ATLANTA, 19 février 2013 – Delta Air Lines (NYSE : DAL) a annoncé que le service de carte d’embarquement électronique est désormais disponible pour tous les passagers voyageant depuis Mexico. L’option eBoarding Pass peut remplacer la traditionnelle carte d’embarquement papier en envoyant un code-barres sur les appareils mobiles des clients lors de l’enregistrement en ligne pour les voyages au départ de certaines villes. Le Mexique est l’un des trois pays offrant le service eBoarding Pass aux clients de Delta en Amérique latine, avec le Chili et Porto Rico.

« Delta a pris des mesures clés pour fournir des outils innovants afin de donner plus de pouvoir à ses clients au Mexique et dans le reste de l’Amérique latine », a déclaré Carlos Hernandez, directeur de Delta au Mexique. « Les voyageurs de toute la région peuvent accéder aux informations quand ils en ont besoin, directement depuis le creux de leur main ; l’eBoarding remplace la carte d’embarquement papier rendant le processus de passage à l’aéroport rapide et pratique. »

Une fois que les passagers ont terminé le processus d’enregistrement en ligne, la carte d’embarquement électronique sera disponible pour qu’ils puissent l’envoyer ou la consulter. Si les passagers n’ont pas besoin d’enregistrer de bagages, ils peuvent se rendre directement au point de sécurité sans avoir besoin de s’enregistrer à nouveau à l’aéroport. Les passagers qui ont choisi d’enregistrer des bagages doivent se rendre directement au bord du trottoir ou aux points de dépôt des bagages à l’aéroport et présenter leur carte d’embarquement électronique ainsi qu’une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement pour que l’agent de billetterie puisse la vérifier.

La carte d’embarquement électronique peut être utilisée sur la plupart des appareils mobiles avec accès à Internet, soit via l’enregistrement en ligne, soit via l’application Fly Delta pour les smartphones iPhone, Android ou BlackBerry. Elle peut également être envoyée à une adresse électronique ou à un numéro de téléphone mobile sous la forme d’un courriel ou d’un message texte depuis delta.com. Les passagers doivent avoir l’image du code-barres disponible et entièrement visible sur l’écran de l’appareil mobile lorsqu’ils s’approchent du point de contrôle de sécurité ou de la porte d’embarquement pour le scanner.

Le mois dernier, Delta a lancé son applicationFly Delta pour iPad, dans le cadre d’un investissement de 140 millions de dollars dans la technologie et le dernier d’un déploiement progressif d’une expérience client en ligne et numérique considérablement améliorée, qui comprenait également les lancements en 2012 du nouveau delta.com en novembre et des kiosques en libre-service remaniés en septembre.

Pour toute demande, les clients peuvent se rendre sur delta.com et recevoir une assistance voyage en espagnol par le biais du canal Twitter en temps réel de Delta @DeltaAssist_ES de 9 h à 19 h.

A propos de Delta Air Lines

Delta s’efforce de devenir le meilleur transporteur américain en Amérique latine et dans les Caraïbes. Dans le cadre de cet objectif, Delta a établi une alliance exclusive à long terme avec GOL Línhas Aereas Inteligentes en investissant plus de 100 millions de dollars américains dans GOL. De même, Delta a investi plus de 65 millions de dollars dans Aeroméxico dans le cadre d’une alliance commerciale exclusive à long terme et a conclu un accord de partage de code avec Aerolíneas Argentinas, renforçant ainsi sa présence en Amérique latine. Le magazine Executive Travel a décerné à Delta le Gold Leading Edge Award pour la meilleure expérience de vol vers le Mexique. Delta dessert 32 pays et 43 destinations dans la région, avec plus de 1 000 vols hebdomadaires entre l’Amérique latine et les États-Unis. Les clients hispanophones de Delta peuvent bénéficier d’une assistance voyage en temps réel et sur le terrain, en espagnol et en portugais, via les canaux Twitter @DeltaAssist_ES et @DeltaAjuda, de 9 h à 19 h (heure de l’Est). Les clients brésiliens peuvent également accéder à la page Facebook dédiée au Brésil de Delta en se rendant sur http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.

Delta Air Lines dessert plus de 160 millions de clients chaque année. Au cours de l’année écoulée, Delta a remporté 33 prix de l’industrie aérienne balayant les principales enquêtes sur les voyages d’affaires, notamment Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine et The Beat. Delta a également reçu le Secretary of Defense Freedom Award pour son soutien exceptionnel aux employés de la Garde nationale et de la Réserve. Grâce à un réseau mondial de premier plan, Delta et les transporteurs Delta Connection desservent près de 319 destinations dans 59 pays sur six continents. Basée à Atlanta, Delta emploie 80 000 personnes dans le monde entier et exploite une flotte de plus de 700 avions de ligne. Membre fondateur de l’alliance mondiale SkyTeam, Delta participe à la principale joint-venture transatlantique du secteur avec Air France-KLM et Alitalia. En incluant ses partenaires de l’alliance mondiale, Delta propose à ses clients plus de 13 000 vols quotidiens, avec des hubs à Amsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City et Tokyo-Narita. Les services de la compagnie comprennent le programme de fidélisation SkyMiles, un programme de fidélisation de classe mondiale, le service BusinessElite primé, et plus de 50 Delta Sky Clubs dans les aéroports du monde entier. Delta investit plus de 3 milliards de dollars dans les installations aéroportuaires et dans les produits, services et technologies mondiaux afin d’améliorer l’expérience client dans les airs et au sol. Les clients peuvent s’enregistrer pour les vols, imprimer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et consulter le statut des vols sur delta.com.

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