Plus d’efficacité. Plus de données. Plus de patients satisfaits.

L’un des plus grands avantages de la mise en œuvre du DME et du PM Experity a été l’expérience utilisateur directe.

Le personnel de la réception de WellNow s’est immédiatement adapté au flux de travail intuitif. Tout ce dont ils avaient besoin pour être efficaces et efficients se trouvait sur leur écran d’accueil, les aidant à enregistrer les patients rapidement et facilement. « La facilité d’utilisation de la plateforme Experity a permis d’accroître l’efficacité à tous les niveaux chez WellNow, en fournissant au personnel les ressources dont il a besoin pour réussir et voir plus de patients. »

« La fonction de file d’attente a été un argument de vente clé pour nous lorsque nous avons choisi Experity. Pour rester compétitif dans un secteur encombré, ce type de service client est obligatoire. »

En plus des solutions EMR et PM d’Experity, WellNow a également mis en œuvre Experity Patient Engagement, une solution qui indique les temps d’attente des patients, leur permet de réserver une place dans la file d’attente et de fournir des commentaires après leur visite.

Dans le marché actuel, les patients veulent des réservations en ligne et un processus d’enregistrement rapide et pratique. La plateforme d’engagement des patients d’Experity est entièrement intégrée au DME/PM, de sorte que WellNow peut répondre aux attentes changeantes de ses patients avec efficacité.

Un autre élément important de l’amélioration de l’expérience des patients a été une meilleure compréhension de la façon dont l’entreprise WellNow fonctionnait grâce à l’analyse des données.

« Avec Experity, pour la première fois dans l’histoire de l’entreprise, WellNow a reçu un regard approfondi sur notre performance commerciale et l’engagement des patients », a noté Malzone.