Masques faciaux obligatoires!

Comme l’exige l’État de Pennsylvanie, toute personne qui entre dans la station doit porter un couvre-visage ou un masque en tout temps. Les masques seront disponibles pour les invités sur demande.

Ordre de masquage renforcé

Le mardi 17 novembre, l’administration Wolf a identifié de nouveaux efforts d’atténuation pour Covid-19. Le secrétaire à la santé, le Dr Rachel Levine renforce l’ordre de masquage initial du 15 avril avec ces inclusions.

• Les masques doivent être portés à l’intérieur et à l’extérieur si vous êtes loin de votre domicile.
• À l’extérieur, un masque doit être porté si vous n’êtes pas en mesure de rester physiquement éloigné (au moins 6 pieds de distance) d’une personne ne faisant pas partie de votre ménage pendant toute la durée de votre séjour à l’extérieur.
• À l’intérieur, les masques seront désormais requis même si vous êtes physiquement éloigné des membres ne faisant pas partie de votre ménage. Cela signifie que même si vous êtes en mesure d’être à une distance de 6 pieds, vous devrez porter un masque à l’intérieur si vous êtes avec des personnes autres que les membres de votre ménage.
• Cette ordonnance s’applique à chaque installation intérieure, y compris les maisons, les établissements de vente au détail, les gymnases, les cabinets de médecins, les transports publics et partout où la nourriture est préparée, emballée ou servie.

Maintenant plus que jamais, nous reconnaissons que les loisirs de plein air et les aventures familiales sont une partie importante d’un mode de vie sain et nous ferons tout ce que nous pouvons pour que vous, votre famille et notre personnel soyez en sécurité et en santé cet hiver.

Pour que cette saison soit un succès, nous avons besoin de l’aide de tous. Nous pensons qu’un grand nombre des changements opérationnels décrits ci-dessous protégeront votre santé et votre sécurité et vous permettront d’aller facilement sur la neige. Veuillez examiner attentivement ces informations et n’oubliez pas que votre patience et votre compréhension sont l’une des plus grandes clés d’une saison réussie.

La première priorité : La santé des employés et des clients

Nous avons élaboré un plan à plusieurs niveaux conçu pour dissuader la propagation du virus, protéger nos clients et nos employés, et continuer à dépasser les attentes des clients. En utilisant cette approche, nous créons un environnement qui place la santé et la sécurité au premier plan de tout ce que nous faisons.

Lignes directrices en matière de propreté et de sécurité

En réponse au COVID-19, Seven Springs Mountain Resort a institué et suit une variété de nouvelles politiques et procédures conçues pour protéger la santé et la sécurité de ses clients et des professionnels de la station. Seven Springs continuera à se conformer à tous les mandats du département de la santé de Pennsylvanie et de l’État concernant les fermetures, les protocoles de santé et de bien-être et à suivre toutes les directives du Center for Disease Control and Prevention (CDC) concernant le nettoyage et la désinfection ainsi que la distance sociale.

• Laver fréquemment les mains.
• Maintenir une distance sociale d’au moins 6 pieds.
• Porter un couvre-visage pendant le travail.
• Compléter la formation COVID-19 pour le nettoyage et la désinfection des installations.
• Ne pas venir travailler si vous êtes malade ou si vous présentez des symptômes de COVID-19.

Questions fréquemment posées

Nous avons reçu de grandes questions de notre communauté après le week-end d’ouverture. Voici quelques-unes des questions les plus courantes, et les réponses!

FAQ sur l’opération hivernale

Mise à jour 01/04/21

Q. Dois-je porter un couvre-visage lorsque je fais du ski et de la planche à neige ?

A. Nous n’exigeons pas le port d’un couvre-visage lorsque vous faites du ski ou de la planche à neige SI vous vous éloignez physiquement des autres, CEPENDANT ; nous vous recommandons de garder quand même votre couvre-visage !

De plus, le couvre-visage est requis PARTOUT ici, y compris dans les files d’attente des remontées mécaniques, sur les télésièges, à l’intérieur de tous les bâtiments, pendant toutes les leçons, PARTOUT.

Le couvre-visage doit suivre les directives du CDC. Ils doivent couvrir complètement votre nez et votre bouche et ils ne doivent pas avoir d’évents, de valves ou de trous.

