Il n’y a pas si longtemps, on m’a demandé d’être membre de l’équipe de direction d’un grand projet. Des personnes de tout le pays étaient impliquées, de sorte que les téléconférences avaient souvent lieu tard dans la nuit pour s’adapter à l’horaire de tout le monde. Un appel en particulier a commencé à 23 heures à mon heure, donc je ne voulais vraiment pas qu’il dure plus longtemps que nécessaire.

Ce n’était pas la première conférence téléphonique que nous avions car le projet avait commencé plusieurs mois auparavant, donc la plupart des personnes de l’appel avaient déjà parlé auparavant. Le but de l’appel était de vérifier l’état des différents aspects du projet et de discuter de ce qui devait être fait ensuite.

L’appel a commencé et j’ai demandé des rapports d’état à tout le monde. J’essayais de garder l’appel sur le sujet, mais un gars que je ne connaissais pas continuait à poser des questions. Après qu’il m’ait interrompu plusieurs fois, j’ai arrêté et demandé son nom. Il m’a dit son nom. Je lui ai dit que ses questions étaient valables, mais que nous les avions abordées lors d’appels précédents et que notre temps était limité en raison de l’heure tardive de l’appel, de sorte qu’il devait demander à la personne qui l’avait invité de le mettre au courant du projet. Il a accepté et l’appel a continué.

L’interrupteur s’est avéré être un Millennial. C’était avant que le monde ne connaisse les Millennials, donc quand il a demandé à se rencontrer, j’ai fait l’erreur d’accepter. Je plaisante seulement sur le fait que c’était une erreur. Une fois que j’ai appris à le connaître, j’ai réalisé beaucoup de choses. Tout d’abord, il était très instruit, mais il manquait d’expérience, alors il avait faim d’expérience. Deuxièmement, il voulait être encadré, et une fois que j’ai commencé à l’encadrer, il est devenu farouchement loyal. Mais l’une des choses les plus importantes que j’ai apprises est qu’il posait des questions parce qu’il voulait connaître la réponse.

Je sais que cela semble fou, mais lorsque les Millennials posent des questions, ils veulent réellement connaître la réponse. Ils n’essaient pas de faire un point ou de remettre en question vos connaissances. Les Millennials sont les générations les plus éduquées de tous les temps. Ils sont très accomplis et ont l’habitude d’atteindre leurs objectifs. La plupart d’entre eux sont perfectionnistes ou s’en approchent. Non seulement ils veulent exceller, mais ils sont très motivés pour réussir.

Comme je l’ai dit, les Millennials sont éduqués, mais ils manquent d’expérience, et ils le savent. Ils veulent bien faire les choses, alors ils posent des questions. Cela devrait nous rendre heureux parce que la plupart des gens ne connaissent pas leurs limites et ne demanderont pas d’aide même lorsque tout s’effondre autour d’eux. Cela devrait être une raison de vouloir travailler avec les Millennials, pourtant la plupart des gens le voient comme une faiblesse.

Je comprends, je suis la personne qui a fermé les questions pendant la conférence téléphonique que j’ai mentionnée ci-dessus, mais c’était parce que ce n’était pas le bon moment pour les questions. Donc, la première chose à retenir est que vous devez donner aux Millennials l’opportunité de poser des questions. Ils ont besoin de comprendre le pourquoi.

La volonté de réussir des Millennials est la raison pour laquelle ils peuvent être votre plus grande force si vous faites les choses qui les aident à s’épanouir. C’est pourquoi le mentorat et la formation comptent tant lorsque vous intégrez les Millennials dans votre organisation. En créant la formation nécessaire et en ayant un programme de mentorat solide, vous pouvez leur enseigner les processus, les compétences et les habitudes que vous voulez qu’ils aient pour réussir. Cela les rendra également plus efficaces dans leur poste en un temps plus court.

Il existe deux types de compétences dont les Millennials ont besoin : les compétences techniques et les compétences non techniques. Les compétences techniques sont des compétences spécialisées dans un domaine comme l’ingénierie, la médecine, le droit, la fabrication, etc. qui sont nécessaires pour réussir dans un certain poste. La plupart des organisations sont bonnes pour former les gens aux compétences techniques.

Les compétences douces, en revanche, sont difficiles à mesurer objectivement. Les compétences douces sont liées à l’intelligence émotionnelle et à la façon dont les gens se rapportent aux autres. Pour cette raison, la plupart des organisations ne font que peu ou pas de formation pour les améliorer. Le plus fou, c’est qu’elles sont peut-être les plus importantes pour déterminer le succès, car très peu de personnes travaillent de manière isolée. Le contrôle des émotions est tout aussi important. Lorsque les gens ne peuvent pas contrôler leurs émotions, ils ne peuvent pas fonctionner.