Par Sara Heath le 12 août 2016

Le secteur des soins de santé a fait de nombreux efforts pour devenir plus centré sur le patient, notamment en poussant à un meilleur engagement des patients. Cependant, afin d’améliorer l’engagement des patients, les fournisseurs doivent comprendre l’éducation des patients.

L’éducation des patients peut inclure des informations sur les conditions et les traitements ou sur la façon de naviguer dans le système de santé. En fin de compte, ces efforts éducatifs peuvent aider à responsabiliser les patients et les inciter à s’approprier leurs soins.

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L’éducation aide les patients à prendre des décisions éclairées

L’un des principaux objectifs des soins centrés sur le patient est d’intégrer les patients comme partenaires de l’équipe de soins. Pour que ce partenariat soit fructueux, les experts affirment que les prestataires doivent tenir compte des préférences des patients.

Assurer une prise de décision éclairée repose en grande partie sur l’éducation des patients. Lorsque les patients sont mieux informés sur leurs soins et les options de traitement potentielles, ils sont plus à même d’identifier comment ils veulent ou ne veulent pas recevoir leurs soins de santé.

Selon Corey Siegel, MD, du Dartmouth Hitchcock Medical Center, les prestataires doivent publier des documents informatifs pour aider les patients à rester activés et éduqués sur leur traitement.

« L’idée est vraiment de comprendre quelles sont leurs préférences et de leur faire prendre une décision qui correspond à cette préférence, et que les médecins et les fournisseurs aident à les guider, aussi », a déclaré Siegel dans une interview.

Par le biais de matériels d’éducation des patients robustes ainsi que des conseils du fournisseur, les patients peuvent prendre une décision éclairée basée sur des informations solides, se cimentant comme des voix faisant autorité sur la préférence du patient.

Les outils d’éducation doivent utiliser des sources multiples

L’éducation devrait aller au-delà des conversations patient-fournisseur au sein du cabinet du médecin. Lorsque les patients consultent plusieurs sources, ils reçoivent une vision plus large de leurs soins de santé et des options de traitement.

Présenter des options est un aspect clé de l’engagement et de l’éducation des patients.

« Cela peut se produire lors d’une simple conversation dans le bureau, ce qui, je pense, est un excellent point de départ », a expliqué Siegel. « C’est offrir aux patients d’obtenir plus d’informations de la spécialité aux sociétés. »

Selon l’American Medical Association, les fournisseurs devraient diriger les patients vers des informations extérieures concernant leur traitement. Comme Siegel, l’AMA déclare que les sociétés de spécialité extérieures peuvent aider à connecter les patients à des sources fiables et servir de source fiable en soi.

Une étude a examiné l’efficacité d’un hub d’éducation des patients qui agrégeait plusieurs sources. Axé sur le vieillissement optimal, cet outil fournissait aux utilisateurs des résumés de données probantes, des évaluations de ressources Web et des articles de blogue informatifs.

Par le biais d’une enquête qualitative, les chercheurs ont déterminé les domaines dans lesquels les portails de ressources excellaient et ceux dans lesquels ils n’excellaient pas. Les avantages du portail comprenaient la crédibilité de l’information, l’applicabilité, la fonction de navigation, la conception et l’accessibilité. Les écueils portaient essentiellement sur le processus d’inscription et la facilité d’utilisation technique de l’outil.

Malgré ces défauts potentiels, les patients qui ont utilisé le portail éducatif ont tout de même affiché une meilleure santé. Les chercheurs ont déclaré que leurs résultats positifs étaient probablement dus aux multiples sources auxquelles les patients étaient exposés et à la facilité de gestion de ces sources. Parce que les patients avaient accès à de nombreuses informations sur la santé, ils étaient plus à même d’apporter des améliorations à leur santé.

L’éducation des patients est nécessaire pour la maintenance des données

L’importance de l’éducation des patients va au-delà des connaissances sur les conditions et les options de traitement. Les patients doivent également comprendre comment naviguer dans le système de soins de santé et comment maintenir leurs données de santé.

Principalement, les experts en soins de santé constatent que les patients ne sont pas au courant de leurs droits d’accès aux données de santé en vertu de l’HIPAA. Récemment, l’Office of the National Coordinator for Health IT a publié plusieurs vidéos informatives visant à stimuler l’éducation des patients sur ce sujet.

Selon Karen DeSalvo, MD, secrétaire adjointe intérimaire du département de la santé &des services humains, et Jocelyn Samuels, JD, de l’Office of Civil Rights, ces mesures éducatives sont nécessaires car l’accès des patients aux données de santé améliore l’engagement.

« Fournir aux individus un accès facile à leurs informations de santé leur permet d’être plus en contrôle des décisions concernant leur santé et leur bien-être », ont écrit DeSalvo et Samuels dans un billet de blog de l’ONC.

« Les personnes qui ont accès à leurs informations de santé sont mieux à même de surveiller les maladies chroniques, d’adhérer aux plans de traitement, de trouver et de corriger les erreurs, et de contribuer directement leurs informations à la recherche. »

En éduquant les patients sur leurs droits d’accès aux données de santé, les leaders de l’industrie favorisent l’engagement à l’intérieur et à l’extérieur du cabinet du médecin. Avec un accès adéquat aux données de santé, les patients peuvent mieux comprendre les aspects uniques de leur santé, ce qui les incite à rechercher des informations plus pertinentes pour leur cas.

En fin de compte, ce sentiment d’autonomisation peut contribuer à rendre l’industrie plus efficace en aidant à réaliser les objectifs de soins de santé axés sur le patient et fondés sur la valeur.

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