Pros

• Excellentes applications mobiles
• Personnalisations avancées de factures
• Bon support client
• Facile à utiliser

.

Cons

• Fonctionnalités limitées
• Intégrations limitées
• Pas de flux bancaires en direct

Vue d’ensemble d’Invoice2go

Invoice2go a été créé en 2002 par Chris Strode en tant qu’application Windows installée localement.installée localement sous Windows. La société a finalement basculé vers un modèle SaaS basé sur le cloud et a infiltré le monde des applications mobiles. Aujourd’hui, le one-man show de Chris Strode est devenu une organisation qui compte 90 employés et plus de 250 000 utilisateurs. Et il est facile de voir pourquoi.

Invoice2go est incroyablement facile à utiliser. Il se vante de factures personnalisables et de bonnes options de support client. Invoice2go offre également de solides applications iPhone et Android. Dans un monde où les applications mobiles sont souvent des ombres pâles de leurs homologues logiciels web, Invoice2go se démarque de la foule en offrant des applications mobiles avec les mêmes (sinon meilleures) fonctionnalités que le logiciel de bureau.

Cependant, cela n’a pas toujours été le cas. En juin 2016, l’application mobile et la version de bureau d’Invoice2go ont toutes deux reçu une sérieuse refonte du design. Alors que l’interface utilisateur de bureau avait grand besoin d’être améliorée, de nombreux utilisateurs se sont plaints que les apps mobiles étaient plus belles et fonctionnaient mieux avant la mise à jour. Après la refonte, Invoice2go a publié des mises à jour presque chaque semaine pour répondre aux plaintes des utilisateurs, et plusieurs problèmes majeurs que j’ai rencontrés lors de notre dernière évaluation de ce logiciel n’existent plus. Ils ont également ajouté la possibilité d’utiliser le logiciel hors ligne. Certains clients ne sont toujours pas satisfaits, mais de nombreuses entreprises continuent d’aimer cette solution de facturation, en particulier depuis que la refonte a ajouté quelques avancées significatives.

Bien qu’il y ait beaucoup à aimer, le logiciel manque de quelques fonctionnalités clés comme les flux bancaires en direct et la gestion de projet. La société a également fait un pas en arrière avec des changements récents à sa structure de prix, et il n’y a pas beaucoup d’intégrations disponibles. Alors, Invoice2go est-il la bonne solution de facturation pour votre entreprise maintenant ? Lisez la suite pour le découvrir.

Fatigué des clients qui paient lentement ? Vous recherchez des flux de trésorerie plus réguliers ? Avec le financement des factures, il est possible d’obtenir du cash pour vos factures immédiatement. Apprenez-en davantage sur le financement par facture dans notre Guide du commerçant sur le financement par facture et/ou consultez deux de nos favoris : BlueVine et Fundbox.

Pricing

Invoice2go propose quatre plans de tarification. Vous pouvez désormais opter pour des paiements mensuels ou annuels ; le plan annuel vous permet de bénéficier d’une légère réduction. Un essai gratuit d’un mois est disponible, et il existe également une garantie de remboursement de 30 jours. Un changement récent est que Invoice2go vous demande maintenant d’entrer les informations de votre carte de crédit afin d’accéder à votre essai gratuit. Bien que vous puissiez annuler à tout moment, nous désapprouvons fortement cette pratique car la majorité de l’industrie offre des pistes gratuites sans informations de carte de crédit requises.

Lorsque la société a remanié le logiciel en 2016, il y a eu des augmentations de prix importantes. Avec un récent passage de paiements uniquement annuels à des abonnements désormais mensuels et annuels, ces prix ont légèrement augmenté si vous optez pour des paiements mensuels au lieu d’annuels. Bien que, vous remarquerez que le nombre de factures allouées pour chaque plan est légèrement plus élevé si vous choisissez les paiements mensuels au lieu des paiements annuels.

