Le Tote Critiques, services, conseils d’économie (mise à jour de 2021)
« Le Tote » – littéralement juste une façon classe de dire « le sac fourre-tout », est un service d’abonnement de location de vêtements pour les femmes. Le service s’adresse aux femmes qui n’ont pas le temps de faire du shopping tous les mois mais qui veulent quand même arborer un look frais. La société a été fondée en 2012 par Brett Northart et Rakesh Tondon, agissant actuellement en tant que président et PDG.
Il existe deux types d’abonnements : classique et maternité. Selon la plupart des avis sur Le Tote, les services de l’entreprise sont formidables. Ils semblent définitivement avoir plus de clients heureux que de clients insatisfaits.
Combien coûte Le Tote ?
Certains avis sur les prix Le Tote affirment que l’abonnement coûte moins ou égal à la plupart des autres services d’abonnement. Alors, combien paieriez-vous pour la boîte classique de base, qui est une boîte Le Tote typique ?
La boîte classique commence à 59 $ par mois, tandis que les boîtes de maternité commencent à 79 $ par mois.
Les prix suivants sont pour le plan classique, sans accessoires :
- Boîtes illimitées par mois : 79 $/mois (4 articles de vêtements par sac)
- Une boîte par mois : 59 $/mois (5 articles de vêtements), 89 $/mois (8 articles de vêtements), 109 $ (10 articles de vêtements)
Les accessoires n’ajoutent aucun coût supplémentaire aux boîtes illimitées par mois. Mais au lieu de 4 articles de vêtements, vous obtenez 3 articles de vêtements et 2 accessoires.
Pour l’option d’une boîte par mois, le coût supplémentaire est de 20 $ pour la boîte la moins chère et de 10 $ pour les deux autres. Vous pouvez ajouter 3 (plans de 59 $/mois et 89 $/mois) et 5 accessoires ( le plan de 109 $) dans le plan d’une boîte par mois.
Le prix est formé en fonction du nombre d’articles que vous voulez par mois si vous optez pour l’option d’une boîte par mois. Les marques Le Tote que vous obtenez n’ont pas d’incidence sur le prix. Le prix est fixe pour les boîtes illimitées. Le coût de l’expédition est inclus.
Il n’y a pas de plan de maternité illimité. Au lieu de cela, vous obtenez 2 boîtes par mois (4 articles chacun, sans accessoires) pour 99 $. Il n’y a pas d’options de plan personnalisé. Vous pouvez payer 5 $ de plus pour une assurance, au cas où les vêtements seraient endommagés ou tachés au-delà du nettoyage.
Pour la facturation et l’expédition, vous devez fournir vos coordonnées, l’adresse d’expédition et le numéro de votre carte de crédit.
Opportunités d’économiser
Il y a une option pour acheter des cartes-cadeaux sur le site Web. Si quelqu’un cherche à vous offrir un « tote » de Le Tote en cadeau, vous pouvez appliquer le code cadeau sur votre paiement avant de passer à la caisse. De même, les offres de votre premier « tote » gratuit et les codes promo pour une réduction de 20% sont facilement disponibles sur les sites de codes promo de première comme RetailMeNot ou dans certains avis sur Le Tote.
Envoi &Emballage
Les articles sont expédiés dans une boîte, malgré le « tote » dans le nom du service. Ils sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez lors du passage à la caisse. Certains mauvais avis sur Le Tote affirment que les vêtements se froissent pendant l’expédition et qu’ils doivent être repassés (parfois nettoyés à sec).
Vous pouvez choisir entre une expédition mensuelle ou illimitée. L’abonnement mensuel est simple. Vous avez un mois pour porter les vêtements, puis vous les renvoyez pour que les vêtements du mois suivant puissent vous être expédiés. Il est crucial de renvoyer chaque article car ce qui manque sera considéré comme acheté, et ils débiteront votre carte.
Les boîtes illimitées sont stylisées puis expédiées dès que vous renvoyez la précédente, et qu’ils ont effectué le scan de retour USPS dessus.
Comment fonctionne Le Tote ?
Le Tote est un service d’abonnement de mode relativement simple, grâce surtout à son questionnaire facile et à l’option de choisir ce qui va dans votre boîte. Voici comment cela fonctionne :
- Démarrez en fournissant votre adresse e-mail.
- Fournissez des détails sur votre taille (il existe une option maternité pour les femmes enceintes).
- Choisissez le style de vêtements que vous souhaitez louer (professionnel, décontracté, etc.). Vous pouvez choisir plus d’un style. Il existe également une option sans préférence.
- Choisissez votre marque préférée parmi une sélection modeste de marques Le Tote.
- Entrez votre code postal, afin que la société sache quel type de temps vous avez là où vous vivez.
- Vous pouvez choisir entre des boîtes illimitées par mois ou une boîte par mois. La sélection illimitée vous permet d’obtenir un nouveau « fourre-tout » en seulement quelques jours après le retour de votre premier.
- L’option d’une boîte par mois a de multiples variations de prix. Le contenu est basé sur le prix.
- Une fois que vous avez choisi votre plan, vous êtes dirigé vers la caisse, où vous devez remplir vos détails d’expédition et votre numéro de carte de crédit.
- Tout cadeau et code promo sont alors appliqués.
Le Tote promet que vous pouvez choisir les vêtements que vous voulez, annuler à tout moment et changer votre plan quand vous le souhaitez. Vous obtenez de choisir vos articles après avoir entré les détails d’expédition.
