Si 2020 a conduit les entreprises à s’engager à s’ériger en bons citoyens corporatifs comme jamais auparavant, ce changement était en gestation depuis longtemps. Selon l’enquête mondiale 2020 de Deloitte auprès des millénaires, les employés ont réexaminé les entreprises pour lesquelles ils travaillent en tenant compte de leur objectif et de leur impact sur la société. Les employés, les recrues potentielles et surtout les plus jeunes veulent de plus en plus travailler dans des entreprises qui recherchent l’équité, la diversité et la communauté.

Les possibilités de bénévolat significatif des employés sont une partie souvent négligée de cette équation. De plus en plus d’entreprises découvrent que lorsqu’elles intègrent des programmes de bénévolat à leur plan de dons d’entreprise, c’est bon pour leurs affaires. Des recherches ont montré que ces programmes améliorent la satisfaction des employés, favorisent leur engagement et augmentent la rétention. Par exemple, la Macquarie Graduate School of Management (MGSM) a découvert que 93% des employés qui font du bénévolat par l’intermédiaire de leur entreprise se disent heureux de leur employeur, et que 54% de ceux qui sont fiers des contributions de leur entreprise à la société sont engagés au travail.

Dans mon expérience passée en tant que vice-présidente de la RSE dans une société de marketing et dans mon rôle actuel de discussion avec les entreprises sur leurs efforts de bénévolat à Working for Women, j’ai vu de nombreuses entreprises essayer d’établir des programmes de bénévolat des employés comme une sorte d’ajout dans leur temps libre pour répondre à l’intérêt des employés. Le problème est que cela ne permet pas de prendre le temps nécessaire pour examiner et comprendre les besoins de l’organisme sans but lucratif choisi. Cela se traduit souvent par des efforts axés sur la collecte de fonds ou des événements ponctuels, ou par l’octroi d’heures que les employés peuvent utiliser dans les associations de leur choix. Ces initiatives peuvent apporter des avantages à court terme que tout le monde peut voir et apprécier, c’est certain. Mais ces expériences  » une fois pour toutes  » ne sont pas toujours en phase avec la raison d’être et les objectifs de l’entreprise, et n’ont pas d’impact durable pour les entreprises, leurs employés ou les organisations à but non lucratif.

Il existe cependant une autre façon d’envisager le bénévolat comme quelque chose de plus long terme, qui offre plus d’avantages à toutes les personnes impliquées. Après tout, les entreprises élargissent activement et publiquement la façon dont elles définissent leur rôle dans la société, le moment n’a donc jamais été aussi propice pour réimaginer cette partie de la vie de l’entreprise. Il faut savoir qu’en août 2019, la Business Roundtable a mis à jour sa déclaration sur l’objectif d’une entreprise, qui consiste à passer d’une perspective axée uniquement sur les actionnaires à une mentalité plus large axée sur les parties prenantes. Ces parties prenantes sont les clients, les employés, les fournisseurs, les communautés et les actionnaires.

Créer des partenariats utiles

Cette nouvelle approche nécessite que votre équipe aide un OSBL à résoudre des défis organisationnels ou opérationnels et/ou à fournir des ressources spécialisées à la population desservie par l’OSBL. Il s’agit d’identifier une organisation à but non lucratif à laquelle vos employés peuvent prêter leurs compétences et leur expertise pendant une période déterminée ou lors d’une série d’événements connectés. Quel que soit votre secteur d’activité, les compétences de vos employés sont précieuses et recherchées par les organisations à but non lucratif. Pour certaines organisations à but non lucratif, l’accès à vos talents et à leurs compétences peut être tout aussi important que les dollars, si ce n’est plus.

Dans ce modèle stratégique, une relation tangible et durable est créée entre l’entreprise et les partenaires à but non lucratif. Il permet également d’établir et de renforcer les liens entre les employés participants – souvent au-delà des départements et de la hiérarchie. L’entreprise fait également un investissement solide dans la croissance professionnelle de son personnel. Et le résultat génère un impact qui peut facilement être observé et mesuré.

Le résultat dans ce modèle est que le bénévolat basé sur les compétences mutuellement bénéfiques s’ajoute à un quadruple gain lorsqu’il est bien fait. Les partenariats ciblés permettent de mesurer l’impact pour toutes les parties concernées : l’entreprise et son personnel, ainsi que les partenaires sans but lucratif et ceux qu’ils servent.

À Working for Women, nous avons élaboré les lignes directrices suivantes pour assurer un programme de bénévolat mutuellement bénéfique pour l’entreprise et l’organisme sans but lucratif.

Identifier et faire correspondre les besoins et les compétences des deux parties. Déterminez d’abord qui doit diriger les efforts de bénévolat des employés dans votre organisation (RH, groupes d’affinité, départements, employés individuels, etc.) Quels sont vos objectifs en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) ? Quelles sont les compétences les plus importantes de vos employés ? Comment pouvez-vous traduire tout cela en un projet bien défini qui peut être réalisé par une personne ou une équipe de bénévoles ? Peut-on s’en inspirer pour de futurs projets ? Cette étape permet d’établir une relation de confiance et d’ouverture entre les deux partenaires dès le début.

