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Je n’écris pas souvent de mauvaises choses sur mon blog. MAIS je sens un peu que je dois vous avertir tous de l’atrocité de Scoot Airlines. Principalement pour que ce qui m’est arrivé, ne vous arrive jamais.

Je vous aime les gars et je veux que vous ayez seulement les meilleures expériences de voyage. Ceci étant dit, voici mon avis sur Scoot Airlines.

Avis sur Scoot Airlines – Mon expérience affreuse

Scoot est-elle une bonne compagnie aérienne ?

Eh bien, pour répondre rapidement à votre question, NON, Scoot n’est pas du tout une bonne compagnie aérienne. J’irais même jusqu’à dire que c’est la pire compagnie aérienne que j’ai jamais utilisée et, au minimum, la pire compagnie aérienne en Asie.

Maintenant, laissez-moi vous raconter mon expérience personnelle avec Scoot et pourquoi je suis un peu amer. Et ne vous méprenez pas, je sais que Scoot est une compagnie aérienne à bas prix, je n’en attendais pas trop, croyez-moi.

Le début

Avez-vous déjà réservé un vol avec une compagnie aérienne à bas prix et après avoir cliqué sur « confirmer », pensé que PEUT-ÊTRE vous auriez dû payer un peu plus pour une compagnie aérienne plus connue ? Non ? Eh bien, moi non plus jusqu’à ce que je réserve un vol de Sydney à Hong Kong (via l’aéroport de Changi, Singapour) avec Scoot Airlines.

Je ne le savais pas alors, mais j’étais sur le point de vivre l’une des pires expériences de vol de ma vie. Mes craintes ont été quelque peu calmées lorsque j’ai découvert que Scoot est la propriété de Singapore Airlines. Après tout, Singapore est une compagnie aérienne décente ! Je me suis dit :  » Je vais être grand, Singapour ne pourrait pas diriger une compagnie aérienne économique douteuse « .

Malheureusement, j’étais sur le point de me tromper lourdement. Laissez-moi vous raconter TOUT ce qui m’a fait croire que Scoot Airlines pourrait éventuellement être la pire compagnie aérienne d’Asie.

Annulation du vol Scoot

Mon vol était prévu pour le 5 avril. Cependant, au début du mois de mars, j’ai reçu un e-mail disant que mon vol avait été annulé en raison de « contraintes opérationnelles ».

Heureusement pour moi, Scoot a eu la gentillesse de me réserver automatiquement le prochain vol disponible. Peu importe que ce soit deux jours plus tard, le 7 avril. Oh et ils ont eu la gentillesse de mentionner qu’ils ont fait tout cela « gratuitement ».

Eh quoi ? Bien sûr que c’est gratuit. Ne dites pas ça comme si vous me faisiez une faveur. Ils m’ont également offert la possibilité de changer mon vol à un autre jour, gratuitement (comme il se doit). Le seul problème était que le vol devait avoir lieu dans les 7 jours suivant mon vol initial. Enfin, on m’a proposé d’annuler tout simplement mon vol et d’être remboursé à hauteur de ……. en bons d’échange pour un autre vol avec Scoot. NON. MERCI. VOUS.

Changement de vol Scoot

OK, donc j’avais besoin de prendre un vol de sortie de Hong Kong le 7 avril, donc ce changement de vol ne convenait pas. Je devais le changer pour un vol plus tôt. Naturellement, comme tout être humain normal, je suis allé dans « gérer ma réservation ».

Imaginez ma consternation quand il n’y avait pas une SEULE option pour moi de changer mon vol. RIEN. Est-ce que vous êtes sérieux, Scoot Airlines ? ! Pourquoi Scoot ne vous permet pas de changer votre vol en ligne ?! Si vous lisez ceci, je vous recommande vivement de faire réparer cela.

Maintenant, quand j’ai un problème avec un vol, je saute généralement directement sur Twitter. Je trouve que les comptes Twitter officiels des compagnies aériennes sont toujours très réactifs et aident à régler les choses TRÈS rapidement. Enfin, à l’exception de Scoot Airlines, apparemment. Je leur ai envoyé un message sur Twitter à plusieurs reprises, sans réponse.

Je pense que vous commencez à comprendre comment se termine cet article sur Scoot Airline, ET JE N’AI PAS ENCORE PRIS L’AVION ! A ce stade, je commençais à être assez stressé.

Je voyageais en Nouvelle-Zélande et je n’avais pas un grand accès à internet ou à un signal téléphonique. Mais il semblait que téléphoner à Scoot Airlines était la seule option qui me restait (parce qu’apparemment ils ne font pas l’internet). Je pouvais sentir ma facture de téléphone grimacer à cette idée. Pas exactement idéal pour les voyageurs.