Voici ce que chaque plan comprend maintenant:

Lite

Le plan Lite coûte 5.99/mois et comprend :

• 5 factures
• 5 clients
• Acceptation des paiements
• Stockage illimité
• 1 utilisateur

Standard

Le plan standard coûte 9 $.99/mois et comprend tout ce qui se trouve dans le plan Lite, plus :

• 20 factures
• 20 devis
• 25 clients
• Du suivi des factures
• Du suivi des dépenses
• Une intégration avec Xero

Advanced

Le plan Advanced coûte 23 $.99/mois et comprend tout ce qui se trouve dans le plan standard, plus :

• 40 factures
• 40 estimations
• 100 clients
• Rendez-vous
• 2 utilisateurs

Unlimited

Le plan illimité coûte 39 $.99 $/mois et comprend tout ce qui se trouve dans le plan avancé, plus :

• Reçus de paiement
• Support téléphonique 24/7
• 5 utilisateurs

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Cloud-Based Or Locally-Installed

La version de bureau d’Invoice2go est basée sur le cloud. Aucun téléchargement ou installation n’est nécessaire. Les applications mobiles pour les téléphones et les tablettes sont téléchargées et installées sur votre appareil.

Matériel &Exigences logicielles

La version de bureau d’Invoice2go est basée sur le cloud et fonctionne sur n’importe quel ordinateur avec un accès Internet (bien que vous puissiez utiliser le logiciel hors ligne ; Invoice2go synchronisera les données une fois que vous retrouverez un accès Internet). Le logiciel fonctionne de manière plus fiable et plus rapide sur Google Chrome. La version de l’application mobile d’Invoice2go est prise en charge sur iPhone/iPad (iOS 11.0+) et Android (4.1+).

Taille spécifique de l’entreprise

Invoice2go a été conçu pour être une solution logicielle personnalisable qui s’adapte aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent un moyen d’envoyer des factures rapides (et qui n’ont pas besoin d’un progiciel de comptabilité complet). Le logiciel a été créé à l’origine comme un logiciel uniquement mobile, et bien que la société se soit étendue au bureau, les applications conviviales mobiles sont toujours un gros argument de vente pour les propriétaires d’entreprises en déplacement. Les micro-entreprises, les propriétaires uniques et les freelances peuvent également bénéficier du logiciel.

Le seul inconvénient est que plus Invoice2go s’est développé, plus leurs prix ont augmenté et moins de fonctionnalités vous obtenez (par exemple, chaque plan utiliser pour offrir des factures illimitées). Il existe sans aucun doute des logiciels de facturation plus abordables qui vous permettront d’en avoir plus pour votre argent. Comparez nos recommandations sur les meilleurs logiciels de facturation pour vous en convaincre. Le logiciel n’est pas idéal pour les entreprises comptant plus de cinq utilisateurs.

Facilité d’utilisation

Invoice2go est incroyablement facile à utiliser et le processus de configuration est rapide. L’application mobile et le site Web ne prennent que quelques instants à maîtriser et les fonctionnalités sont bien organisées. L’interface du site Web est bien conçue et est à pas de géant meilleure qu’elle ne l’était dans le passé.

Caractéristiques

Invoice2go se concentre sur ce qu’il fait de mieux – la facturation. Cela étant dit, les fonctionnalités sont limitées à la facturation et ne comprennent pas certaines des fonctions typiques que vous vous attendez à voir dans d’autres programmes de facturation (comme les flux bancaires en direct et la gestion de projet). Depuis notre dernier examen, la société a ajouté une fonction de suivi du temps, qui était indispensable, ainsi que quelques autres fonctions intéressantes. Voici un aperçu des fonctionnalités d’Invoice2go:

• Tableau de bord : Le nouveau tableau de bord a une interface utilisateur améliorée et affiche les totaux des factures en retard, des factures impayées et des factures non envoyées. Il y a également une section pour les notifications, les factures récemment modifiées, et vos ventes totales pour le mois. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux fonctions grâce aux onglets situés à gauche de l’écran. Il y a aussi un onglet « aujourd’hui » pour vous aider à rester encore plus organisé.

