Wie man eine IP-Adresse von einer Blacklist entfernt

Jede Blacklist verwendet ihre eigenen Kriterien, um IP-Adressen von E-Mail-Spammern aufzulisten. Diese Kriterien können eine Vielzahl von Faktoren umfassen: technische, politische und evidenzbasierte.

Technische Auflistungen erfolgen meist aufgrund von Konfigurationsproblemen bei Mailservern (fehlende oder falsche Reverse-DNS-Einträge, fehlende oder falsche Banner-Begrüßungen und Mailserver, die in einem verdächtigen Bereich von IP-Adressen arbeiten).

Politik-Listings entstehen, weil der empfangende Server keine E-Mails aus bestimmten Ländern oder von Internetanbietern erhalten möchte, die in der Vergangenheit „Abmelde“-Anfragen nicht bearbeitet haben.

Beweisbasierte Listings sind solche, bei denen der Server direkte (oder indirekte) Beweise dafür erhalten hat, dass die sendende IP-Adresse in den Versand unerwünschter E-Mails verwickelt war.

Mailbox-Anbieter neigen dazu, ihre Benutzer vor Spam zu schützen und zu wählen, welche der schwarzen Listen sie verwenden. Um festzustellen, ob es sich bei einer eingehenden E-Mail um Spam handelt oder nicht, prüfen die Mailbox-Anbieter verschiedene Merkmale der E-Mail, einschließlich der IP-Adresse, von der die E-Mail gesendet wurde.

Wenn die IP-Adresse, von der die E-Mail gesendet wurde, auf einer IP-Blacklist steht, die ein Mailbox-Anbieter verwendet, könnte der Mailbox-Anbieter die E-Mail als Spam filtern, die E-Mail zurückschicken oder sie ganz löschen.

Mit dem GlockApps IP Reputation Monitor können Sie die IP-Adresse(n) Ihres Absenders gegen Dutzende von gängigen Blacklists prüfen lassen, die Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen könnten. Sie sehen, wo Ihre IP gelistet ist und erhalten die direkten Links zu den Websites der Blacklists, wo Sie weitere Informationen über Ihre IP-Listung und den De-Listing-Prozess finden.

Ist es immer notwendig, von der Liste gestrichen zu werden?

Alle Blacklists sind nicht gleich geschaffen. Es gibt viele kleine Blacklists, die nicht wirklich viel Gewicht haben.

Es gibt Echtzeit-Blacklists, was bedeutet, dass Ihre IP auf einer Blacklist auftauchen und wieder verschwinden kann und nicht notwendigerweise auf ihr bleibt.

Es gibt große Blacklists, zum Beispiel Spamhaus, die bekanntermaßen schwer zu löschen sind. Ein Eintrag im Spamhaus führt wahrscheinlich dazu, dass Mails blockiert werden, während ein Eintrag in SORBS, UCEPROTECT oder SpamCannibal kaum Auswirkungen auf Ihre Zustellbarkeit hat.

Große Mailbox-Anbieter verwenden in der Regel große Blacklists wie Spamhaus, während kleinere Mailbox-Anbieter in der Regel kleine lokale Blacklists verwenden, die Ihre E-Mail-Zustellbarkeit in keiner Weise beeinträchtigen.

Und ein Dienst, der Sie für das Delisting zur Kasse bittet oder keine Delist-Anfragen akzeptiert, wird wahrscheinlich nicht von großen Mailbox-Anbietern verwendet.

Als Erstes sollten Sie also herausfinden, wie sehr Sie auf einer schwarzen Liste stehen, ob Sie ständig darauf stehen oder ob Sie immer wieder auftauchen und ob Ihre Zustellbarkeitsprobleme auf das IP-Blacklisting zurückzuführen sind.

Woher weiß man, ob die Empfänger Ihre E-Mails aufgrund von Blacklisting-Problemen nicht erhalten können?

Wenn Ihr Versand durch das Blacklisting Ihrer Sende-IP-Adresse beeinträchtigt wird, erhalten Sie höchstwahrscheinlich eine Bounce-Benachrichtigung, die eine Nachricht enthält, die angibt, dass Ihre E-Mail aufgrund eines Eintrags in einer Blacklist abgelehnt wurde.

In den meisten Fällen enthält die Bounce-Nachricht den Namen oder die URL der Blacklist. Ein Beispiel für diese Art von Nachricht ist

"Message rejected due to IP listed on RBL "

Der GlockApps Bounce Monitor kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Nachrichten aufgrund von Blacklist-Einträgen abgelehnt wurden oder nicht. Er bietet eine detaillierte Analyse von Bounce-E-Mails nach Bounce-Typ, Bounce-Grund, Absenderdomäne, Absender-E-Mail-Adresse und Provider, der die Nachricht zurückgewiesen hat. Sie können leicht nachvollziehen, wie viele blockierte Nachrichten Sie erhalten haben, was der Grund für die Blockierung war und welcher Provider Ihre Nachrichten blockiert hat, weil Ihre IP auf einer schwarzen Liste steht.

Wenn Sie diese Art von Nachricht nicht in Ihren Bounce-Benachrichtigungen sehen, ist es unwahrscheinlich, dass eine Blacklist Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigt.

Was ist zu tun, wenn Ihre Absender-IP-Adresse auf der Blacklist steht?

Es gibt zwei Szenarien, die unterschiedliche Maßnahmen Ihrerseits erfordern:

#1. Sie versenden über einen E-Mail-Dienstanbieter oder einen SMTP-Relay-Dienst.