Enfin, j’ai réussi à changer mon vol au 3 avril. Maintenant, c’est là que le plaisir commence vraiment.

Vol retardé

OK, donc le 3 avril j’ai embarqué dans mon vol pour Hong Kong via Changi. Pas vraiment impatient de le faire (pour une raison quelconque), mais bon, il fallait que je me rende à Hong Kong.

Le vol s’est en fait bien passé. Les problèmes ont commencé lorsque j’ai atterri à Singapour. Je suis allé au bureau de transfert pour me faire dire que mon vol pour Hong Kong était retardé de plus de 6 heures. Ce qui signifie que j’avais un peu moins de 12 heures à attendre à l’aéroport de Singapour.

Le seul point positif est que Changi est l’un des meilleurs aéroports du monde. Vous voyez, je peux toujours voir le bon côté des choses ! Mais ouais, Scoot Airlines sont toujours, et de loin, la pire compagnie aérienne en Asie. Jusqu’à présent, Scoot craint pour les annulations de vols, les changements de vols et les retards de vols.

Scoot, apportez votre propre nourriture (ou pas)

Mais n’ayez aucune crainte ! La seule bonne chose à propos des retards de vol est que vous obtenez généralement une compensation décente.

On m’a donné un bon de nourriture pour le dîner. Quelle générosité. Oh attendez…. non…. c’était UN, £5, bon d’alimentation…….. dans un AÉROPORT. Oui, ça semble raisonnable. Et il ne pouvait être dépensé qu’à un seul endroit. Donc, inutile de dire que je l’ai jeté et que j’ai pris une pizza.

Aussi, pendant qu’on parle de nourriture. Scoot Airlines a eu le CHEEK de m’envoyer un message avant le vol pour me rappeler qu’AUCUNE nourriture ou boisson extérieure n’était autorisée sur leurs vols. J’ai volé sur de nombreuses compagnies aériennes à bas prix dans ma vie et pas une seule fois, je n’ai entendu parler d’une telle chose. Vous savez qu’ils n’aiment pas ça, mais ils ne vous disent jamais que ce n’est pas autorisé.

Premièrement, Scoot, c’est quoi, un cinéma ? ! Comment diable prévoient-ils de faire respecter cette politique RIDICULEUSE ? Deuxièmement, j’espère qu’ils prévoient de fournir de l’eau gratuite sur leurs vols s’ils ne permettent pas aux gens d’apporter la leur. Forcer quelqu’un à payer pour de l’eau sur un vol montre un peu de mépris pour la santé, la sécurité et le confort des passagers (à mon avis).

Il va sans dire que j’ai garni mon sac de nourriture et de boissons extérieures et que j’ai mangé/buvé fièrement dans l’avion. Pas une seule chose ne m’a été dite. Je pense donc que Scoot Airlines pourrait s’épargner le coût de ce texte, car il n’arrête personne. Si quelque chose, il m’a rendu PLUS déterminé à ne pas acheter une seule chose à bord.

Autres choses irritantes

L’autre chose qui m’a vraiment irrité au sujet de mon voyage avec Scoot, c’est que j’ai dû PAYER un supplément pour avoir mes sacs vérifiés tout au long du trajet de Sydney à Hong Kong. Même si j’ai volé avec la même compagnie aérienne tout au long du voyage.

Ils appellent cela « Scoot Thru ». De nouveaux niveaux de budget. OH, j’ai presque oublié. Quand je suis rentré chez moi, Scoot Airlines m’a envoyé par e-mail un bon de 50 $ (Singapour), soit 25 £, sur mon prochain vol avec Scoot. Probablement pour compenser le désagrément. Hmmm, merci, mais non merci. Je pense que je ne volerai plus jamais avec Scoot.

Un avantage ?

Hmmm, pas vraiment. Je suis allé à Hong Kong, donc je suppose que c’est une bonne chose. Le personnel avait de beaux uniformes. C’est à peu près tout.

Pensées finales

Bien, cela conclut mon examen de Scoot Airlines. Alors, j’espère que ma mauvaise expérience vous épargnera des ennuis à l’avenir. Parfois, enfin, la plupart du temps, cela vaut vraiment la peine de payer un peu plus pour une expérience beaucoup plus fiable et confortable.

Si vous voulez en savoir plus sur des compagnies aériennes à bas prix beaucoup moins décevantes, consultez mes critiques de Ryanair & WOW Air.

Quelle est la pire compagnie aérienne avec laquelle vous avez pris l’avion ?

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