En tant que leader dans la protection de l’environnement, l’État de Californie a élargi ses lois actuelles sur le recyclage des matelas pour inclure également le recyclage des matelas futons en janvier 2020.

À partir de janvier 2021, les entreprises qui fabriquent et/ou distribuent des matelas, des futons, des sommiers, des cadres de lit ajustables et des fondations aux utilisateurs finaux vivant en Californie devront offrir un ramassage et un recyclage gratuits du ou des anciens articles sans frais supplémentaires pour le client.

Cet amendement pose un problème potentiel aux entreprises nationales de commerce électronique de matelas, futons et meubles desservant des clients en Californie, car il oblige l’entreprise à payer de sa poche l’enlèvement et le recyclage des anciens articles.

LoadUp a développé une nouvelle intégration de panier d’achat pour les entreprises nationales de commerce électronique afin de compenser cette perte potentielle. Notre intégration API se connecte de manière transparente aux caisses en ligne des détaillants de matelas et de meubles pour fournir un enlèvement et un recyclage pratiques aux clients tout en augmentant simultanément les profits.

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La loi originale de la Californie sur la récupération des matelas, SB 254, exigeait que les fabricants, les rénovateurs et les détaillants offrent aux consommateurs de l’État la possibilité de faire ramasser leur matelas usagé soit :

1. Au moment de la livraison. (ou)
2. Pour leur fournir une opportunité de dépôt gratuit pour le recyclage des matelas.

Ces deux options doivent être fournies sans frais pour le consommateur.

Regardons plus en profondeur le SB 254.

⚖️ FYI : La loi californienne peut ne pas avoir d’impact sur tous les détaillants de commerce électronique.
C’est à chaque détaillant de trouver comment la législation actuelle et à venir les affecte individuellement. Ce guide est un supplément à la loi réelle, que vous pouvez consulter dans un nouvel onglet ici.

La loi originale : SB 254

La « Loi sur la récupération et le recyclage des matelas usagés » de la Californie a été promulguée sous le SB 254 le 27 septembre 2013. Le projet de loi autorisait la création d’un organisme de recyclage des matelas par une association industrielle qualifiée, qui élaborerait, mettrait en œuvre et administrerait un programme de recyclage des matelas.

Dès sa création, ce programme de recyclage des matelas a été nommé le « Conseil de recyclage des matelas », et exigeait que les fabricants, les détaillants et les rénovateurs de matelas s’inscrivent auprès du CRM au plus tard le 1er janvier 2015.

📖 Qu’est-ce que cela signifie ? Ce projet de loi exige que les entreprises de matelas offrent aux consommateurs californiens la possibilité de faire ramasser l’ancien matelas pour une élimination écologique sans frais au moment de la livraison du nouveau matelas ou d’offrir une possibilité de dépôt gratuit d’un matelas usagé.

Ajouts faits à la loi : SB 254

Le 1er janvier 2020, la Californie a élargi son programme de recyclage des matelas pour inclure les futons, exigeant que les fabricants, les distributeurs et les détaillants qui vendent des futons aux utilisateurs finaux de la Californie s’inscrivent auprès du Mattress Recycling Council, ainsi que la perception d’un droit de 10,50 $ auprès du consommateur sur chaque futon vendu. Tous les frais perçus par l’entreprise doivent être remis mensuellement au MRC.

SB 254 exigeait également que les détaillants californiens livrant de nouveaux matelas à un consommateur californien offrent le ramassage et le recyclage gratuits du matelas usagé au moment de la livraison. Toutefois, cette exigence offrait initialement deux exemptions :

• L’ancien matelas est contaminé.
• Le nouveau matelas a été acheté en ligne et livré par un transporteur public.

Les exemptions signifient que la loi de la CA touchera désormais les détaillants en ligne !

Ces exceptions aux règles étaient avantageuses pour les détaillants en ligne puisqu’elle ne les obligeait pas à offrir des services de ramassage et de recyclage gratuits à leurs clients. Cependant, ces exceptions seront éliminées par un amendement à la loi, AB 187, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2021.

Amendements à l’horizon : AB 187

À partir du 1er janvier 2021, la loi californienne SB 254 sera modifiée par AB 187. Cet amendement obligera toute entreprise qui vend un matelas ou un futon à un client vivant en Californie à offrir un ramassage et un recyclage gratuits de l’ancien article sans frais supplémentaires pour le client dans les 30 jours suivant la livraison du nouveau produit.

