Quand je mets ces postes d’information, je le fais généralement avec la notification qu’ici, à All City Real Estate, nous croyons au partage des informations et des connaissances avec chaque agent. Et que ces informations et ces connaissances traversent les frontières des courtiers afin que nous soyons tous les meilleurs agents possibles. Ce post est un post informatif dans la même veine, mais ce dont nous allons parler aujourd’hui est exactement comment maintenir ce haut niveau de professionnalisme au sein de notre industrie.Donc, ce que nous allons parler aujourd’hui est la structure de l’endroit où un consommateur pourrait aller pour déposer une plainte contre un agent immobilier, où un agent pourrait aller pour déposer une plainte contre un autre agent, et les différences dans ce qui pourrait se produire lorsque ces rapports ont lieu.Prenons notre premier exemple. Un consommateur qui souhaite déposer une plainte contre un agent immobilier texan agréé doit s’adresser à la Commission immobilière du Texas (TREC), qui dispose d’un processus de plainte très structuré, dans lequel un consommateur peut s’adresser à la TREC et dire : « Hé, Susie Smith a mal agi. Elle a commis une violation, et cette violation était X, Y et Z. ». La Texas Real Estate Commission examinera ensuite cette plainte. Elle s’entretiendra avec toutes les parties concernées, obtiendra des déclarations officielles de l’agent contre lequel la plainte a été déposée et du courtier de cet agent, puis toutes les informations seront examinées et une décision sera prise quant à savoir si une violation des règles de la TREC a eu lieu ou non. Cette commission est différente et distincte de la TAR, l’Association des agents immobiliers du Texas. N’oubliez pas que vous pouvez être un agent immobilier agréé au Texas sans être nécessairement membre de l’Association des agents immobiliers du Texas. Et donc, par défaut, vous ne seriez pas non plus membre de la National Association of Realtors. Vous ne seriez pas du tout un agent immobilier, à moins d’être membre au niveau le plus élevé de la NAR, jusqu’au niveau de l’État, le TAR, et ensuite au niveau du conseil d’administration local. Une plainte d’agent à agent va donc être traitée par l’Association des agents immobiliers du Texas, et il y a deux types de plaintes de base qui peuvent être déposées auprès du TAR sur les plaintes d’agent à agent. L’un d’entre eux est l’arbitrage concernant les litiges de commission. L’autre concerne les cas de violations potentielles de l’éthique. Ce que nous devons faire dans notre secteur, c’est nous assurer qu’en tant qu’agents, qu’en tant qu’agents immobiliers, nous contrôlons notre secteur.Je viens juste d’être invité à un panel au Austin Board of Realtors, où je siège au conseil d’administration. La discussion a porté sur les normes et l’éthique professionnelles. Le respect de notre code d’éthique pour l’Association des agents immobiliers du Texas, l’Association nationale des agents immobiliers, et il incombe aux agents, comme vous, et comme moi. Et comme tous nos collègues, de se surveiller, de s’assurer que si nous voyons un agent qui fait quelque chose de douteux, en termes de notre code d’éthique, nous devons … Il est de notre devoir de les signaler afin que nous puissions être les agents au plus haut niveau, afin que nous puissions maintenir une norme de professionnalisme dans notre industrie qui, nous l’espérons, engendrera la confiance des consommateurs à un degré plus élevé que ce que nous avons maintenant.