Communication interne

La communication interne est la transmission d’informations au sein d’une organisation. La communication interne est une ligne de vie d’une entreprise. Elle se produit entre un employeur et un employé.

C’est la communication entre les employés. La communication interne est le partage de l’information, des connaissances, des idées et des croyances entre les membres de l’entreprise.

La communication interne peut être formelle ou informelle. Elle dépend des personnes à qui nous communiquons. Nous utilisons un langage informel ou pas si formel avec nos collègues. Le langage utilisé lors de la communication avec le chef de l’entreprise est formel.

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Communication interne efficace

Une communication interne efficace doit avoir les éléments suivants .

• La raison ouverte et claire de la communication.
• La compréhension du besoin de l’auditoire.
• Une communication cohérente et régulière.
• Un langage clair, sans jargon, précis et bref.
• Une communication bidirectionnelle.
• Bonne utilisation du vocabulaire.

Importance de la communication interne

On peut facilement trouver l’importance de la communication interne. certains d’entre eux sont

• Il augmente la productivité.
• Service à la clientèle efficace et réactif.
• Facile à atteindre les objectifs.
• Réduit les conflits quotidiens entre les membres de l’équipe.
• permet une réponse rapide.
• permet une prise de décision rapide.
• Aide à motiver les employés.

Communication interne commune

• Réunions de groupe.
• Blogs d’entreprise.
• Formation des employés au sein d’une organisation.
• Réunions personnelles.
• Conversation téléphonique entre employés.
• Demande de renseignements d’un employé.
• Courriers électroniques au sein d’une organisation.
• Communication avec le personnel.
• Bulletin de l’entreprise.

Communication externe

La communication externe est la transmission d’informations entre deux organisations. Elle se produit également entre une entreprise et une autre personne extérieure à l’entreprise.

Ces personnes peuvent être des clients, des concessionnaires, des consommateurs, des fonctionnaires ou des autorités gouvernementales, etc. Le feedback d’un client est également une communication externe. Une organisation investit beaucoup de temps et d’argent pour améliorer son image par la communication externe.

Communication externe efficace

On peut facilement trouver l’importance de la communication externe. Certains d’entre eux sont

• Des idées claires, des pensées et une déclaration ou la raison de la communication.
• Il doit s’agir d’une communication bidirectionnelle.
• Un langage clair, sans erreur, formel, sans jargon et facile.
• Comprendre le besoin du public.
• Un choix approprié des mots pour la communication.

Importance de la communication externe

• Elle présente une image favorable d’une organisation.
• Elle fournit des informations sur les produits et les services aux clients.
• Promotion de l’organisation.
• Promotion d’une organisation
• Réduit les risques d’erreurs.

Communication externe courante

• Publicité d’une organisation.
• Réponse à un client.
• Conférence de presse.
• Rapports annuels et lettres.
• Médias imprimés.
• Réunion face à face de deux chefs d’organisation.
• Documents d’appel d’offres.
• Brochures.
• Feedbacks.
• Questionnaire.

Exemple résolu sur la communication interne et externe

Problème : Quelle communication est connue sous le nom de ‘Communication avec les employés’ ?

Solution : La communication entre les employés d’une organisation est une ‘Communication des employés’. La communication interne est la ‘Communication des employés’.

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