• Facturation : Invoice2go propose plusieurs grands modèles de facturation qui sont hautement personnalisables. Le logiciel comprend des centaines de logos à choisir ou vous pouvez télécharger le vôtre. Vous pouvez facturer des articles et des dépenses et ajouter des photos aux factures si vous le souhaitez. Vous pouvez également ajouter des commentaires, des détails de paiement et envoyer des rappels de paiement de facture à vos clients. Les plans Standard, Avancé et Illimité comprennent tous le suivi des factures, et le plan Illimité prend également en charge les factures récurrentes. Vous pouvez désormais envoyer des factures par SMS ainsi qu’à l’aide d’applications telles que WhatsApp et Facebook Messenger. Une fonction filigrane était auparavant disponible ; malheureusement, elle n’a pas été réintégrée depuis la mise à jour (bien que les développeurs y travaillent). Une nouvelle fonctionnalité qu’ils ont ajoutée est la possibilité de prendre des dépôts et des paiements avancés des clients.

• Estimations : Invoice2go vous permet de créer des devis, et il est facile de convertir les devis en factures. Les clients peuvent maintenant facilement approuver, commenter ou payer à l’avance les estimations.
• Portail client : Invoice2go fournit un portail client de base où les clients peuvent consulter et payer leurs factures et leurs estimations.

• Gestion des contacts : Vous pouvez ajouter des contacts et enregistrer des informations de base telles que le nom du contact, l’email, l’adresse de facturation, le téléphone, etc. Vous pouvez également attribuer des conditions de paiement par défaut à chaque contact. Il n’y a aucun moyen d’importer des contacts.

• Suivi des dépenses : Contrairement à la plupart des autres fournisseurs de logiciels de facturation, Invoice2go ne fournit pas de flux bancaires en direct qui connectent automatiquement votre logiciel de facturation à votre banque. Vous pouvez saisir les dépenses manuellement et les affecter aux factures. Vous pouvez également joindre des images (comme des reçus) aux dépenses.
• Articles : Vous pouvez ajouter des articles et enregistrer une description, un taux, un coût, un type d’unité et des paramètres de taxe par défaut pour chaque article. Il n’y a aucun moyen d’importer des articles, et il n’y a pas de capacités d’inventaire à part entière.
• Suivi du temps (Standard, Avancé, & Plan illimité seulement) : Vous pouvez maintenant suivre le temps dans Invoice2go en utilisant le minuteur intégré. Vous pouvez facturer le temps directement aux clients et ajuster les entrées de temps au besoin.
• Bons de commande (Standard, Avancé, & Plan illimité seulement) : Vous pouvez créer et gérer des bons de commande dans Invoice2g0.
• Notes de crédit (Standard, Avancé, & Plan illimité seulement) : Vous pouvez également créer des notes de crédit.
• Rendez-vous (Advanced & Plan illimité seulement) : Vous pouvez créer et gérer des rendez-vous.
• Rapports : Invoice2go offre 10+ rapports pour vous aider à comprendre le succès de votre entreprise et les modèles de vente. Vous pouvez également maintenant recevoir des courriels mensuels automatiques avec un rapport sur le bilan de santé de l’entreprise.
• Messages électroniques par défaut : Vous pouvez définir des messages électroniques par défaut dans Invoice2go, ce qui est un grand gain de temps.
• Taxe de vente : Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 taux de taxe de vente dans Invoice2go.
• Prise en charge de plusieurs devises : Invoice2go prend en charge plus de 150 devises différentes.
• Importation & Exportation : Invoice2go a considérablement diminué ses options d’importation depuis la dernière fois que nous avons testé le logiciel. Vous ne pouvez plus importer aucune information. Vous pouvez exporter des factures, des devis, des bons de commande, des dépenses, des articles et des clients. Ces données seront envoyées à votre email dans un fichier zip.

