotti, e mostra video sulla pulizia e la manutenzione. Più gli utenti hanno familiarità con i tuoi prodotti, meglio è, e i tutorial li aiuteranno a trarne il massimo valore.

Pensieri finali

Ci sono così tante parti in movimento quando si tratta di social media che creare un calendario strategico di contenuti che sia effettivamente ottimizzato per tutti i tuoi obiettivi può essere impegnativo.

Fortunatamente, quando sei chiaro con te stesso e con il tuo team sulle tue intenzioni e sui tuoi obiettivi, è molto più facile raggiungerli.

Basta stabilire dei passi d’azione dettagliati, e guarda il resto andare a posto.

Che ne pensi? Come ottimizzi il tuo social media marketing per diversi obiettivi? Condividi i tuoi pensieri nelle domande qui sotto!