Ce n’est pas comme si c’était une nouvelle pour les gens autour de Philadelphie, mais faire des éloges sur Wawa n’a jamais été aussi à la mode.

Au cours du seul mois dernier, la chaîne a obtenu la mention de « meilleure sandwicherie d’Amérique » dans un sondage national, a été appelée « le dépanneur le plus aimé du monde » par Chowhound et a vu ses salles de bain élues deuxième meilleure de tous les États-Unis.

Wawa est grand, et se développe rapidement : cette semaine a marqué le lancement de son 800e emplacement, et des dizaines d’autres sont prévus d’ouvrir cette année, y compris l’avant-poste relativement chic Sixth and Chestnut qui est appelé le nouveau navire amiral.

Parce que la chaîne est privée, beaucoup de chiffres derrière son succès ne sont pas facilement disponibles pour le public. Cependant, un profil de 4000 mots dans le numéro de juin 2018 de Inc. révèle plusieurs anecdotes sur les rouages financiers de l’entreprise familiale.

Courtesy du magazine, voici 10 faits amusants sur la façon dont Wawa fait de l’argent.

1) L’entreprise rapporte 10 milliards de dollars par an

Les 10 milliards de dollars de revenus annuels revendiqués par Wawa – en hausse par rapport aux 9.1B déclarés en 2016 – la placent pas si loin du leader du secteur, 7-Eleven, où plus de 10 fois le nombre de magasins américains (environ 8 400) rapportent 29 milliards de dollars chaque année.

2) Les biens sont bon marché, mais les gens achètent plus de choses

Wawa a déclaré à Inc. que la dépense moyenne de ses clients est de 7,42 $ par visite, soit un bon 80 pour cent de plus que la moyenne de l’industrie de 4,12 $. Et ce, malgré le maintien d’une réputation d’être peu coûteux, en particulier dans les magasins urbains, qui affichent les mêmes prix que ceux des banlieues, selon le PDG Chris Geysans.

3) Les magasins servent 800 millions de clients par an

Ce n’est rien à côté des 69 millions de McD par jour, mais 800 millions, c’est beaucoup de monde, surtout que la chaîne n’est présente que dans six États plus D.C.

4) La main-d’œuvre est forte de plus de 30 000 personnes

Plus de 30 000 personnes sont actuellement employées par l’exploitation basée à Delco, et la main-d’œuvre gonfle de 5 000 personnes supplémentaires en été, selon Inc.

5) Le personnel possède près de la moitié de l’entreprise

Wawa appartient à 41 % à ses employés, et certains disent que son plan d’actionnariat salarié est le deuxième plus grand ESOP du pays. Lorsqu’il a été étendu en 2003, les actions valaient 900 $. Elles valent maintenant environ 10 000 $, rapporte Inc, et « beaucoup » de travailleurs prennent leur retraite en tant que millionnaires.

6) Les PDG consultent toujours la famille propriétaire

Après avoir été fondée en 1964 et dirigée par des membres de la famille Wood pendant des décennies, Wawa a embauché pour la première fois un PDG externe en 2005. Il a été remplacé par un deuxième outsider, Ghysens, en 2013 – mais Ghysens consulte encore régulièrement l’ancien PDG et actuel président de la société, Dick Wood.

7) La famille Wood a de profondes racines à Philadelphie

Bonne nouvelle pour les amateurs de futilités : la famille Wood est arrivée dans cette région à peu près en même temps que William Penn – le quaker Richard Wood aurait débarqué à Philadelphie dès 1682.

8) Le QG dispose d’une cuisine d’essai géante

La commande par écran tactile a été déployée en 2002, des décennies avant que les kiosques de bricolage ne deviennent un aliment de base du fast-casual, et la nourriture est devenue une préoccupation majeure – comme en témoigne la cuisine d’essai géante de 10 000 pieds carrés dans son nouveau siège social de Red Roof.

9) L’entreprise va au-delà de l’essence et des cigarettes

La chaîne s’éloigne délibérément des produits de base comme l’essence et les cigarettes – le nouveau magasin à venir à Independence Mall ne vendra pas du tout de cigares. « Quand un dépanneur ne vend pas de cigarettes et d’essence », a déclaré Ghysens à Inc, « cela commence à ne plus être un dépanneur »

10) Broad and Walnut est une preuve de concept réussie

Construit en seulement 85 jours afin qu’il puisse ouvrir à temps pour la visite du pape François en 2015, le magasin Broad and Walnut était un test de cette stratégie centrée sur la ville – un test avec des résultats positifs. Selon l’article, les ventes et le volume à cet endroit sont 50 % plus élevés que prévu.