Q. Autorisez-vous les guêtres/feutres de cou ?

A. Oui, mais ils doivent être conformes aux directives du CDC. Les couvre-visages doivent couvrir complètement votre nez et votre bouche et ils ne doivent pas avoir d’aérations, de valves ou de trous.

Q. Dois-je mettre un masque à mon enfant ?

A. Conformément aux directives locales et des CDC, nous demandons que les enfants âgés de 3 ans et plus portent des masques.

Q. Que faire si j’ai oublié mon masque facial ?

A. Des masques faciaux complémentaires à usage unique sont disponibles au service des invités. Il existe également une variété de masques en tissu et de tours de cou/guêtres disponibles dans notre point de vente au centre de location et dans la boutique Signature du Main Lodge.

Q. Que dois-je faire si j’observe quelqu’un qui ne respecte pas les règles sur les couvre-visages ?

A. Veuillez en informer immédiatement tout personnel du resort. Tous les professionnels du centre de villégiature ont été formés à l’orientation des masques et peuvent demander à un client de porter un couvre-visage.

Q. J’ai une exemption médicale du port de masques…puis-je quand même venir au resort ? Que dois-je faire ?

A. Selon le CDC, la plupart des personnes ayant des conditions médicales sous-jacentes peuvent et doivent porter des masques. Si vous avez des problèmes respiratoires et que vous êtes préoccupé par le fait de porter un masque en toute sécurité, discutez avec votre prestataire de soins des avantages et des risques potentiels du port d’un masque.

Si vous souffrez d’asthme, vous pouvez porter un masque. Discutez avec votre prestataire de soins de santé si vous avez des inquiétudes concernant le port d’un masque.

Q. Puis-je acheter une boisson alcoolisée n’importe où ?

A. Oui, plusieurs de nos points de restauration proposent de l’alcool à la vente. Veuillez noter que la commande de l’État de Pennsylvanie indique qu’il faut commander un repas pour pouvoir acheter de l’alcool.

Q. Où puis-je mettre mes vêtements ou mon équipement ?

A. Nous vous recommandons de visiter le chèque panier en face du centre de location au niveau inférieur du pavillon de ski.

Vente de billets en ligne sans contact

Nous avons déplacé les abonnements de saison, les billets de remontée, les locations de skis et de planches à neige et les leçons de l’école de sports de neige vers un système d’achat en ligne pratique et facile à utiliser.

Veuillez vous rappeler que cela signifie que vous devrez planifier et faire vos achats à l’avance cet hiver. La bonne nouvelle est qu’avec ces changements, nous verrons tout le monde passer moins de temps à l’intérieur, moins de contacts avec les points de contact élevés et plus de temps sur la neige !

Billets de remontée

Pré-achetez vos billets de remontée à l’aide de votre appareil mobile ou de votre ordinateur, c’est rapide et facile ! Il suffit de présenter votre code-barres d’achat mobile au préposé du poste de péage à l’entrée principale ou aux entrées North Gate de la station. Le préposé scannera votre code, vous recevrez votre billet et votre guichet et vous serez en route pour dévaler les pistes !

L’ACHAT DE BILLETS D’AVANCE EST REQUIS!

Pour la meilleure expérience d’aventure en montagne, Seven Springs gérera la capacité sur neige en limitant le nombre de billets de remontée vendus chaque jour. Veuillez planifier à l’avance et acheter vos billets en ligne.

Cela NE concerne PAS les détenteurs de cartes de saison, les détenteurs de cartes Super 7 et les clients de l’hébergement, car ils sont invités à skier ou à faire du snowboard n’importe quel jour sans achat anticipé.

FAQ sur la vente de billets à l’avance obligatoire

Pour la meilleure expérience d’aventure en montagne, Seven Springs gérera la capacité sur la neige en limitant le nombre de billets de remontée vendus chaque jour. Veuillez planifier à l’avance et acheter vos billets en ligne.

Cela N’AFFECTE PAS les détenteurs de passe de saison, les détenteurs de passe Super 7 et les invités d’hébergement, car ils sont invités à skier ou à faire de la planche à neige n’importe quel jour sans réservation.

FAQ’s

Q. Combien de temps à l’avance puis-je réserver mes billets ?
A. Les billets seront disponibles jusqu’à 14 jours à l’avance.

