Si votre conducteur a effectué la livraison, alors le statut de suivi du colis ou un avis de livraison (un UPS InfoNotice®) devrait indiquer où votre conducteur a laissé le colis. Les envois qui ne nécessitent pas de signature peuvent être déposés dans un endroit sûr, à la discrétion du conducteur. Il peut s’agir du porche avant, de la porte latérale, du porche arrière ou du garage.

Si le statut de suivi indique que votre conducteur a terminé la livraison et obtenu une signature, le colis peut avoir été signé par un voisin ou un autre résident de votre emplacement. Si le conducteur a livré votre envoi à un autre endroit, vous devriez avoir reçu un UPS InfoNotice qui indique où l’envoi a été laissé (par exemple, la maison d’un voisin ou le bureau de location).

Vérifiez auprès d’autres personnes à votre adresse, ou peut-être d’un voisin, si quelqu’un d’autre a récupéré le colis. Vous pouvez également vérifier autour des entrées de votre résidence pour le paquet, en particulier sur les porches arrière, les buissons, les garages, les grilles ou d’autres endroits qui pourraient protéger votre paquet contre le vol ou les intempéries. Notez que les conducteurs peuvent également utiliser des sacs en plastique pour protéger votre colis des intempéries.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez l’expéditeur du colis pour lancer un processus de traçage auprès d’UPS. L’expéditeur assurera ensuite un suivi avec vous sur la progression de votre envoi.