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Service client & Support

Le personnel du service client d’Invoice2go est amical et serviable, et la société a récemment rendu beaucoup plus facile de trouver les options de soutien disponibles. L’option de chat en direct est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour des réponses rapides, et les courriels que j’ai envoyés ont reçu une réponse relativement rapide et efficace, l’une des réponses n’ayant pris qu’une demi-heure. Invoice2go propose différentes options de service client, notamment :

• Téléphone : L’assistance téléphonique est disponible pour les utilisateurs standard, avancés et illimités.
• Courriel : Vous pouvez contacter Invoice2go par courriel.
• Ticket d’assistance : Vous pouvez également remplir un ticket de support en ligne.
• Chat en direct : Il y a une option de chat en direct disponible dans le logiciel actuel bien qu’elle soit un peu difficile à trouver.
• Centre de support : Le centre de soutien Invoice2go propose de nombreuses vidéos et articles expliquant le fonctionnement des fonctions et le dépannage des problèmes courants. Il existe également une section FAQ.
• YouTube : Invoice2go dispose d’une chaîne YouTube présentant des vidéos  » comment faire  » et des témoignages de clients. Heureusement, ils ont mis à jour ces vidéos depuis notre dernier examen.
• Blog : Invoice2go tient un blog avec des articles perspicaces et des nouvelles sur les prochaines versions. Ils présentent également des articles de conseils précieux pour les petites entreprises.
• Médias sociaux : Invoice2go maintient des comptes Facebook et Twitter. Invoice2go est très bon pour répondre aux commentaires sur les médias sociaux (en particulier ceux sur iTunes et le GooglePlay Store). Inoice2go a également lancé récemment des groupes Facebook Advice2go où vous pouvez interagir avec d’autres utilisateurs d’Invoice2go pour créer un réseau, obtenir de l’aide ou simplement vous connecter et être inspiré.

Revues des utilisateurs

Revues négatives &Plaintes

Lors du lancement initial de la refonte, Invoice2go a reçu beaucoup de plaintes. Cependant, la société a réglé les problèmes avec des mises à jour régulières, et maintenant le logiciel reçoit beaucoup plus d’éloges que de plaintes. Cela étant dit, il y a encore quelques problèmes que les utilisateurs ont avec le logiciel:

• Lent & Buggy : De nombreux utilisateurs se plaignent que le logiciel fonctionne lentement et se bloque à l’occasion. Bien que les plaintes concernant les bogues et les pépins semblent avoir diminué après la mise à jour majeure, les utilisateurs se plaignent toujours du fonctionnement lent des applications mobiles.
• Trop cher : Plusieurs utilisateurs trouvent que le logiciel est trop cher pour le nombre de fonctionnalités que vous obtenez.
• Intégrations limitées : De nombreux utilisateurs souhaitent davantage d’intégrations, en particulier ceux qui exploitent déjà leur entreprise avec certaines intégrations et ne peuvent plus les utiliser après avoir basculé vers Invoice2go.
• Service client médiocre : Il y avait quelques plaintes concernant le service à la clientèle. Les utilisateurs ont déclaré que l’entreprise était lente à répondre aux courriels, et quelques-uns n’ont jamais reçu de réponse du tout.

Paroles positives & Témoignages

Malgré les critiques négatives et le pic de plaintes après la refonte d’Invoice2go, il y a encore beaucoup de clients fidèles et satisfaits qui apprécient Invoice2go. Le logiciel a reçu 4,2/5 étoiles sur le Google Play Store (sur la base de plus de 19 000 évaluations), 4,6/5 étoiles sur l’App Store (sur la base de plus de 9 000 évaluations) et 4,3/5 étoiles sur G2 Crowd (sur la base de 80 évaluations). Voici quelques-unes des choses que les utilisateurs apprécient :

• Un bon service client : De nombreux utilisateurs font état d’un service client positif avec des temps de réponse rapides et des employés serviables.
• Forte mobilité : Les éloges les plus courants des clients tournent autour des applications mobiles. Les utilisateurs adorent pouvoir facturer en déplacement et que tous leurs appareils se synchronisent entre eux.
• Rapide & Facile à utiliser : Les utilisateurs disent que le logiciel est rapide à apprendre et facile à utiliser, ce qui leur permet d’économiser du temps et du stress.
• Factures professionnelles : De nombreux utilisateurs font l’éloge du style professionnel et de la personnalisation des factures.

Voici ce que disent quelques clients :

Nous avons réduit notre temps d’administration d’au moins 20% chaque semaine, et gagnons plus d’affaires parce que nous pouvons produire des devis instantanément pour le client.