Q. Mon billet de remontée mécanique est-il transférable ?
A. Non, les billets de remontée ne sont pas transférables. Les billets de remontée ne sont disponibles que pour le nom de l’invité muni d’un billet et pour la date que vous avez achetée.

Q. Je planifie un voyage de ski cet hiver pour séjourner dans votre hôtel, que se passe-t-il si les billets de remontée sont épuisés ?
A. Tous les clients de l’hébergement auront la possibilité d’acheter des billets de remontée mécanique tous les jours de leur séjour.

Q. Vendez-vous des billets de crépuscule ?
A. Non. Nous limitons le nombre de skieurs et de cavaliers sur la montagne et nous n’offrirons pas de billets crépusculaires. Nous vendons seulement un billet pour toute la journée et des billets de nuit, jusqu’à épuisement des stocks.

Q. J’ai un laissez-passer, dois-je faire une réservation ?
A. Les détenteurs de laissez-passer n’ont pas besoin de faire de réservation.

Q. J’ai des leçons réservées ? Que dois-je faire ?
A. Vous aurez la garantie d’un billet de remontée si vous réservez une leçon

Q. Que se passe-t-il si je réserve/achète mes billets et qu’ensuite je ne peux pas le faire pour des raisons de santé.
A. Notre service des invités peut offrir un remboursement.

Q. Que se passe-t-il si je veux acheter un billet avec la réduction militaire ?
A. Veuillez présenter votre pièce d’identité au service des invités pour acheter ou récupérer votre billet de remontée. Il n’y a pas de maximum pour ces billets. .

Q. Que se passe-t-il si je suis un acheteur de billets à moitié prix de 70 à 79 ans ou un acheteur de billets gratuits de 80 ans et plus ?
A. Veuillez présenter votre pièce d’identité au service des invités pour acheter ou récupérer votre billet de remontée. Il n’y a pas de maximum pour ces billets.

Les lignes de remontées

Les lignes de remontées seront un peu différentes cette année. Les invités seront toujours invités à charger en groupes, cependant notre personnel ne demandera pas aux invités de former des groupes avec quelqu’un qui ne fait pas partie de leur groupe de voyage ou de leur « troupeau ». Si un invité demande à s’asseoir seul, le personnel permettra à la personne seule ou au groupe de monter séparément sur n’importe quelle remontée mécanique.

• Tous les invités doivent porter un couvre-visage lorsqu’ils sont dans la file d’attente des remontées mécaniques et lorsqu’ils montent dans la remontée mécanique.
• Tous les invités doivent maintenir une distance physique de 6 pieds lorsqu’ils sont dans la file d’attente (sauf entre les groupes voyageant ensemble).
• Les lignes de remontées mécaniques auront un espacement de 6′ entre les lignes adjacentes et les autres invités/employés.
• La signalisation et les marqueurs seront utilisés pour aider à repérer les invités à un espacement de 6′ dans les lignes de remontées mécaniques.
• La distance d’un côté à l’autre sera réalisée avec des couloirs « fantômes » lorsque l’espace adéquat est disponible.
• Les convoyeurs auront des marqueurs indiquant un espacement de 6′.

Les locations de skis &Les locations de planches à neige

Veuillez faire vos achats de location de skis et de planches à neige avant d’arriver à la station. Notre nouveau système en ligne signifie que vous pouvez effectuer votre transaction via un appareil mobile ou un ordinateur, ce qui limite le temps passé à l’intérieur dans les zones de contact élevé et vous permet d’aller sur la neige plus rapidement.

Il suffit de montrer votre code-barres d’achat mobile au caissier à l’intérieur du centre de location, de lui permettre de le scanner et vous serez sur le chemin de notre zone de chaussures à service complet. Contrairement aux saisons précédentes, un membre du personnel chargé de l’essayage des bottes vous assistera cette année. Enfin, vous vous dirigerez vers un technicien de location pour terminer le processus de location. Des files d’attente et des balises directionnelles seront en place pour permettre une circulation unidirectionnelle tout au long de l’expérience du centre de location. Veuillez noter que nous avons augmenté la désinfection par le biais de pulvérisateurs électrostatiques utilisés après chaque utilisation de l’équipement de location.

Saisonniers &Casiers à usage quotidien

Les vestiaires des casiers de saison resteront ouverts, mais il sera demandé aux invités de ne pas s’attarder dans la zone des casiers et de ne rester que le temps nécessaire pour récupérer ou ranger l’équipement. Le rassemblement en groupes et la socialisation dans les salles de casiers saisonniers ne sont pas autorisés.