La création de partenariats utiles demande un engagement plus long et plus profond que ce que vos employés peuvent généralement avoir de disponible, et il n’est pas toujours facile de faire la bonne adéquation. Pour ce faire, vous devez identifier la ou les organisations qui s’alignent sur les valeurs de votre entreprise et qui pourraient avoir le plus besoin de votre aide. Par exemple, si l’équité et la diversité sont importantes pour votre entreprise, une direction à envisager serait de rechercher des organisations à but non lucratif qui aident à élever plus de femmes dans la population active.

Une fois qu’il y a un projet bien défini et deux partenaires volontaires, développez un brief détaillé pour chaque engagement. Décrivez les objectifs, les résultats attendus – à court et à long terme -, le calendrier, les rôles et les responsabilités, et les indicateurs. Les responsables de l’organisme sans but lucratif et des entreprises concernées devraient discuter, fournir des commentaires et se mettre d’accord sur un plan final.

Faites le travail nécessaire pour comprendre ce que fait votre partenaire sans but lucratif et qui il sert. Les employés peuvent n’avoir qu’une compréhension superficielle du contexte social auquel s’adresse un partenaire à but non lucratif. Il est donc important que votre équipe fasse le travail préalable pour contextualiser ses connaissances et ses compétences pour le projet, et qu’elle invite votre organisme sans but lucratif à participer à cet effort ou à vous orienter vers les meilleures ressources. Prendre le temps de construire cette relation avec l’OSBL et de comprendre ses défis est un facteur clé pour un résultat réussi pour tous.

Mesurez l’impact après chaque engagement, et avant de planifier les prochaines étapes. Les résultats à court terme du programme ont-ils été atteints et comment cela va-t-il informer les prochaines étapes ? Quel impact à plus long terme doit être suivi et à quelle échéance ? Utilisez une combinaison d’outils d’évaluation essentiels, notamment : des enquêtes auprès de tous les participants – votre personnel, les dirigeants de l’OSBL et les participants ; des comparaisons des réponses de votre personnel avec d’autres efforts bénévoles ; des discussions de suivi approfondies entre les dirigeants de l’entreprise et de l’OSBL. Que tout le monde pense que le projet a réussi ou raté la cible, le retour d’information est essentiel et doit servir de base aux engagements futurs.

Reproduire et mettre à l’échelle si nécessaire. La mise à l’échelle, qui maximise les ressources, est au cœur de ce modèle – chaque engagement doit être construit dans cet esprit. Cela peut être fait à la fois du côté de l’entreprise et du côté de l’organisation à but non lucratif. Par exemple, une entreprise possédant plusieurs sites peut reproduire et adapter un projet réussi à différentes communautés locales, multipliant ainsi son impact.

Voici un exemple de la façon dont nous avons utilisé ce modèle dans ma propre entreprise. Pour la société mondiale de services professionnels ZS, nous avons adapté et facilité un programme de bénévolat basé sur les compétences en commençant par les employés de leur bureau de New York et notre partenaire à but non lucratif New Women New Yorkers (NWNY) – une organisation qui aide les femmes immigrées à trouver un emploi. Sur la base des étapes d’évaluation décrites ci-dessus, nous avons créé et mis en œuvre un atelier de compétences de négociation pour les femmes clientes de NWNY.

Les principaux objectifs de l’engagement étaient d’exposer les clients de NWNY à un environnement d’entreprise américain, de leur donner l’occasion de pratiquer le réseautage et d’acquérir des compétences de négociation vitales sur le lieu de travail. Tout au long de la planification et de l’exécution de cette journée de service, les employés de ZS ont mis à profit leurs compétences en matière de conseil et de présentation, ont travaillé avec des collègues seniors et appris d’eux, et ont même affiné leurs propres compétences en matière de négociation.

Lors de la mesure de l’impact, les résultats de l’enquête menée auprès des participants de NWNY et de ZS ont montré que cette initiative dépassait leurs autres engagements de bénévolat d’entreprise précédents. Ce succès s’est traduit par ce qui est maintenant une activité semestrielle à New York, et a conduit ZS à étendre sa portée avec des organisations à but non lucratif près de leurs bureaux de Princeton et de Philadelphie. Cet effort initial touche maintenant plus de femmes et engage plus d’employés tout en tirant parti de l’investissement en ressources de ZS.

Cela représente ce à quoi peut ressembler un quadruple gain : toutes les parties ont reçu quelque chose qu’elles n’auraient pas pu obtenir sans l’autre.

Le plan de citoyenneté d’entreprise d’une entreprise est comme une seule goutte d’eau. Si le plan est bien fait, cette seule goutte peut créer un effet d’entraînement qui entraîne un changement social durable pour toutes les parties concernées. Pour les professionnels du monde des affaires qui ont envie d’être connectés à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes ou leur employeur, vous ne pouvez pas obtenir beaucoup mieux que cela.