Gestion de votre abonnement
Il est exceptionnellement facile de s’abonner, et la société affirme qu’il est tout aussi simple de mettre en pause et d’annuler l’abonnement.
Selon les critiques de Le Tote, pour mettre en pause le service, vous devez vous connecter à votre compte et aller dans vos paramètres d’adhésion. Vous pouvez choisir de sauter un mois ou simplement de faire une pause. Vous serez averti 3 jours avant de reprendre votre abonnement, mais vous pouvez le « mettre en attente » si vous souhaitez une pause plus longue.
Voici comment annuler votre abonnement Le Tote : vous devez soit envoyer un e-mail, soit les appeler au 1-844-899-8683, entre 9 heures et 20 heures les jours ouvrables.
Service client
C’est là que les avis clients de Le Tote sont un peu mitigés. Certains clients n’aiment pas que le service soit lent à répondre aux annulations et aux questions concernant les remboursements. Mais dans l’ensemble, relativement peu de personnes ont des plaintes spécifiques concernant le service client. Et la manière rapide et approfondie dont Le Tote répond aux plaintes sur divers forums montre qu’ils se soucient réellement de la qualité de leur service client.
L’entreprise dispose d’un centre d’aide sur son site Web (alimenté par Zendesk), et vous pouvez également utiliser la fonction de chat. Le centre d’aide a des réponses détaillées et claires à presque toutes les questions que les clients pourraient avoir (tant qu’elles ne concernent pas les préférences personnelles). Vous pouvez également leur envoyer un courriel, ou les appeler au 1-844-899-8683, pendant les heures de bureau.
| Pros | Cons | |
| Vous pouvez choisir les articles qui vous sont envoyés (rare pour une boîte d’abonnement) | Les vêtements ne sont généralement pas à la dernière mode | |
| Vous ajoutez de la variété et du style à votre garde-robe à un prix abordable | . votre garde-robe à un prix abordable | Les vêtements peuvent ne pas vous aller parfaitement |
| Il vous fait gagner beaucoup de temps | Certains abonnés pensent que l’inventaire n’est plus aussi important qu’avant | |
| Il a une option d’assurance, vous n’avez donc pas à payer pour des dommages accidentels sur les articles que vous retournez | ||
| Les articles sont de qualité adéquate, selon les avis sur les vêtements Le Tote, et vous pouvez choisir parmi plusieurs marques Le Tote |
Critiques et témoignages du service Le Tote
À en juger par les critiques Le Tote, la société semble faire un travail moyen en prenant soin des besoins de ses clients et en répondant à leurs demandes. Voici un résumé de certains des avis sur Le Tote:
- Trustpilot : 3.7/5 (Basé sur 304 avis Trustpilot sur Le Tote)
- BBB Customer Rating : 1,3/5 (Basé sur 26 critiques)
- Influenster : 4/5 (Sur la base de 22 critiques)
- Yelp : 2/5 (sur la base de 179 avis)
L’entreprise n’est pas accréditée par le BBB et a une note D (ce qui est terrible). La raison pour laquelle de nombreux avis de Le Tote sont mauvais est que la plupart des abonnés pensent que c’est une idée géniale, qui est mal exécutée. Certains clients pensent que le service est en déclin et que l’entreprise pourrait ne pas être en mesure de gérer l’afflux d’abonnements et d’augmenter son inventaire en conséquence.
Comment se compare-t-il ?
Il est difficile de comparer Le Tote avec ses concurrents, car la plupart des autres services d’abonnement se penchent sur le style et la vente plutôt que sur la location.
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Le Tote vs Gwynnie Bee
Gwynnie Bee a une meilleure note sur Trustpilot, et l’abonnement commence moins cher (49 $ par mois) que Le Tote. Mais si vous comparez article par article, Le Tote est moins cher. Gwynnie Bee dispose d’un outil de conseil en taille décent, mais ne propose pas de boîte d’abonnement pour la maternité comme Le Tote. Son service clientèle est peut-être encore moins réactif que celui de Le Tote. Ils ont une variété de forfaits plus étendue (sur la base des articles par boîte).
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Le Tote vs. Stitch Fix
Stitch Fix fait encore pire en matière de notation. Il s’adresse aux hommes, aux femmes et aux enfants, et ce n’est pas un service de location. Une fois que vous avez répondu à leur questionnaire de style, indiquez-leur votre fourchette de prix, et ils vous enverront les articles. Des frais de stylisme de 20 $ sont facturés pour les vêtements que vous décidez de garder. Ils ont plus de 1 000 marques à leur actif, et les articles qu’ils proposent sont neufs.
Le Tote en vaut-il la peine ? – Le Verdict
Oui. Si vous n’êtes pas trop pointilleux sur vos vêtements, que vous ne cherchez pas une coupe parfaite et que vous voulez garder votre garde-robe fraîche sans perdre des heures à faire du shopping, alors Le Tote vaut totalement la peine d’être essayé. Certains avis négatifs sur Le Tote pourraient vous détourner de cette entreprise, mais comme il s’agit de l’un des rares services de location de vêtements, surtout s’il propose une gamme aussi large, c’est une excellente option. Cela dit, si vous n’avez pas l’habitude de porter des vêtements usagés (même s’ils sont « délicatement » portés), Le Tote n’est peut-être pas votre tasse de thé. Il diffère des services où vous achetez les vêtements car il ne facture pas de frais de stylisme et vous pouvez choisir ce qui se trouve dans chaque boîte.