De plus, l’amendement a levé l’exception des achats en ligne et des livraisons par transporteur public. Cela signifie que toutes les entreprises de commerce électronique qui vendent soit un matelas soit un futon à un utilisateur final californien doivent offrir et/ou fournir l’enlèvement et le recyclage à leurs propres frais.

Etre obligé par la loi de fournir aux utilisateurs finaux californiens des services gratuits d’enlèvement et de recyclage des matelas et des futons pourrait potentiellement entraîner des pertes de revenus dans cette région, ce qui aurait également un impact négatif sur votre marge bénéficiaire.

Le coût moyen pour fournir des services de ramassage et de recyclage aux clients se situe entre 85 et 100 $.

Pour bien comprendre l’impact financier que cette loi aura sur votre entreprise de commerce électronique, faisons quelques calculs rapides.

Disons qu’en une journée, vous recevez 100 nouvelles commandes de matelas ou de futons en ligne de clients résidant en Californie. Selon la loi, vous seriez tenu de fournir des services gratuits de ramassage et de recyclage dans les 30 jours suivant la livraison du nouveau produit, ce qui fait que votre entreprise paierait de sa poche entre 8 500 et 10 000 dollars pour fournir ces services aux clients californiens sans frais pour eux.

C’est une perte énorme. La vente de 100 nouveaux matelas en Californie réduirait de 10 000 $ votre bénéfice de 50 000 $. Comment récupéreriez-vous cet argent perdu ?

Et si vous pouviez récupérer ces pertes sans augmenter vos prix pour les résidents de la Californie, et sans augmenter les prix à l’échelle nationale ?

Avec l’intégration API transparente de LoadUp pour les détaillants de commerce électronique, vous pourrez non seulement compenser les pertes potentielles, mais aussi devenir plus compétitif dans votre secteur en offrant un service complémentaire pratique qui vous permet non seulement de devancer la loi, mais aussi de compenser vos pertes en facturant ces mêmes commodités à vos clients en dehors de la Californie.

✔️ Booster les revenus et compenser les pertes avec LoadUp

LoadUp offre des services de déménagement et d’élimination écologique à un marché national. Nous sommes une entreprise axée sur la technologie qui utilise une technologie propriétaire pour fournir à nos partenaires une intégration API en marque blanche facile et abordable qui leur permet de fournir des services pratiques supplémentaires à tous leurs clients depuis leur système de réservation e-commerce.

✔️ Offrez aux clients des services supplémentaires avec les intégrations API

En tant que partenaire utilisant notre intégration, vous serez en mesure d’offrir les options de services packagées suivantes à vos clients, directement sur votre site Web de commerce électronique :

• Mise en place d’un nouvel article
• Désassemblage + élimination d’un ancien article
• Mise en place d’un nouvel article + enlèvement/élimination d’un ancien article

En vous associant à LoadUp, vous allez essentiellement développer votre entreprise en fournissant des services que la plupart des clients désirent. Avant d’envisager d’augmenter vos prix pour compenser vos coûts, vous pouvez en fait utiliser notre API pour tirer profit de la vente de commodités supplémentaires à vos clients dans tout le pays, compensant ainsi vos pertes en Californie.

Réduisez votre taux de retour en offrant des services de retrait d’anciens articles avec LoadUp Enterprise dès aujourd’hui !

Comment fonctionne notre intégration au panier d’achat

Notre intégration fonctionne de manière transparente avec votre site Web de commerce électronique établi et apparaîtra dans votre section d’ajouts au moment de l’achat. Vous pouvez également utiliser cette opportunité pour pousser les add-ons populaires que vous offrez directement à vos clients.

Etape 1. Intégrer le panier d’achat API Store

Les services LoadUp, tels que le transport de matelas ou de meubles, sont ajoutés à votre boutique de commerce électronique comme n’importe quel autre produit, avec une UGS spécifique fournie par LoadUp. L’aspect, la convivialité, le marketing et le prix du service sont entièrement contrôlés par vous et votre équipe.

Étape 2. Le client passe la commande

Lorsqu’un client réserve une commande où un produit LoadUp est inclus, LoadUp crée une demande de programmation et envoie un courriel au client pour programmer son service. Ce courriel peut inclure votre image de marque si vous nous la fournissez.

