La rédaction technique ne se limite pas à la rédaction de manuels sur la façon d’utiliser ou de réparer votre téléviseur. Elle comprend différents types de documents, même des documents marketing. Lisez cet article pour en savoir plus sur la documentation technique ; il sera utile aux rédacteurs techniques débutants qui veulent décider quel type de documentation sera intéressant.

Les guides d’utilisation, les manuels, les guides  » Comment faire  » et autres sont les types les plus courants de documentation technique et ce sont ceux qui viennent toujours à l’esprit des gens quand quelqu’un dit  » documentation technique « . Laissez-moi décrire certains types en détail.

Guides d’utilisation

Les guides d’utilisation aident les gens à utiliser un système particulier comme un matériel ou un logiciel. Ils fournissent des informations claires et sensées sur les questions courantes auxquelles les utilisateurs peuvent être confrontés. Les guides de l’utilisateur peuvent également contenir des informations sur les éventuels dysfonctionnements et les moyens de les réparer. L’aide en ligne de ClickHelp en est un exemple. Elle décrit les caractéristiques, les possibilités et les cas d’utilisation de cet outil de documentation logicielle.

Manuels de produit

Les manuels de produit sont créés afin de décrire les opérations de base d’un produit, ses principales caractéristiques, sa maintenance générale, et plus encore. Voici un exemple – une page du manuel d’une montre-bracelet:

Documentation API

Les rédacteurs techniques créent une documentation API où ils décrivent les instructions sur la façon d’utiliser efficacement le matériel (SCPI), l’API Web ou l’API logicielle. Habituellement, la documentation API contient toutes les informations nécessaires pour travailler avec l’API, des détails sur les classes, les fonctions, les arguments et autres, soutenus par des exemples et des tutoriels.

La documentation API vise à aider les clients ou les utilisateurs à mettre en œuvre l’API et à comprendre son fonctionnement. Ce type de documentation aide les entreprises, par exemple, à faciliter l’interaction des utilisateurs avec le code.

Pour en savoir plus sur la documentation des API, lisez cet article :

Documents scientifiques, recherches et rapports

Les rédacteurs techniques travaillent également avec des professionnels d’autres sphères comme la médecine, la science, l’aérospatiale, l’ingénierie, etc.

Parlant de science et de médecine, les chercheurs écrivent des articles avec les résultats de leurs travaux, mais ces résultats peuvent être difficiles à expliquer au grand public, alors les auteurs demandent aux rédacteurs techniques de les aider à interpréter et à organiser les résultats. Ceux-ci sont publiés dans des revues, et à cause de cela, la précision et l’organisation du contenu sont très importantes – et les rédacteurs techniques sont les meilleurs pour ce travail.

Les rédacteurs techniques aident également les propriétaires d’entreprises à créer des rapports, car la clarté et la précision du contenu sont également requises.

Documentation marketing technique

La rédaction technique comprend également du contenu marketing.Les rédacteurs techniques peuvent créer des articles faciles à interpréter et concis qui aident les clients à comprendre comment utiliser correctement un produit. Les livres blancs, les études de cas, les propositions sont les exemples de la documentation marketing technique.

Les livres blancs

Les principaux objectifs d’un livre blanc est de souligner le succès d’une entreprise et d’aider à promouvoir les produits ou les services d’une entreprise. En tant qu’outil de marketing, les livres blancs recueillent des informations sur des faits et des arguments logiques expliquant pourquoi cette entreprise et son produit sont les meilleurs. Les livres blancs se concentrent généralement sur de nouvelles solutions à un vieux problème, ou sur les avantages d’un produit ou d’un service B2B.

Etude de cas

Une étude de cas est une analyse d’une entreprise, d’un produit ou d’un projet qui identifie une solution ou une situation qui a contribué à l’échec ou au succès. Les études de cas permettent aux acheteurs potentiels de voir votre produit en action. Elles se concentrent sur l’expérience d’un client pour montrer comment un produit ou un service particulier peut vous aider, vous et votre entreprise.

Propositions

Les rédacteurs techniques créent également des propositions pour les entreprises B2B. Les rédacteurs techniques aident à persuader le lecteur d’approuver un projet proposé ou de mettre en œuvre un plan proposé. Il peut contenir des recommandations, des résultats d’enquêtes, un contexte technique, des informations sur la faisabilité, etc.

Bien sûr, il existe d’autres types et d’autres classifications de la documentation technique. Par exemple, dans le blog ClickHelp, les types de documentation sont divisés par lecteurs, industries et plus encore. Vous pouvez en savoir plus ici : ‘Types de documents techniques’.