Les heures/jours de réservation peuvent être modifiés ou annulés jusqu’à 24 heures à l’avance sans pénalité. Aucune annulation dans les 24 heures précédant les horaires de la visite. Les non-présentations sont facturées en TOTAL. Veuillez vous enregistrer 15 minutes AVANT l’heure de départ pour ne pas être considéré comme un NO SHOW. Les billets réservés le jour même ne sont pas remboursables – vous pouvez changer l’heure de la visite si elle est disponible. Aucun remboursement n’est prévu pour les billets non utilisés – une fois que vous avez réservé les billets, le groupe entier doit être disponible pour la visite. Nous ne remboursons pas les places inutilisées, que ce soit à l’avance ou le jour même. En un mot, si vous réservez les billets, prévoyez de faire la visite.
Si nous ne sommes pas en mesure de réserver un MINIMUM DE 4 PLACES – le bateau ne sortira pas. Si une balade doit être annulée en raison de ce minimum, nous vous rembourserons intégralement votre paiement.

Problèmes de météo : Si nous annulons la balade en raison de la météo, un complet sera fourni. Si vous êtes sur l’eau moins de 25 minutes, un remboursement complet sera fourni. Si vous êtes sur l’eau plus de 25 minutes et que nous devons écourter la balade, aucun remboursement ne sera fourni.

Veuillez noter que notre bureau de location est ouvert de 8h à 17h tous les jours. Ne laissez pas de vmail pour les annulations.