Étape 3. Le client réserve l’enlèvement de vieux articles

Le client programme son service via un lien dans le courriel et LoadUp exécute le service comme toute autre commande que vous avez pu réserver avec nous.

Étape 4. LoadUp s’occupe du reste

LoadUp s’occupe de tout le service client et de la programmation pour vous, il n’est donc pas nécessaire d’embaucher des personnes supplémentaires pour passer plus de temps à traiter directement avec les clients.

Permettons-nous de nous mettre dans la tête d’un client. Si vous avez déjà dû monter vous-même un cadre de lit ou un autre meuble, vous savez que c’est une corvée qui prend du temps. Les instructions sont confuses, il faut une bonne dose de force et d’effort, et vous avez souvent besoin de vos propres outils.

D’un autre côté, lorsque vous achetez un gros article pour remplacer un ancien, vous êtes coincé avec la tâche d’essayer de vous en débarrasser vous-même, ce qui peut être une épreuve coûteuse et ardue.

Le consommateur d’aujourd’hui est tout ce qui concerne la commodité. Les consommateurs ne se contentent pas de magasiner pour trouver la meilleure affaire, mais ils recherchent également l’expérience d’achat la plus pratique possible.

✔️ Offrir la commodité comme un ajout générateur de profits

Imaginez à quel point votre entreprise sera plus attrayante pour eux lorsqu’ils découvriront qu’ils peuvent ajouter des services supplémentaires comme l’installation, le démontage, l’enlèvement et l’élimination en un clic, directement à partir de votre site Web !

Vous avez plus de chances de conclure la vente lorsque vous abordez les problèmes potentiels du client avant qu’ils ne deviennent des problèmes réels.

Historiquement, la commodité a été un argument de vente efficace. Une étude publiée en 2002 par UXMagazine a révélé que l’orientation vers la commodité – la préférence pour les services et les biens pratiques – avait un impact significatif sur les décisions d’achat d’un consommateur. En outre, la perception de la commodité par le client jouait un rôle majeur dans la façon dont il évaluait (ou passait en revue) son expérience d’achat et l’entreprise.

Cinq ans plus tard, une autre étude a révélé que la commodité était le facteur le plus pertinent lors de l’utilisation d’un appareil mobile pour des achats en ligne.

En d’autres termes, les entreprises qui offrent des commodités supplémentaires sont plus susceptibles de décrocher une vente que celles qui ne le sont pas.

La commodité n’est pas seulement le service lui-même. C’est bien plus que cela. S’associer à LoadUp et acheter l’intégration API présente de nombreux avantages, non seulement pour le client, mais aussi pour votre entreprise.

✔️ Les avantages de notre API d’ajout de panier comprennent :

• S’intègre de manière transparente à votre site Web de commerce électronique, que vous utilisiez GraphQL, Big Commerce, Shopify ou WooCommerce.
• Promouvoir des opportunités supplémentaires de vente incitative lorsqu’il est répertorié comme un « add-on ».
• Éliminer la nécessité pour le client de mettre en place les meubles eux-mêmes.
• Élimine le besoin pour le client de faire plus de recherches pour trouver quelqu’un pour transporter son ancien produit et de devoir payer encore une autre entreprise pour un service supplémentaire que vous leur fournissez par notre intermédiaire.
• Vous aide à rester conforme à la loi californienne actuelle et vous met en avance sur les amendements à venir.
• Élimine le besoin d’embaucher plus de représentants du service à la clientèle pour traiter les appels entrants des clients ainsi que le besoin de traiter la logistique de planification. Nous nous occupons de toutes les communications avec les clients et de la planification concernant le ramassage et l’élimination pour vous.
• Permet à votre entreprise de promouvoir que vous êtes respectueux de l’environnement puisque LoadUp utilise les méthodes les plus écologiques disponibles.

Intégrations de panier d’achat disponibles de LoadUp

1. In Cart Add-On Demo Integration
2. Checkbox/Pop-Up Demo Integration

Sur la base des tendances de consommation sur les marchés du commerce électronique, offrir des services pratiques supplémentaires à vos clients vous permettra de devancer la concurrence tout en vous permettant de rester conforme aux prochaines modifications des lois californiennes sur l’élimination et le recyclage.

📱 Pour plus d’informations sur notre intégration de panier API, ou pour devenir un partenaire LoadUp, veuillez nous appeler au (678) 210-8204.

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