Des casiers à usage limité pour la journée seront disponibles pour permettre une distanciation sociale maximale. Nous avons également introduit un service élargi de vérification des paniers, situé dans la zone anciennement utilisée comme l’École principale des sports de neige, directement en face du centre de location.

École des sports de neige

Veuillez faire l’achat de votre leçon de ski et de snowboard avant d’arriver à la station. Notre nouveau système en ligne signifie que vous pouvez effectuer votre transaction via un appareil mobile ou un ordinateur, ce qui réduit le temps passé à l’intérieur et le contact avec les points de contact élevés, vous permettant d’être sur la neige plus rapidement. Il suffit de montrer votre code-barres d’achat mobile au superviseur de la file d’attente des sports de neige à l’extérieur sur la neige.

Pour nous conformer aux directives du COVID, nous avons révisé notre offre de produits de sports de neige en mettant l’accent sur les leçons privées ou les leçons  » skiez avec votre troupeau « . Nous avons regroupé notre école de sports de neige principale et Tiny Tots en un seul endroit. Toutes les opérations de l’École des sports de neige seront situées dans la zone qui était auparavant utilisée pour Tiny Tots.

Pour ceux qui prennent des leçons et louent de l’équipement, l’École des sports de neige offre maintenant la location de skis et de planches à neige dans la zone de l’École des sports de neige. Cela signifie que vous pouvez obtenir tout ce dont vous avez besoin au même endroit et partir sur la neige. Nos moniteurs seront en mesure de vous accompagner à chaque étape du processus !

Tubing sur neige

L’achat préalable de vos billets de tubing à l’aide de votre appareil mobile facilite l’accès à la neige. Il suffit de montrer le code à barres de votre achat mobile au préposé du poste de péage à l’une des entrées de la station, de lui permettre de le scanner et vous recevrez votre billet et votre guichet et serez sur votre chemin.

Des lignes de files d’attente et des clôtures seront utilisées pour éloigner les invités pendant les transitions de session. Des panneaux de distanciation sociale seront placés le long du convoyeur et les préposés encourageront les cavaliers à se distancer, sauf avec leur propre troupeau.

Centre de services aux invités

La billetterie située dans le bâtiment des services aux skieurs, adjacente au bureau des cartes de saison, sera agrandie pour devenir un centre de services aux invités à service complet où le personnel sera disponible pour répondre aux questions, fournir des indications et aider aux besoins de nos invités.

Alimentation &Boissons

Une fois de plus, les choses auront l’air un peu différentes cette année, mais nous avons travaillé très fort pour nous assurer que les changements nécessaires se traduisent par un impact positif sur l’expérience des invités.

Deux améliorations majeures aux opérations d’alimentation et de boissons ont été apportées pour cet hiver. Premièrement, nous instituons des réservations en ligne, une liste d’attente et des commandes en ligne pour de nombreux points de restauration sur la montagne. Deuxièmement, en raison des directives de capacité établies par l’État de Pennsylvanie, nous avons créé plusieurs nouveaux points de vente de nourriture ! En explorant la station, vous rencontrerez de nombreuses nouvelles options de guichets à pied et à emporter proposant des articles préparés rapidement.

Les options suivantes seront ouvertes pour la saison d’hiver :

• Foggy Goggle – Foggy Brews servira d’extension du Foggy Goggle
• Emo’s Pit
• First Tracks
• Tahoe Lodge
• Nouvelle fenêtre Foggy To Go
• Deux nouvelles fenêtres To Go du Ski Lodge
• . Fenêtres To Go du Ski Lodge
• Nouveau Rathskellar To Go Pickup Outlet
• Nouveau Rathskellar To Go Mini Market

Tous les restaurants et bars de la station de montagne Seven Springs sont autorisés à fournir un service de plats à emporter et à manger sur place, à condition qu’il s’agisse d’un service de restauration.out and dine-in service as long as we adhere to the requirements of the guidance including complying with maximum occupancy limits.

Veuillez noter que nous sommes actuellement à 50% d’occupation pour les repas à l’intérieur. Les bars sont fermés pour le service, comme l’exige l’État de Pennsylvanie. Les boissons alcoolisées doivent être consommées avec un repas.