J’avais l’habitude de passer des heures dans la camionnette, à rédiger des factures papier après les travaux. Maintenant, je peux créer des factures d’aspect professionnel, et les envoyer sur place.

Je ne pourrais plus imaginer faire des affaires sans cette application. J’avais l’habitude de faire des devis écrits à la main. Le papier se perdait généralement quand j’en avais besoin et ainsi de suite. Maintenant, tout est toujours à droite dans mon téléphone et je l’aime ! J’aime les rapports pour voir comment mon entreprise de construction en béton continue de croître mois après mois, année après année ! J’ai utilisé cette application tous les jours depuis Mars 2012 et à ce jour, je n’ai jamais eu un problème ou un compliment majeur. Je recommanderais fortement cette application à quiconque.

J’ai utilisé Invoice2go pendant des années (même à travers leur hoquet de mise à jour). Ils ont écouté toutes nos préoccupations et ont corrigé ce que nous n’aimions pas.

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Intégrations & Add-Ons

Invoice2go offre des intégrations très limitées et ne prend pas en charge les flux bancaires en direct (une fonctionnalité que presque tous les autres logiciels de facturation offrent). Cependant, la société ajoute plus d’options lentement mais sûrement. Il n’y a que quatre intégrations au total, mais les plus notables sont avec Xero et PayPal Here.

Invoice2go a récemment établi un partenariat avec PayPal Here pour donner aux utilisateurs un moyen d’accepter les paiements des clients directement depuis leur téléphone sans facture. Consultez notre revue complète de PayPal Here pour en savoir plus.

Un autre ajout récent est que Invoice2go s’associe également avec Square Capital pour fournir aux propriétaires de petites entreprises un accès aux prêts. Lisez notre revue complète de Square Captial pour en savoir plus.

Intéressé par l’acceptation des paiements en ligne de vos clients ? Lisez nos examens complets des comptes marchands pour connaître les avantages et les inconvénients des fournisseurs populaires et voir quelle option de traitement des paiements est la meilleure pour votre entreprise.

Sécurité

Invoice2go n’est pas très franc au sujet de ses mesures de sécurité, mais j’ai pu découvrir que Invoice2go utilise un cryptage SSL 256 bits, une authentification et une tokenisation pour les connexions, et des serveurs conformes aux normes PCI et DSS. Ils ont également une déclaration de confidentialité avec plus de détails sur la sécurité.

Verdict final

Invoice2go obtient beaucoup de choses bien. Le logiciel est incroyablement facile à utiliser et les offres mobiles sont impressionnantes. Je suis personnellement un grand fan de la mise à jour 2016 qui non seulement rend l’interface utilisateur plus attrayante, mais a également résolu plusieurs problèmes majeurs et ajouté la possibilité de travailler hors ligne. Le récent lifting du design de 2020 est la cerise sur le gâteau ici. Cette application est dotée d’impressionnantes personnalisations de factures, d’excellents modèles de factures et d’un bon support client. En outre, la société sort constamment de nouvelles fonctionnalités comme le suivi du temps, les rendez-vous et une intégration PayPal Here.

Cependant, le logiciel a quelques inconvénients sérieux. Il n’y a pas de flux bancaire en direct, ce que presque tous les logiciels de facturation proposent, et les factures récurrentes ne sont disponibles qu’avec le plan le plus cher. Certaines des autres fonctionnalités typiques des logiciels de facturation, comme la gestion de projet, sont absentes et la société a sérieusement rétrogradé en supprimant les factures illimitées pour les plans Standard et Advanced et en obligeant les utilisateurs à fournir des informations sur leur carte de crédit pour accéder à l’essai gratuit. Il y a également très peu d’intégrations. Compte tenu de ces limitations, le logiciel peut être assez coûteux par rapport à d’autres solutions de facturation plus développées, surtout avec la récente augmentation de prix.

Si vous êtes toujours intéressé par Invoice2go, assurez-vous de tester leur essai gratuit de 14 jours avant de vous engager dans le plan tarifaire annuel. Pour d’autres alternatives de facturation, consultez nos solutions de facturation les mieux notées et comparez-les à Invoice2go.

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