Les utilisateurs de QuickBooks savent comment une erreur dans QuickBooks peut arrêter tout leur travail de comptabilité et inhiber la productivité jusqu’au moment où l’erreur est résolue. Par conséquent, il est essentiel de connaître les outils qui peuvent réduire le temps passé à résoudre les erreurs de QuickBooks.

QuickBooks Connection Diagnostic Tool est l’un des outils qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés aux erreurs de réseau courantes qui peuvent faire que QuickBooks fonctionne de manière erratique ou cesse de fonctionner complètement.

Puisque de nombreuses configurations d’entreprise ont plus d’un utilisateur accédant à leurs comptes QuickBooks, les problèmes liés aux utilisateurs multiples sont fréquents. Dans le même temps, la corruption du fichier de l’entreprise et les problèmes de connexion entre les différents fichiers QuickBooks et le gestionnaire de serveur de base de données peuvent également affecter QuickBooks. Cet outil est connu pour être utilisé principalement pour résoudre les erreurs de la série H et les erreurs de la série 6000 dans QuickBooks desktop.

Compatibilité

L’outil ne peut fonctionner que sur des ordinateurs exécutant Microsoft Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, avec QuickBooks 2008 ou plus récent. Comme il est également compatible avec les solutions QuickBooks Enterprise, vous pourrez également l’exécuter sur des ordinateurs utilisant les solutions QuickBooks Enterprise 8.0 ou des versions ultérieures.

Quand devez-vous exécuter l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks ?

Certaines situations dans lesquelles l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks peut vous aider à résoudre le problème sont :

• Lorsque vous vous retrouvez avec des problèmes liés à la base de données QuickBooks. Il peut généralement vous montrer une erreur liée à la base de données.
• Les erreurs concernant votre pare-feu Windows, qui peuvent entraver la fonctionnalité de QuickBooks, peuvent être réparées à l’aide de cet outil.
• Si vous avez des fichiers QuickBooks endommagés ou corrompus, ce qui peut soit affecter une fonction spécifique, soit ne pas vous permettre d’accéder aux fichiers de l’entreprise du tout.
• Les erreurs, où vous voyez une liste de fournisseurs vide ou une liste de clients vide, peuvent être résolues avec l’aide du Tol de diagnostic de connexion QuickBooks.
• Vous pouvez également utiliser l’outil pour résoudre les problèmes où vos employés font certaines entrées qui ne sont pas mises à jour sur QuickBooks.
• Des erreurs multi-utilisateurs qui entrent généralement dans la catégorie des erreurs de série H dans QuickBooks
• Des erreurs inattendues sur QuickBooks comme celles de la série 6000
• Quand un virus peut avoir affecté les fonctions de QuickBooks

Comment télécharger et installer l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks ?

Assistant d’installation de l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks

Contrat de licence

Dossier d’installation de l’outil de diagnostic de connexion

1. Allez au Panneau de configuration de votre ordinateur et vérifiez sous les programmes si une ancienne version de l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks est déjà installée sur votre ordinateur.
2. Si vous en trouvez une, alors cliquez sur désinstaller et assurez-vous que l’outil est désinstallé avant de commencer à installer la dernière version. Ceci afin d’éviter les conflits entre les deux versions, qui peuvent causer d’autres problèmes dans la résolution de votre problème QuickBooks.
3. Visitez le site officiel de QuickBooks par Intuit et téléchargez l’outil de diagnostic de connexion. Assurez-vous de connaître l’emplacement où les téléchargements sont enregistrés pour votre ordinateur.
4. Si vous n’êtes pas familier avec l’emplacement, alors choisissez un endroit sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier où vous pouvez facilement le trouver. Cela peut être sur votre bureau ou dans le dossier des téléchargements.
5. Une fois le téléchargement terminé, visitez l’emplacement du fichier et double-cliquez sur le fichier téléchargé. Il aura le mot « setup » dans son nom. En double-cliquant sur le fichier, vous lancerez l’installation de l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks.
6. Suivez les invites sur l’écran de votre ordinateur pour terminer l’installation.
7. Une fois l’installation terminée, l’outil démarrera automatiquement. Si les paramètres de votre ordinateur ne permettent pas le démarrage automatique, alors retournez aux fichiers installés pour l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks et double-cliquez sur le fichier .exe.

Comment utiliser l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks ?

Pour utiliser l’outil, commencez par l’ouvrir sur votre bureau. Vous verrez tous les fichiers de société disponibles pour le dépannage avec l’aide de l’outil. Choisissez le fichier de société pour lequel vous souhaitez exécuter les diagnostics. Pour ceux qui exécutent l’outil sur un réseau avec plusieurs utilisateurs, l’option de connectivité réseau doit être cochée, et pour ceux qui utilisent QuickBooks en tant qu’utilisateur unique doivent s’assurer que l’outil de connectivité réseau est décoché.
Exécutez les diagnostics et permettez à l’outil de réparer les problèmes qu’il identifie dans les fichiers.

Cet outil est utile non seulement pour une erreur unique mais aussi pour l’avenir. Chaque fois qu’à l’avenir, vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés ci-dessus, que l’outil de diagnostic de connexion sera en mesure de résoudre, alors suivez ces étapes:

• Si vous rencontrez des problèmes liés au réseau avec un fichier de société QuickBooks, alors allez dans le menu utilitaire et cliquez sur ‘Réparer les problèmes de fichier et de réseau’. En même temps, vous avez un fichier d’entreprise fonctionnel ouvert sur QuickBooks.
• Cliquez sur ‘Oui’ pour accepter la collecte d’informations pour exécuter des diagnostics.
• Ouvrez le fichier d’entreprise endommagé et cochez la case ‘Afficher les paramètres avancés’ sur la fenêtre contextuelle.
• Choisissez le problème auquel vous êtes confronté dans la liste déroulante qui mentionne tous les problèmes de réseau possibles
• Vous devrez entrer vos identifiants de connexion à QuickBooks, puis choisir l’outil de connexion à QuickBooks pour commencer à diagnostiquer le problème et à réparer les fichiers endommagés. Cette étape peut prendre un certain temps.
• Après le diagnostic et la réparation, vous pouvez redémarrer QuickBooks pour vérifier si le problème a été résolu.

Selon le type de problème auquel vous êtes confronté, vous pouvez également utiliser l’outil pour tester la connectivité et vérifier l’état du pare-feu de votre ordinateur. S’il y a des problèmes avec ceux-ci, alors l’outil suggérera automatiquement des solutions ou réparera le problème. L’outil de diagnostic de connexion de QuickBooks est connu pour résoudre avec succès les problèmes liés à .NET Framework, MSXML et C++.

Il suffit donc d’exécuter l’outil pour résoudre une série d’erreurs qui, autrement, pourraient nécessiter une expertise technique étendue pour les résoudre.
C’est un outil idéal pour les utilisateurs de QuickBooks qui rencontrent des problèmes mineurs liés à la connectivité qu’ils aimeraient résoudre et revenir rapidement à leur comptabilité habituelle.

L’outil vous permet d’économiser le temps et les efforts nécessaires pour attendre un appel pour que quelqu’un vous aide ou pour attendre une réponse par courriel avec des étapes de dépannage. Mais il continue à rester un outil qui ne peut résoudre qu’un ensemble de problèmes. Si vous constatez que l’outil de diagnostic de connexion QuickBooks est incapable de résoudre votre problème, alors vous devez contacter un professionnel qui peut vous aider à dépanner et à résoudre le problème.