E-Mail-Dienstanbieter wie MailChimp und SMTP-Relay-Dienste wie Amazon SES verwenden einen Pool von IP-Adressen, über den sie die E-Mails aller ihrer Benutzer versenden. Sie sind sich bewusst, dass Teile ihres IP-Adressraums manchmal auf schwarzen Listen wie SORBS und UCEPROTECT aufgeführt sind.

Sie überwachen sorgfältig und kontinuierlich den Ruf ihres IP-Adressraums und arbeiten eng mit Mailbox-Anbietern und Betreibern schwarzer Listen zusammen, um die Einträge zu identifizieren und zu beseitigen.

Dennoch sollten Sie die Lösung des Problems der IP-Blacklisting-Problematik dem von Ihnen verwendeten ESP oder SMTP-Relay-Dienst überlassen.

Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass Ihre Zustellbarkeit dadurch beeinträchtigt wird, dass andere Absender die IPs mit Ihnen teilen, können Sie von Ihrem ESP oder SMTP-Relay-Dienst eine eigene IP-Adresse verlangen. Auf diese Weise können Sie Ihren eigenen Absenderruf für diese IP-Adresse aufbauen.

#2. Sie senden über Ihren SMTP-Server.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie zunächst prüfen, wie weit Sie auf einer schwarzen Liste stehen und ob Ihre Zustellbarkeitsprobleme auf das IP-Blacklisting zurückzuführen sind oder nicht.

Wenn die Schwarze Liste klein ist und Ihre Zustellbarkeit nicht beeinträchtigt, können Sie damit leben.

Wenn die Schwarze Liste zu den großen gehört und ernsthafte Probleme verursacht, sollten Sie versuchen, sich von der Liste streichen zu lassen.

Besuchen Sie die Website der Schwarzen Liste und suchen Sie nach Ihrer IP-Adresse. Die meisten Blacklist-Datenbanken geben allgemeine Gründe für die Aufnahme in die Liste an, aber sie listen keine E-Mail-Adressen auf, die mit IP-Adressen auf der schwarzen Liste verbunden sind.

Nachdem Sie herausgefunden haben, warum Sie auf der schwarzen Liste stehen, unternehmen Sie die von der Blacklist vorgeschriebenen Schritte, um die Probleme zu lösen. So werden Sie beispielsweise aufgefordert, sowohl Forward- als auch Reverse-DNS-Einträge sowie SMTP-Banner zu korrigieren und sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk und Ihr Mailserver richtig konfiguriert sind. Vielleicht möchten Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der technisch versiert ist, um Ihnen besser helfen zu können.

Außerdem können Sie alle Computer in Ihrem Netzwerk auf Viren scannen, benötigte Updates und Korrekturen für Ihr Betriebssystem installieren, Router sicherer konfigurieren und stärkere Passwörter einrichten.

Wenn Sie glauben, die Probleme auf Ihrer Seite behoben zu haben, gehen Sie zurück zur Website der Schwarzen Liste und folgen Sie den Anweisungen zum Entfernen der IP-Adresse. Es gibt Blacklists mit einem Selbstentfernungsdienst und einem zeitbasierten Entfernungsdienst.

– Selbstentfernung. Damit können Sie Ihre IP-Adresse ohne großen Aufwand von der schwarzen Liste nehmen. Aber wenn Ihre IP-Adresse wieder auf die Liste kommt, wird es nicht einfach sein, sie beim nächsten Mal zu entfernen.

– Zeitbasierte Entfernung. Dabei handelt es sich um einen eingebauten, automatischen Prozess, der Einträge auf niedrigerer Ebene (IP-Adressen, die leichte Straftäter sind) innerhalb von ein oder zwei Wochen entfernt. Wenn die IP-Adresse jedoch mehr als einmal Spam versandt hat oder ein hohes Volumen aufweist, ist der Zeitraum länger.

Wenn Sie versuchen, von einer schwarzen Liste entfernt zu werden, sollten Sie die Regeln befolgen und kooperieren. Wenn Sie wirklich unschuldig an einem absichtlichen Fehlverhalten sind oder wenn Sie einen ehrlichen Fehler gemacht haben, lassen Sie es sie wissen. Je offener und ehrlicher Sie sind, desto einfacher kann es sein, Ihre IP-Adresse von der schwarzen Liste zu streichen. Sie sollten in der Lage sein, alle Probleme mit der schwarzen Liste online zu lösen. Wenn nicht, und die schwarze Liste für Sie lästig ist, sollten Sie sich telefonisch mit dem Betreiber der Liste in Verbindung setzen und versuchen, das Problem auf diese Weise zu lösen.

Das Fazit:

Spam ist ein ernstes Problem. Der Zweck von Blacklists ist es, das Spamaufkommen auf ihrer E-Mail-Plattform für ihre Kunden zu reduzieren.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre IP oder Domain auf einer Blacklist steht, wenden Sie sich an jeden DNSBL-Dienst, der Sie auflistet, und bitten Sie sie, Ihre Einträge zu entfernen. Einige von ihnen werden Ihren Eintrag nach einer gewissen Pufferzeit nach dem Ende der Spam-Kampagnen, die sie benutzt haben, automatisch zurückziehen, andere nicht.

Lesen Sie die Dokumente von M³AAWG, insbesondere den Leitfaden „Help – I’m on a Blocklist“ (Hilfe – Ich bin auf einer Blockliste), um eine genaue Anleitung zu erhalten.

Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, auf die schwarze Liste gesetzt wurden und dann von der Liste gestrichen wurden, machen Sie denselben Fehler nicht noch einmal. Ein zweites Mal wird Ihnen wahrscheinlich nicht verziehen.