Droits et responsabilités des patients

Akron General encourage le respect des préférences et des valeurs personnelles de chaque individu.

• Droits et responsabilités des patients de la clinique de Cleveland Akron General

Représentant des soins aux patients

Le représentant des patients est là pour être votre défenseur – pour communiquer vos questions ou vos préoccupations et vous aider à obtenir des réponses et des solutions rapides.

Représentant des patients
330.344.6711

Autres services de représentant des patients :

• Notarisation des directives avancées pour les patients – il s’agit notamment des testaments de vie en matière de soins de santé et de la procuration en matière de soins de santé
• Services d’interprétation
• Information sur l’hébergement de nuit

Si vous avez des préoccupations concernant les soins ou la sécurité des patients, veuillez contacter notre service de médiation des soins aux patients au numéro indiqué ci-dessus, ou au poste 46711 depuis n’importe quel téléphone du centre médical. Vous pouvez également faire part de vos préoccupations par le biais de notre ligne d’assistance qualité/sécurité en appelant le 81628 depuis n’importe quel téléphone du centre médical, ou le 330.344.7901 depuis l’extérieur d’Akron General. Si votre problème ne peut pas être résolu par Akron General, vous pouvez contacter la Joint Commission au numéro gratuit 800.994.6610, ou en ligne à l’adresse www.jointcommission.org, ou le département de la santé de l’Ohio au numéro gratuit 800.669.3534.

La confidentialité sera maintenue, sauf demande contraire.

Sécurité des patients

Cleveland Clinic Akron General s’engage à assurer votre sécurité et vos soins. Nous vous encourageons à être un défenseur de la sécurité des patients pour vous-même ou un proche, que ce soit lors d’une consultation chez le médecin pour un rhume, lors d’un voyage inattendu au service des urgences ou lors de la planification d’une intervention chirurgicale programmée.

La sécurité des patients repose sur un partenariat entre les patients, les familles et les professionnels de santé. Chaque patient a le droit de participer activement à ses soins – de comprendre pleinement le traitement qu’il reçoit, d’obtenir des réponses à toutes ses questions et de prendre en compte ses préoccupations. Si vous avez une inquiétude concernant votre sécurité alors que vous êtes ou étiez un patient à l’Akron General, nous vous encourageons à contacter :

Département d’amélioration de la qualité
Cleveland Clinic Akron General
1 Akron General Avenue
Akron, OH 44307
330.344.5640
Si vos préoccupations ne peuvent être résolues par l’intermédiaire de l’hôpital, vous pouvez contacter la Commission mixte au numéro gratuit 800.994.6610 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Toutes les communications resteront confidentielles, sauf demande contraire ou obligation légale.